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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis 2 ans que ma nouvelle chaudière est installée (chaudière connectée au top selon MR BLANC) celle ci n'est toujours pas connectée je réitère ma demande à chaque fois que je vois un technicien mais sans suite. La prochaine chaudière je la prendrai chez un concurrent.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersce jour lundi 10 impossible de lesjoindre
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersbonjour , une fuite sur l arrivée d eau de la chaudière ,oh ben c pas grave vous mettez un chiffon ? la remise a zéro de la maintenance sur le thermostat d 'ambiance ah non on ne touche pas à ça .... Cdlt.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEntreprise très sérieuse
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersImpossible de joindre l’agence le matin de l’intervention pour connaître l’heure de passage du technicien
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant d'une grande compétence et d'un abord sympathique.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersContacté par le technicien, intervention impeccable.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersc'est parfait!!!!
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersbonne présentation du technicien
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAprès bien des difficultés, notre chaudière est en fonction - il faut dire qu'Engie s'est bien rattrapé : visites de techniciens et là visite du directeur commercial, à notre demande, pour nous expliquer le fonctionnement - nous attendons un geste commercial pour conclure cette affaire -
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAppel le 24 décembre 2021 intervention le 05/01/2022 soit 11 jours sans chauffage ni eau chaude, lors de l'intervention du technicien (assez sympathique, le malheureux, il a un planning et ne pense qu'a une chose c'est de pouvoir assumer son planning et donc ne vas pas au fond du problème ! Donc 11 jours d'attente pour qu'on vous dise, on vous envoie un devis mais on est incapable de vous dire quand vous serez dépanné. nous sommes le 05/01/2022 toujours sans chauffage et sans eau chaude sans savoir à quel moment nous pourrons enfin retrouver une situation normale. Je suis très insatisfait pour ne pas dire très en colère.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersINTERVENANT A L'ECOUTE ET PROFESSIONNEL . L'AVANTAGE AVEC ENGIE C'EST QU'ON NE COURT PAS APRES UN PLOMBIER QUI NE DONNE JAMAIS DE REPONSE. TOUT EST CADRE ET PLANIFIE
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPenser à demander le numéro de tel du client afin de pouvoir être prévenu en cas d annulation afin de ne pas bloquer sa demi journée à attendre pour rien.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est arrivé à l'heure, après m'avoir prévenue qu'il arrivait dans un quart d'heure. Ce technicien est un professionnel très efficace, connaissant parfaitement sa spécialité. Il a tout de suite trouvé le problème de ma chaudière à l'arrêt complet, il a dépanné et la chaudière est repartie ! Il est resté et a testé le fonctionnement afin qu'il n'y ait aucun doute sur l'intervention. Bravo ! Je souhaiterais que tous les dépanneurs soient aussi efficaces.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons eu un problème avec notre PAC Plus de chauffage , plus d’eau chaude . Nous avons une petite fille de 14 mois ! Constat fait en rentrant du travail. Ma femme contacte le SAV Engie et surprise il est quasiment 17h30 , plus de service de dépannage , pas de service d’astreinte car nous n’avons pas le bon contrat …. Nous sommes laissés dans la M…..!! Pour faire payer des services et factures , pas de soucis en revanche pour nous servir dans des cas urgents , on est malheureusement pas sur la même planète…. Un technicien aimable , nous a recontacté le lendemain mais nous étions au travail . Je lui ai bien expliqué la situation. En somme , heureusement que des gens plus pro , se déplacent à des heures plus tardives pour dépanner les gens …
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout fonctionnait avant passage technicien, après son passage plus de chauffage. Attendons son passage pour y remédier.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai rien à redire, l'accueil téléphonique était tout à fait correct
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfait du technicien qui est passé hier à mon domicile
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire concernant le technicien lui-même, très sympa, très poli, très compréhensif… En revanche, cela fait 2 fois que quelqu’un vient pour 2 problèmes différents (2 interventions par problème) et ce n’est toujours pas résolu. Besoin de faire des devis. Cela aurait peut-être pu être fait dès la première intervention. Cela va donc nécessiter une 3eme intervention… Et j’ai dû rappeler chaque semaine depuis d’un mois pour obtenir une réponse concernant un des 2 problèmes. Vraiment compliqué pour un service que je paye chaque mois…
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil tel et très bonne prise en charge à la maison.
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