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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très…"
Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très bon contact avec ce technicien.
"Bonjour, Une intervention rondement menée avec des du conseil et de l'empathie."
"L'intervention c'est bien passée, le technicien était à l'heure et professionnel."
Réactivité
"Technicien agréable et professionnel. Appel avant l'intervention comme convenu."
"Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le…"
Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le technicien s’est présenté. Aucun suivi ni de réponses aux messages
"Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci…"
Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci à lui., Personne que je recommande.
Accueil et amabilité
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
"Très bon accueil et bon technicien"
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéUne semaine pour obtenir un RV avec un contrat 48h Lors de l'intervention le technicien a indiqué qu'il y a une pièce à changer or celle-ci n'a pas été marquée sur le compte-rendu
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéEntretien chaudiere mal fait demande nouvelle intervention mal reçu très peu réactif
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéRendez-vous le mardi 29 novembre 2022 le technicien n est pas venu ni appeler j attend de votre pin nouveau rendez vous
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifié3 interventions, 3 techniciens pour le même problème qui n’est toujours pas résolu. À chaque fois on nous signifie une probabilité. 2 techniciens ont passé un coup de brosse et ont dit que c’est ok. Un autre change une pièce pour la 2 eme fois mais n’est pas sûr que ça vient de là. Je dénonce l’incompétence de vos techniciens car on est toujours sans chauffage depuis 3 semaines
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéBon dépannage, mais beaucoup trop chère, plus de 160€ pour diagnostiquer un récepteur de thermostat sans fil et couper et remettre le courant pour ressoudre le problème.. beaucoup trop chère, mise a part sa le technicien était très sympa et compétent...
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéA la suite de l'intervention du technicien, ma chaudière a une fuite conséquente. J'ai appelé 2 fois la centrale qui devait transmettre mon appel a mon agence locale qui devait me rappeler rapidement mais aucune nouvelle depuis. Cela fait une semaine que ma chaudière fuite, je vide une bassine d'eau par jour et pas de nouvelles d'engie. Ce n'est pas sérieux du tout.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien nous a prévenu en avance de son arrivé. Il est venu et nous explique comment régler la chaudière et comment régler les radiateurs. Nous lui sommes reconnaissant.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéObligé d appeler plusieurs fois sans possibilité d avoir un rendez vous, en attente d un rappel hypothétique qui n intervient jamais... Une réparation non conforme avec fuite, mais pas de retour du technicien ... Pas l impression d avoir affaire à des experts....
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéNous avons poser l'après midi pour attendre le chauffagiste qui n'est pas venu. Pas d'appel du tout...
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéPersonne agréable et clair dans ses explications
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéExcellent contact avec le technicien
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien était apparemment compétent et agréable mais a sérieusement taché et abîmé la peinture autour de la chaudière ce dont je ne me suis rendu compte qu’après… Par ailleurs, pas mal de saleté après alors que le technicien avait un aspirateur portable
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLe dernier technicien à oublier une vanne fermée qui m'a coupé le chauffage et aussi chaque technicien me dit qu'il faut changer la chaudière mais un an après ça n'a jamais été changé
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéService technique super. Installation parfaite. Accueil téléphonique nul pour la prise de rdv. On aboutit systématiquement sur 1 centre d'appel qui se contente d'envoyer un message au service concerné. L'agence n'arrive manifestement pas à gérer ces messages pour rappeler le client
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très sérieux et professionnel
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéClient historique !
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéToujours très complique au niveau de l'accès à l'agence, on tombe sur une plateforme qui bien que tres aimable et accueillant ne connait rien au dossier il est encore une fois regrettable de ne pas mettre une plateforme téléphonique qui donne accès DIRECTEMENT A L AGENCE avec un système d'attente comme le font toute les grandes enseignes , Apple, EDF ETC
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLe délai d’intervention de 48h, ramené à 24h en cas de panne de chauffage ou d’eau chaude (tel qu’il est écrit dans votre contrat) n’est pas respecté. Les personnes à l’accueil téléphonique disent que c’est comme et qu’on a pas le choix car il n’y a pas de RV possible. ENGIE est manifestement sous dimensionné pour respecter ses engagements contractuels et le client n’est qu’une variable négligeable et pas respectée.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéAucun professionnalisme, ils concédaient les clients comme des numéros. Ils font tout pour ne pas solutionner les problèmes. Non seulement il faut attendre longtemps pour avoir un rdv après la venue du technicien rien ne se fait. Dommage de prendre les clients pour des otages .
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien est très bien ,très professionnalisme
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