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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très…"
Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très bon contact avec ce technicien.
"Bonjour, Une intervention rondement menée avec des du conseil et de l'empathie."
"L'intervention c'est bien passée, le technicien était à l'heure et professionnel."
Réactivité
"Technicien agréable et professionnel. Appel avant l'intervention comme convenu."
"Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le…"
Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le technicien s’est présenté. Aucun suivi ni de réponses aux messages
"Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci…"
Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci à lui., Personne que je recommande.
Accueil et amabilité
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
"Très bon accueil et bon technicien"
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très agréable et certainement très compétent
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéL'intervenant lors du RV à mon domicile pour un devis de remplacement de chaudière était très professionnel et très compétent. Très satisfaite de l'intervention de ce technicien
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéTout s'est passé trés correcrtement
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéj;ai appelé le 30 septembre pour prendre un RV, puis 2 fois en octobre pour m'entendre dire qu'il fallait que je surveille mon téléphone. Finalement j'ai eu Virginie en au fil et Virginie a réglé tout ça très rapidement et je l'en remercie. Peut être devriez vous revoir votre politique du service client. Quant au tech qui est venu, comment dire.... un peu à l'ouest mais correct.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis satisfait d engie car les prix sont corrects , l entretien est bien organisé .
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéPréciser le jour d'intervention,par SMS , l'heure d'intervention
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéJe cherche désespérément à joindre quelqu'un de compétent qui pourra m'envoyer un devis que j'attends depuis 6 jours pour enfin obtenir par la suite l'accès au chauffage !!
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéJ ai appelé pour un dépannage le mercredi matin des l’ouverture. On m a signifié que ma demande était prise en compte et que je serais contacté dans la matinée pour une intervention en urgence puisque je n’avais plus d’eau chaude ni de chauffage avec un enfant en bas âge qui plus est. N’ayant pas d’appel j’ai relancé 4 fois dans la journée avec systématiquement la même réponse « l’agence va vous rappeler ». Attendant l’intervention je ne suis pas allé travailler. Tout ça pour que à 19h on me dise lors de mon 4ème appel que personne ne viendra avant une semaine! Pas d’eau chaude ni de chauffage pendant une semaine !!! Après avoir insisté on m a dit que l’agence rappellerait le lendemain matin et encore une fois pas d’appel de la journée. Finalement après avoir très lourdement insisté le lendemain après-midi, on m’a dit on peut vous envoyer un technicien maintenant. Je pense qu on se moque clairement de nous.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéLa gestion des interventions est catastrophique. Je ne suis jamais rappelé. Les rendez-vous sont annulés ou reportés sans que j'en sois averti. Une fois sur deux quand on appelle on tombe à l'étranger et on ne comprend rien... et eux non plus! Les techniciens les plus anciens sont consciencieux mais les plus jeunes sont laxistes. Bref Engie Home Service c'est catastrophique.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace comme toujours
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de la réactivité. Laurent technicien super
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéStandard téléphonique parfait ! Charmante, efficace, professionnelle ! Très efficace ! Intervention sur place super ! Super efficace ! Professionnel, qui explique bien les choses, il nous a dépanné direct. Je suis ravie !
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiétrois appels ont été nécessaires pour avoir un RV, dit URGENT, car plus de chauffage et plus d'eau chaude, or on me donne un RV 8 jours plus tard. Nous avons un contrat qui indique que le dépannage doit se faire au max 48H après la panne. La personne de l'accueil me répond: c'est comme ça, je ne peux rien faire d'autre... inadmissible!
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait technicien agréable et compétent
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien sympathique, efficace et à l'écoute
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien aimable et compétent !
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéDifficile de contacter vos agences
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéCette année tout s est bien passé par rapport à l année dernière où le technicien avait dit qu'il avait fait la révision alors qu'il n avait même pas ouvert la chaudière
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéTECHNICIEN AGRÉABLE ET EFFICACE
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