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Résumé des avis
Chez savelys à CHAMBERY, l’expérience rapportée est surtout celle d’un établissement sérieux, avec des interventions jugées rapides, ponctuelles et professionnelles. Plusieurs clients apprécient aussi le contact, la disponibilité pour répondre aux questions et les explications données pendant la visite. Un avis reste toutefois négatif, avec une chaudière qui ne fonctionnait plus après la visite annuelle, et un autre regrette d’avoir dû régler avant l’intervention.
Réactivité
"Merci à toute l'équipe (de l'accueil téléphonique aux techniciens) pour leurs interventions afin que le chauffage soit optimum !!"
"Un intervenant très agréable et professionnel."
"Merci au technicien pour son intervention et sa patience. Il ma demonter une parti de ma chaudière pour la detartrer parc'que j'avez énormément de…"
Merci au technicien pour son intervention et sa patience. Il ma demonter une parti de ma chaudière pour la detartrer parc'que j'avez énormément de tarte. Intervention niquel.
Expertise des équipes
"Lintervenant à été très professionnel."
"Le monteur a fait un excellent travail dans la pause de la clim. Maîtrise son travail parfaitement. A laissé l'endroit propre."
"Très bonne intervention du technicien il a vite trouvé le problème ldu chauffage fonctionne très bien"
Accueil et amabilité
"Le technicien est sympathique au demeurant mais ce fut une visite éclair de quoi s interroger !!!"
"Accueil téléphonique : très aimable. Intervenant : très efficace et très sympathique."
"prise de rdv facile. Très bon accueil téléphonique horaire du technicien respecté et diagnostique de la panne trouvée."
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersle service est bien organisé et reactif
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLes futures convocations merci de bien regarder les dates que vous envoyez ! Nous ne sommes pas aux USA avec la date à l'envers!! Par exemple pour aujourd'hui je reçois "votre entretien de chaudière se fera le 2022 01 07 " Normalement cela veut dire le 7 juillet 2022!!! Merci de faire quand même attention ou de relire vos textos !
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien Bonne écoute et bon suivi Le technicien n'est pas parti tant qu'on n'avait pas notre devis par mail pour notre chauffaud en panne depuis 3 semaines car il voulait nous faire gagner du temps par rapport à la version papier qui aurait pris plus de temps
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDifficile de donner une opinion à ce stade. Le technicien est apparu compètent. Mais j’attends de recevoir les résultats technique et financier pour pouvoir répondre convenablement.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès réactif. Merci.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersImpossible de joindre Engie par téléphone En cas d’urgence, impossible d’avoir un technicien avant une semaine Je reste avec une fuite d’eau de ma chaudière pendant 3 semaines
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil et respectueux des gestes barrières
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuper mais je préférerais un contact téléphonique humain
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien très compétent comme d habitude avec sérieux merci à lui
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRendez vous respecté, horaire précis et explications satisfaisantes .Très bien
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très professionnel, et pédagogue . L'attente téléphonique est longue pour la prise de rendez vous . Le côté commercial est un peu léger, Je vous ai envoyé un client avec qui vous avez fait affaire, mais pas de retour pour le parrainage,ce n'est pas très commercial.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMalgré la difficulté à trouver une chaudière pour trouver une chaudière (cause pénurie). Super montage d'un grand professionnel. Suite à l'offre commerciale, j'avais déjà recommandé ENGIE qui avait vendu une autre chaudière. Dossier d'aide monté par ENGIE. Très content d'avoir choisi ENGIE
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersrapide et serieux
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersProblème de communication. Il y avait apparemment des soucis d'approvisionnement mais vous ne m'avez pas prévenu et j'ai dû téléphoner 2 fois pour demander pourquoi après plus d'un mois j'attendais toujours ma chaudière. Sans cela je vous aurais mis un 10.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon services.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfait des prestations d'ENGIE Home Services, de l'agence dont je dépends sur la banlieue Chambérienne. Mais il faut absolument améliorer le transfert des informations de la plateforme vers les agences locales . Si nous ne pouvons pas appeler pendant les heures de bureau mais qu'entre 12h00 et 13h00 et après 17h30 les RDV pris via la plateforme aboutissent à 0% de satisfaction
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersFacilement joignable pour la prise de rdv très sympa. Le technicien m'a tout bien expliqué, a pu répondre à mes questions. Je recommande.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersÉchanges téléphoniques et interventions du technicien parfaits et professionnels
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne présentation Très rapide Très bonnes fêtes de fin d'année 🍾
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien arrangeant et efficace. Très polie et respectueux de mon logement.
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