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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très…"
Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très bon contact avec ce technicien.
"Bonjour, Une intervention rondement menée avec des du conseil et de l'empathie."
"L'intervention c'est bien passée, le technicien était à l'heure et professionnel."
Réactivité
"Technicien agréable et professionnel. Appel avant l'intervention comme convenu."
"Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le…"
Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le technicien s’est présenté. Aucun suivi ni de réponses aux messages
"Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci…"
Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci à lui., Personne que je recommande.
Accueil et amabilité
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
"Très bon accueil et bon technicien"
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien est arrivé à 16h30 sur une plage horaire 14h-18h un petit message sms en amont en début d’après midi aurait évité de patienter pendant 2h30 sans savoir s’il allait venir…
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu a été très prévenant Il a appelé 10 minutes avant pour prévenir de son arrivée Une fois sur place il a eu l’air très consciencieux et a laissé l’espace de travail très propre Merci beaucoup
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel travail soigné et propre
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très courtois et très compétent.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLes entretiens étaient planifiés via une affiche sur les portes d'entrées de la résidence mais le technicien n'avait pas le planning avec lui. Il l'a eu une fois entré. Technicien sympathique et visiblement compétent (d'où le 5) , mais : - aucune check-list concernant les opérations à réaliser - pas de connaissance du contenu réglementaire concernant l'entretien annuel des chaudières - 1 contrôle réalisé car demandé (il était requis) - Au moins 1 vérification non réalisée Conclusion : la nature des opération prévues n'est visiblement ni claire ni uniforme. Confirmation après discussion avec d'autres copropriétaires.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, panne signalée le 21/11/2002. RDV pris pour le 23 entre 8 et 12h. Le technicien appelle à midi pour dire qu'il vient à 14h. Il arrive à 18h. Diagnostique fait et devis saisi avec pièces à remplacer. On est le 30/11 pas de nouvelles ni de RDV pris pour le replacement des pièces.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéJe vous recommande, bien satisfait je ne pas 10 car le parfait n'existe pas ! Je compte bien prendre une assurance dépannage
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiépersonne très disponible et parfaite dans toutes les explications nécessaires pour la compréhension de l'installation future, la compétence et le sérieux c'est tout de même très agréable et rassurant.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien était sérieux mais malheureusement le problème n’est pas réglé je viens de m’en rendre compte
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéNous devons remplacer notre chaudière qui n'a que 30 ans et qui fonctionne encore bien. il nous a rassuré en convenant que même si nous devions la remplacer, elle peut tenir encore mais elle consomme plus de gaz qu'une neuve dernière génération.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiérendez vous hyper tard comparer aux autres années, obliger d'appeler pour avoir des nouvelles, alors que les autres années ce n'était pas le cas. attente téléphonique très longue
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéAucun commentaire...Pas du tt satisfaite
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de l’intervention mais il est difficile de joindre le standard j’ai mis deux jours pour que quelqu’un décroche ce n’est pas acceptable
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, très satisfaite du technicien. Par contre j’attends toujours votre intervention pour mettre une manchette au niveau du conduit à la VMC. Merci d’avance pour une intervention dans les jours prochains. Cordialement.
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis tombée plusieurs fois sur la plateforme nationale, et l'agence ne m'a jamais recontactée pour fixer un rdv. Au 3e appel, je tombe sur l'agence qui me fixe rdv 5 jours plus tard (dans mon contrat, l'intervention est prévue sous 24h). Lors du rdv, le technicien me parle de pièces à changer, et dans son compte-rendu il est écrit que le radiateur n'a pas de panne!
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiétres competent et professionnel
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien prévient de son heure d'arrivée, et est a l'heure! intervention propre et rapide!
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très agréable et gentil
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, le service c'est beaucoup amélioré, notamment pour vous joindre. Le technicien est très compétant. Travail parfait . Salutations.
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéJ'aurais aimé avoir un sms pour m'indiquer le créneau horaire du passage du technicien
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