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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTIP TOP
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien au top Politesse, question d usage Prise de congé Explication
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéJe trouve anormal en plein hiver de laisser quelqu'un ayant un contrat d'entretien SANS chauffage pendant 3 jours !!!
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéL'accueil a bien pris note des infos mais les techniciens n'en ont pas tenu compte au prétexte que le client ne sait pas ! Sachant que l'on arrivait à un week-end prolongé avec magasinier en RTT et fournisseurs fermés, il eut été prudent de faire confiance au client pour une fois et de commander le vase d'expansion immédiatement dès le lundi. D'autre part, en ayant téléphoné dès le lundi matin 8 novembre, le technicien n'est venu " voir" que le vendredi 12 novembre. C'est vraiment long !!! Rappel le mardi 16/11 pour : Savoir SI la pièce avait été vraiment commandée le 12/11 - Auprès de quel fournisseur ? Nom et adresse sollicités pour pouvoir demander directement confirmation - La personne répondant au téléphone ne sachant pas, et ne pouvant joindre le chef d'équipe "en intervention", lui passe le message et ce dernier doit rappeler la cliente le lendemain matin 17/11 pour l'informer, ce qui évidemment n'a pas été fait !!! Bravo pour la correction !!! A 70 ans passés, il est regrettable de ne pouvoir utiliser le chauffage comme on le souhaiterait en craignant un arrêt complet de la chaudière suite à une mise en sécurité si l'on monte le thermostat.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéaucune communication entre les opératrices malgré un rendez vous pris 3 semaines avant
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéService parfait.. Disponible et efficace
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiérendez vous pris depuis plusieurs mois(mars je crois) et aucun appel ni message de rappel depuis, j'aurais très bien pu ne pas être à mon domicile par oubli. Un sms de confirmation à J-2 serait bienvenu
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéNickel !
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéProblème au niveau de l'accueil téléphonique plateforme .J'ai demandé que le dépannage soit associé à l'entretien .Mon entretien de décembre a donc été supprimé pour le mettre le 9/11/2021. Malheureusement, le technicien qui est venu le 9/11 n'était programmé que pour le dépannage. Il a fallu que je retéléphone pour que l'on me reprogramme un entretien ce qui a été difficile car plus de créneau disponible . Après discussion au niveau technique d'Engie on a réussi a me trouvé une disponibilité pour l'entretien .
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéLors du départ du technicien, la chaudière n était pas remise en route. On s en est aperçu par le froid qui s installait. De plus, il n a même pas remis à jour le fait que la vérification est faite ( clé sur le tableau)
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très pro et agréable
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéLe rdv prévu le matin (cf mail de confirmation) a ete décaler à l après midi sans mettre informe
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéPrise de RDV : c'est Engie Home Service qui appelle en temps et en heure. Aucun risque de rater un RDV annuel d'entretien. Intervention : réalisée par un professionnel qui connait bien son métier.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très agréable et très proffessionnel
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien la personne qui est venu. !!!!!
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéPremier contact entièrement positif, le technicien m'ayant fait la meilleure impression, comme l'assistante au téléphone. Maintenant j'attends la proposition d'ENGIE et suis impatient de voir les prestations qui en découleront.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéles contraintes transmises à l'accueil ont été partiellement transmises au technicien qui n'en a pas tenu compte...... DEMANDE D'ETRE PREVENU 1 HEURE EN AVANCE DE LARRIVEE DU TECHNICIEN CAR PB DE GARDE ENFANT EN BAS AGE. RESULTAT ; PREVENU un 1/4 heure avant ET en midi et 13h30 ce qui est très problématique pour moi car je suis insulino-dépendant lié à des contraintes horaires fortes. Je vous invite à ré-écouter mon premier appel à votre service accueil. ainsi que le deuxième ou constatant le non respect de ma demande je vous mets en garde sur la réception de votre technicien. CONCLUSION : J 'AI REFUSE VOTRE INTERVENTION.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéEntretiens fait correctement , mais la personne n’était pas souriante du tout , impression de pas aimer sont boulot .
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéle technicien agreable sympa et tres correct .merci bcp
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéL'intervention c'est bien passé et un bon contact
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