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Résumé des avis
Chez Savelys DREUX, l’établissement ressort surtout pour le professionnalisme et l’écoute des techniciens, avec des interventions jugées claires et agréables. Un avis signale toutefois un rendez-vous annoncé puis décalé sans amabilité, ce qui a laissé une mauvaise impression.
Expertise des équipes
"Personne très poli et explique bien"
"Le dépanneur toujours très pro et très sympathique."
"La commerciale a été de très bons conseils, très professionnelle et les devis demandés nous sont parvenus le soir même de notre ŔDV"
Réactivité
"Intervention ok ponctuel et efficace"
"Service rapide"
"Mes appels inconnus sont sans sonnerie, directement muets et groupés. Trop d'appels sans intérêt! Donc l'appel du technicien de Savelys est resté…"
Mes appels inconnus sont sans sonnerie, directement muets et groupés. Trop d'appels sans intérêt! Donc l'appel du technicien de Savelys est resté muet.
Accueil et amabilité
"Aucun souci technicien très agréable et très professionnel"
"Un ouvrier très sympathique je recommande"
"intervention a l'heure travail correcte et propre et technicien polie et sympa"
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa femme que j'ai eu au téléphone le vendredi 3 décembre vers 16h30 m'a raccroché au nez. Écoute et compréhension du client 0!!!
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL’intervention s’est bien passée mais 1 element est a changer, je devais recevoir un devis par mail, 1 semaine après je n’ai toujours rien !
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersrien à dire , il y a fait du bon boulot.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tierstres satisfait du technicien aimable explique bien ce qu il fait
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersChaudière en parfait état de marche jusqu'à l'entretien annuel hier. Depuis plus de chauffage et le prochain rendez vous qu'on me propose est dans presque une semaine !!!
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDépanneurs très professionnels. Qui après plusieurs passages de dépanneurs. A tout de suite compris d où venait cette panne récurrente.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ’ai rien à dire le technicien Aimable, et l’écoute Bonne journée
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAgent ponctuel, très sympathique, mais problème non résolu, indépendamment de lui, car radiateurs défectueux n'ayant pas permis la remise en route de la chaudière. Donc en attente de devis pour changer les radiateurs et relancer la vieille chaudière à fioul, ou autre solution. A suivre.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tierspro
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien à redire sur l'accueil téléphonique, ni sur l'intervention du technicien. Par contre..... Depuis 2 ans, les rdv pris sont annulés plusieurs fois (3 fois en général) et au dernier moment (cette année le matin pour un rdv fixé l'après midi), alors qu'on nous demande de prendre une demie journée pour avoir l'intervention. C'est parfaitement inadmissible. En plus lors de l'intervention, quand elle a finalement lieu, le technicien doit choisir le lieu de l'intervention étant donné qu'il a 2 rdv à la même heure mais à des endroits différents. Nous trouvons cela totalement anormalement dans la mesure où nous payons un abonnement! C'est la raison pour laquelle nous ne recommanderons pas Engie Home Services à notre entourage. Il faudra faire différemment l'année prochaine, sans quoi nous choisirons un autre prestataire également!
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien est parti sans faire essai pour constater le bon fonctionnement et en fait oublier de débrider un radiateur et donc plusieurs passages nécessaires pour juste une panne car mal réparé ou même pas du tout.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait rien à dire
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien à dire, 3 fois que je vois du personnel de ENGIE et toujours des personnes sympas, aimable. intervention ok.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMaintenance rapide de notre chaudière. Beaucoup d’opérations pas effectuées. Le technicien a passé plus de temps à retirer et mettre les capots. Que le simple nettoyage des grilles effectué. Prix excessif pour les 2 min de maintenance cette année.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierssatisfait de l'intervention de votre agent tant d'un point de vue technique que d'un point de vue ponctualité, et nous le remercions
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBon travail mais il y avait le ramonage à effectuer mais il n avait pas l outillage pour le faire. Donc il faudra qu il revienne pour le faire
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPrestation du 06/12/2021 parfaite et technicien au top
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien pas aimable
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersInterlocutrice peu agréable Rendez-vous pour l intervention 4 jours après l appel 2 h après le passage du technicien casse d une pièce de la chaudière . A suivre ….
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique satisfaisant bien que le temps d’attente soit long avant d’avoir un conseiller. Concernant l’intervention, pour le moment, 2 déplacements sur site et la chaudière dysfonctionne toujours. Espérons que la troisième intervention qui devait avoir lieu aujourd’hui samedi 4 décembre et m’a monopolisé une journée chez moi sans que le technicien vienne permette de resoudre enfin le problème. Manque d’efficience en interne!
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