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Résumé des avis
Chez savelys à CHAMBERY, l’expérience rapportée est surtout celle d’un établissement sérieux, avec des interventions jugées rapides, ponctuelles et professionnelles. Plusieurs clients apprécient aussi le contact, la disponibilité pour répondre aux questions et les explications données pendant la visite. Un avis reste toutefois négatif, avec une chaudière qui ne fonctionnait plus après la visite annuelle, et un autre regrette d’avoir dû régler avant l’intervention.
Réactivité
"Merci à toute l'équipe (de l'accueil téléphonique aux techniciens) pour leurs interventions afin que le chauffage soit optimum !!"
"Un intervenant très agréable et professionnel."
"Merci au technicien pour son intervention et sa patience. Il ma demonter une parti de ma chaudière pour la detartrer parc'que j'avez énormément de…"
Merci au technicien pour son intervention et sa patience. Il ma demonter une parti de ma chaudière pour la detartrer parc'que j'avez énormément de tarte. Intervention niquel.
Expertise des équipes
"Lintervenant à été très professionnel."
"Le monteur a fait un excellent travail dans la pause de la clim. Maîtrise son travail parfaitement. A laissé l'endroit propre."
"Très bonne intervention du technicien il a vite trouvé le problème ldu chauffage fonctionne très bien"
Accueil et amabilité
"Le technicien est sympathique au demeurant mais ce fut une visite éclair de quoi s interroger !!!"
"Accueil téléphonique : très aimable. Intervenant : très efficace et très sympathique."
"prise de rdv facile. Très bon accueil téléphonique horaire du technicien respecté et diagnostique de la panne trouvée."
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéMerci de bien vouloir prévoir le ramonage non effectué
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTout d'abord tous mes vœux pour cette nouvelle année.. Ne changez rien vous êtes au top.. Accueil téléphonique comme intervenants et intervention.. Merci
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéAucun commentaire , voilà plus de 50 ans que je suis chez vous .Merci
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéEn progrès au niveau de l accueil et de la rapidité d intervention. Mérite les encouragements😂
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéintervention de Antoine pour un entretien sur chaudière à gaz super professionnel et tés sympathique.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis très content de l'intervention du technicien
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéTop du top je recommande le technicien super
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéSuite a un dépannage, rien a redire
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéRien à redire très bien Technicien connaissant bien son travail et surtout prend son temps pour les explications de fonctionnement de la chaudière. Très bonne prestation
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très compétent e
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien , parfait ! Un plaisir d’avoir eu affaire avec lui .Intervention rapide et efficace. La personne au téléphone , 1/10 et encore c’est parce qu’elle a pris la peine de décrocher. Après 14 ans de contrat d’entretien nous ne renouvellerons pas en raison de son manque d’empathie
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéRapide, efficace et professionnel
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien était à l’écoute, sympathique, il nous a demandé si nous avions des questions et a répondu à chacune d’elles
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéLa chaudière est tombée en panne suite au passage du technicien. Après avoir contacté la plateforme j’attends que l’agence me recontacte … merci Engie.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéAgent très sérieux compétent poli aimable l'anomalie à été détecté rapidement... Pièces commandé voire la suite ???
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéchaudière en panne depuis le 17 décembre au matin (plus de chauffage ni d'eau chaude). Impossible de vous contacter par tél avant le Lundi 19 où un rdv a été pris pour le 22/12 . Impossible d'accéder à votre site. Pas de disponibilité avant le 22 malgré des relances téléphoniques signalant l'urgence. (Dans le même remps un de mes collègues a été contacté pour un entretien de son chauffage alors qu'il n'avait rien demandé....). Le 22 le technicien est intervenu à 17h 40 pendant 20 mn en déclarant qu'une pièce était défectueuse et qu'il nous recontacterai le lendemain. Rien ne s'est passé le 24 et impossibilité de contacter votre service. Aucune nouvelle depuis. Le lundi 26/12 je découvre que 2 mails avait été envoyé le 22 au soir. Le premier mail était le CR de l'intervention où il est notifié que les services eau chaude et chauffage fonctionnait alors qu'il n'en est rien. De plus la fin d'intervention est notée à 20h 34 alors que le technicien est reparti à 18h15. Un second mail concerne un devis de la pièce défectueuse, sans autre forme d'information, alors que j'attendais encore un appel de votre part...comme l'avait signalé le technicien. J'ai la plus grande inquiétude sur la suite de ces interventions... Vous demandez si une étiquette est présente sur mon appareil ? La réponse est oui mais le contact n'en est pas plus facile
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien ponctuel, courtois et compétent. Tous les déchets ont également été évacués à la fin de l'intervention.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLe souci ressenti pour le dysfonctionnement de la chaudière est long à supporter pendant les 8 jours d'attente . En cas de non fonctionnement complet de la chaudière j'espère que le délai d'intervention sera de moins de 24 h. L'accueil téléphonique et l'intervention ont été impeccables.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrès longue attente avant d avoir un interlocuteur et le weekend impossible de les joindre
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéJe ne pouvais être présente lors de la date fixée pour le passage des techniciens. La secrétaire a très gentiment modifié le rendez vous
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