Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très…"
Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très bon contact avec ce technicien.
"Bonjour, Une intervention rondement menée avec des du conseil et de l'empathie."
"L'intervention c'est bien passée, le technicien était à l'heure et professionnel."
Réactivité
"Technicien agréable et professionnel. Appel avant l'intervention comme convenu."
"Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le…"
Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le technicien s’est présenté. Aucun suivi ni de réponses aux messages
"Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci…"
Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci à lui., Personne que je recommande.
Accueil et amabilité
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
"Très bon accueil et bon technicien"
-
A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifié4 h de retard, une prestation pas totalement effectuée et personne au standard telephonique. Prestation du Lundi 5 vraiment pas bonne
-
A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien ponctuel et efficace qui m'a en plus expliqué ses opérations et m'a rassuré sur l'état de la chaudière. Au top!
-
A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéCette entreprise c'est du grand n'importe quoi. Ils ont racheté mon petit dépanneur qui était très efficace et très réactif. Résultats dès qu'on a un problème on tombe sur une plate-forme téléphonique qui n'apporte aucune solution. À la base j'avais juste un problème d'erreur E05 sur ma chaudière il suffisait que je la relance pour que cela fonctionne pendant quelques heures une fois le technicien passé la chaudière ne fonctionne plus du tout. Donc on se retrouve sans eau chaude sans chauffage en plein hiver et on nous propose un rendez-vous dans 10 jours. Vivement que le contrat s'arrête que je puisse changer de dépanneur.
-
A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéNous sommes 2 personnes âgées de 83 ans, et force nous a été d'attendre TROIS JOURS dans un appartement où il faisait 16°, pour être dépannés (malgré la souscrption dépannage que nous payons depuis plusieurs années, et alors que notre chaudière, fournie par ENGIE, est encore sous garantie!!!) L'accueil téléphonique a été déplorable, du style "je n'y suis pour rien" ou "ce n'est pas ma faute". Seul le jeune technicien, arrivé 3 jours après notre appel, a été très courtois, et efficace!Mais pour le reste, je n'espère qu'une chose: c'est de ne plus devoir vous appeler en utgence! JAMAIS!
-
A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéUn commercial à l'écoute et de bon conseil.
-
A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéSuper! Prise de rdv et intervention très rapide. Bravo!
-
A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéMême en collectionnant les intervenants le service reste efficace et très courtois
-
A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiépremier dépannage sans résultat avec la chaudière gaz qui affiche toujours le même message d'erreur après le passage du technicien, et ensuite je suis classé en dépannage d'urgence mais sans date d'intervention après m'être rendu disponible la journée suivante. J'ai repris un rendez vous, toujours sur une plateforme qui ne peut faire que ça, sur une demi-journée dans 3 jours avec une chaudière en panne (pas de chauffage) pendant des journées hivernales. Enfin les visites sont toujours planifiées sur une demi-journée sans possibilité d'avoir plus de précision....
-
A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon service et réactivité
-
A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéC'était très bien.
-
A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéPas du tout rapide ni efficace Je suis restée 10 jours sans eau chaude et chauffage avec deux enfants en bas âge Obligée de vous appeler plusieurs fois par jour pour un dépannage plus d’une semaine plus tard Jamais rappelée alors quon le certifiait que j’allais être recontactée Très très déçue A FUIR
-
A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéJ'avais rdv vendredi après midi à partir de 14 h....Ne voyant personne venir chez moi...J'ai appelé par deux fois vos services...Je suis tombé sur une plate forme d'appels ....les gens m'ont dit que le technicien allait arriver....Et à 18 H30 ? Il n'était toujours pas venu....Toute une après midi à attendre pour rien.....En fin de journée ; j'ai rappelé l'agence de Brignais, j'étais furieux....Ils m'ont redonner un rdv pour le lendemain matin à 8 h....Et là ,il est venu et a fait son travail....Le responsable aurait pu ,au moins me prévenir du contre temps....C'est la moindre des choses...
-
A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien n’a pas rappelé pour donner une heure d’arrivé d’image sur une fourchette de 5 h…
-
A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil parfait de l’agence de Brignais, interlocutrice à l’écoute et à la recherche d’une solution satisfaisant le client. Technicien très professionnel et de très bon conseil. Service parfait. Merci
-
A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour Je reçois des mails sans arrêts pour mon entretien de chaudière alors que mon entretien doit être effectué en Février 2O22. je travaille et je ne peux avoir une date un samedi. Avant le rachat par Engie c était plus simple et facile pour l entretien de la chaudière.* la j ai reçu un mail pour l entretien le 02/12/2022 alors que je n ai rien choisi et que ce sont des jours ou je travaille. il faut que vous changiez votre manière de procéder. je suis pas très contente de ce service et aussi de ma facture de Gaz elevé.
-
A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu a fait preuve d'un grand professionnalisme. Par contre il a fallu, depuis fin aout, trois interventions préalables pour décider de remplacer la pièce. Privilégier l'agence plutôt que la plateforme qui ne sert que d'intermédiaire.... De plus des interrogations sur le transfert/traitement des données entre plateforme et agence ce qui est particulièrement préjudiciable pour le client.
-
A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiétres agréable et de bons conseils
-
A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéEncore pire apres l’intervention du technicien je suis passé de peu d’eau chaude a plus du tout d’eau chaude
-
A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiémardi 29 novembre, à 9 h du matin, j'ai attendu 1 h et 20 minutes (!) avec votre message d'accueil m'expliquant que vous êtes leaders et que je peux être dépanné même le week-end. J'ai rappelé pour avoir une personne qui m'a dit qu'elle ouvrait un dossier et qu'on me rappelerait. à 17 h j'ai rappelé et une personne basée à Valencienne m'a dit qu'elle ouvrait une réclamation, et qu'on me rappelerait. mercredi 30, à 14 h, j'ai et quelqu'un qui m'annonçait q'un technicien passerait jeudi 1er décembre après midi. Il a fallu que j'appelle 3 fois, pur qu'un technicien se présente à mon domicile plus de 50 heures après l'appel initial. Je ne vois pas comment vous êtes n°1 du service... J'ajoute que le technicien est très professionnel, très courtois et qu'il m'a appelé en fin de matinée pour voir s'il pouvait passer avant 13 heures. Ce que j'ai accepté avec plaisir.
-
A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai constaté que le technicien a bien fait son travail . BN
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
