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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très…"
Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très bon contact avec ce technicien.
"Bonjour, Une intervention rondement menée avec des du conseil et de l'empathie."
"L'intervention c'est bien passée, le technicien était à l'heure et professionnel."
Réactivité
"Technicien agréable et professionnel. Appel avant l'intervention comme convenu."
"Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le…"
Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le technicien s’est présenté. Aucun suivi ni de réponses aux messages
"Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci…"
Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci à lui., Personne que je recommande.
Accueil et amabilité
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
"Très bon accueil et bon technicien"
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéComment dire … sans faire long … SAV TÉLÉPHONE ET ACCEUIL ET SUIVI ET TOUT NUL !!!!!!!!! Jamais de rappel aucun suivi … 10 jours pour avoir un rdv … qui a duré 2 min …. Vos services une CATASTROPHE !!!! Je précise … agence de brignais ….
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéExcellent technicien, compétent et très cordial.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéLa confirmation du devis de réparation par retour de mail est très confuse ! J'ai donné mon accord le jour même par retour de courriel et aucune suite n'a été donnée par vos services. Lors de mon appel de relance un mois après (nous n'avions toujours pas de chauffage) votre collaboratrice m'a dit qu'il n'aurait pas fallu répondre au courriel, mais utiliser une autre adresse mail figurant dans le texte plus bas ! Il faudrait modifier cette procédure en mettant en évidence l'adresse mail qui enregistre la confirmation de commande. C'est dommage, nous avons perdu un mois.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéSerait-il possible d'avoir une estimation de l'heure d'arrivée du technicien plus précise que le 1/2 journée de réservation? Si un créneau d'intervention pouvait être donné le jour même ce serai idéal.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéma mère qui a 85 ANS est restée presqu un mois sans chauffage ni eau chaude a cause de l incompétence de l un de vos employés et la lenteur de vos services; c est dommage
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien efficace et tres sympathique.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéIl faudrait que cela soit la même personne qui suive l'entretien de la chaudière afin que d'une intervention à l'autre il y ait un vrai suivi
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéUn technicien super agréable, compétent, une écoute téléphonique attentive, bref un sans faute !!
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéNotre problème de chaudière n'est toujours pas résolu, un mois et demi après .....
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéMon rdv a été annulé sauf m’avoir prévenu cependant Engie a su me relancer pour le paiement. On ne perd pas le nord !! Concernant le créneau du rdv obligé de bloquer une journée limite c’est excessif !! Sinon le service client top et le technicien pareil merci à eux
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéAttente au tel inacceptable Pour les rv créneau jusqu a 10min du rv inacceptable : 13h a 18h En parallèle inondée d appels insistants pour poser le compteur linky et ce de numéros qui changent
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour,très compliqué de vs avoir trop d attente Merci Veuillez agréer mes sincères salutations les plus distingués
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéCompétence, examen minutieux de l'installation, amabilité sérieuse, fourniture de l'élément manquant, merci
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifié15 minutes d'attente au téléphone. Le problème était clairement identifié mais en arrivant le technicien n'avait pas la pièce avec lui donc intervention inutile.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéPeu de disponibilité pour trouver un premier rdv L’intervention n’a pas été efficace car le chauffage pas installé par manque d’expertise du technicien Je dois à nouveau prendre un autre rdv
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéL'intervention n'a pas eu lieu, la personne ne connaissait pas le chauffe_bain elle a été incapable de l'ouvrir et cherchait une veilleuse qu'il n'y a pas !!!! Nous attendons un nouveau rendez vous. Bien sûr votre centre a été prévenu immédiatement. Nous ne réglerons pas la facture avant un nouveau passage
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien qui est venu hier était très compétent et très sympathique
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéUn technicien très compétent et respectueux tant au niveau d'un travail propre et professionnel.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour le passage a eu lieu au bout de trois fois. Intervention annulée car urgence ailleurs. Le client doit reprendre rdv. Intervention annulée car le client absent (mensonge car trois personnes a la maison ce jour la et portable en fonction).
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