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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Tech parfait professionelle a l heure et sympa me5ci"
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
Réactivité
"Technicien agréable, pro, rapide"
"L’intervenant a été parfait et très efficace"
"efficacité et rapidité"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et bon technicien"
"Bon accueil"
"intervenant sympathique et efficace"
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéAprès le rendez vous loupé et de maintes discutions téléphoniques appropriées nous avons eu un rendez vous avec un agent répondant très bien aux problèmes et connaissant son métier ,ce n est pas toujours le cas.nous espérons que ça sera la même chose la prochaine fois
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiémettre en place des estimations de passage plus précises
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai attendu 2 fois le technicien, et il n'est pas venu....je n'ai même pas été avertie. J'ai attendu 5h pour rien...et pris des demi-journées sans solde pour l'intervention. J'ai dû appeler pour refixer des rdv et savoir ce qu'il en était....C'EST INADMISSIBLE !!!!
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéBons techniciens, pas d’intervention le week-end dommage quand on est en panne de chaudière. Délai pour avoir un Rv à améliorer
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéJe n'ai rien à redire sur le technicien, il a été aimable et m a bien expliqué ; le seul problème c'est le délai d intervention, nous sommes restés 3jours sans chauffage et eau chaude, cordialement
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéque dire..............? que le technicien............... a été ...................pour moi........très professionnel...mais aussi............... d'un contact comme j'en aimerais partout.................!!! et dans d'autres domaines........................... mais hélas................ Merci à lui....................
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite du contrôle de ma nouvelle chaudière le technicien a pris le temps de m'expliquer où et comment contrôler la pression Les Bouches de ventilation ont été nettoyées pour la première fois lors du passage d'Engie. Merci pour le professionnalisme de ce salarié.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéLe conseiller a fait preuve de professionnalisme et m’a très bien conseillé Je l’ai trouvé pédagogique et disponible
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéMême commentaire que l'an passé : les techniciens sont très bien, rien à dire, mais les méthodes de ENGIE pour traiter les factures sont insupportables. Cela s'apparente tout bonnement à du harcèlement : relances écrites, appel téléphonique de robot... sachant que je désire simplement payer ma facture au technicien lors de sa venue, une procédure assez simple à entendre. Par ailleurs, las de ces dérangements répétés pour que je paie ma facture, j'ai tenté : 1) d'avoir un interlocuteur afin d'en parler au téléphone. La choses s'avère impossible, et j'ai au bout du compte le plaisir d'avoir la communication coupée par la logiciel de gestion téléphonique d'ENGIE, 2) paye en ligne. Mais mes identifiants de connexion ne sont pas reconnus, et lorsque je demande un changement de mot de passe, le mail contenant le lien idoine n'arrive jamais dans ma boite mail (et ne figure pas non plus parmi les spams bien sûr). Je répète donc que le service technique de ENGIE est très bien, mais c'est tout, merci de développer un service plus pro et plus humain par ailleurs. C'est la deuxième année que je fais ce type de commentaire. Y en aura-t-il une troisième ?
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéPersonne très professionnelle Reçu appel prévenant de son arrivée 30 mn avant
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très à l'écoute, donnant des explications et recommandations pour le bon fonctionnement dans le temps de ma chaudière.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéSuper technicien, très agréable et compétent mais par contre la visite a due être reportée 2 fois et à chaque fois j’ai été prévenue à la dernière minute.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéOn attendait quelqu un pour la révision de notre climatisation et la personne qui est venue venait pour la révision de la chaudière qui a été faite le 20 juillet 2022 soit il y a moins de 6 mois Donc un problème visible dans le suivi des clients
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéRéactif et prof
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai apprécié la courtoisie du technicien et sa disponibilité pour répondre à mes questions.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiémon intervention repoussée 2 fois l'accueil téléphonique laisse a désirer on va vous rappeler et on vous rappelle jamais
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéPlus de 6 semaines sans eau chaude, impossible d’avoir quelqu’un de compétent au téléphone, aucune communication pour fixer les interventions, trois interventions et à chaque fois ce n’est pas la bonne pièce. Une honte !!!
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéPremier RDV sans visite. Deuxième RDV OK
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