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Résumé des avis
Chez Savelys DREUX, l’établissement ressort surtout pour le professionnalisme et l’écoute des techniciens, avec des interventions jugées claires et agréables. Un avis signale toutefois un rendez-vous annoncé puis décalé sans amabilité, ce qui a laissé une mauvaise impression.
Expertise des équipes
"Personne très poli et explique bien"
"Le dépanneur toujours très pro et très sympathique."
"La commerciale a été de très bons conseils, très professionnelle et les devis demandés nous sont parvenus le soir même de notre ŔDV"
Réactivité
"Intervention ok ponctuel et efficace"
"Service rapide"
"Mes appels inconnus sont sans sonnerie, directement muets et groupés. Trop d'appels sans intérêt! Donc l'appel du technicien de Savelys est resté…"
Mes appels inconnus sont sans sonnerie, directement muets et groupés. Trop d'appels sans intérêt! Donc l'appel du technicien de Savelys est resté muet.
Accueil et amabilité
"Aucun souci technicien très agréable et très professionnel"
"Un ouvrier très sympathique je recommande"
"intervention a l'heure travail correcte et propre et technicien polie et sympa"
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIl serait bon lorsque l'on modifie le rendez-vous de me prévenir avant! merci.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierspas informer du passage du technicien
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis content que le technicien soit passé pour enfin constater que la vanne 3 voies n' est plus en bon état mais le prix du remplacement est un peu cher et ne peut être mensualisé,ce qui est dommage
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervenant sympathique et compétant
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCatastrophique je stop le contrat
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien n'a pas résolu le problème de chauffage.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersdépaneur sympatique et compétent
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et professionnel avec un bon relationnel. il était déjà intervenu pour l'entretien par le passé avec l'historique des interventions effectuées. Le montant/coût de l'entretien annuel pour une PAC est certes élevé, mais le sérieux est là. Il est bon de considérer que 90 % de la satisfaction client repose sur la compétence et le sérieux des techniciens de maintenance. J'ai eu "affaire" avec 3 techniciens différents pour mes entretiens de PAC ; deux étaient compétents, le troisième fut un jeune débutant un peu "lâché" dans la nature sans réel soutien et formation appropriée. Le résultat fut décevant. Autre Sujet : Indépendamment de la courtoisie de l'appel téléphonique, j'ai eu 2 reports de RDV dont je peux comprendre les impératifs techniques et humains, mais dont je déplore le manque d'anticipation. J'ai écourté volontairement un séjour en province pour être de retour chez moi pour finalement apprendre la veille au soir que mon RDV était annulé.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn technicien vraiment performant est intervenu avec un professionnalisme de haut niveau
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersle technicien à été très professionnel.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention et des conseils du dépanneur sur mes problèmes d'eau chaude Merci
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéAttitude vis à vis du client est excellente. Bonne explication.
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bonne qualité d’entretien, un grand Merci
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéIncapables de régler un problème récurrent.. sans eau chaude ni chauffage depuis plusieurs jours, pourtant la panne est exactement la mm que cet été pendant lequel j'ai du rester 3 semaines sans chaudière... Ras le bol.. fait froid..
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéLaurent est très sympathique et explique parfaitement les procédures. Merci bcp pour ce rdv annuel de vérification.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéUn service assez rapide et parfait
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéNous venons d'avoir notre premier entretien des PAC . Pendant notre première année nous avons eu 4 problèmes sérieux . A la fin de cette année on nous envoie un devis d'entretien pour chaque PAC sans aucune explication ni contact téléphonique , voilà , c'est comme ça , à prendre ou à laisser . J'aimerai pouvoir avoir un contact commercial différent . On ne rencontre que les dépanneurs . Le système ne me convient pas du tout . Le personnel d'intervention n'est jamais le même .
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéRDV depuis 1 mois, au dernier moment décalage RDV au lendemain (1 CP de perdu). Déjà intervention ii y a 1 mois devait changer l'échangeur, le technicien vient (ne voulait pas venir) car pièce non disponible. Pas d'eau chaude, je dois rappeler en fin de semaine si je n'ai pas d'appel de l'agence. Chaudière ayant 2 ans (le top au dire du chef d'agence) .
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéJe regrette le manque de précision des rendez-vous sur des plages horaires à la demi-journée ! Ayant précisé un appel téléphonique avant le passage du technicien, j'ai du relancé à plusieurs reprises l'accueil téléphonique ENGIE pour faire bouger les choses !
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