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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a fait son travail correctement
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est très professionnel, quand à l'accueil téléphonique, c du n'importe quoi, j'appelle le mercredi 24/08 secrétaire très aimable trouve que c urgent, elle me dit je fais part à mon responsable pour vs caler un rdv au plus vite on vous rappelle au plus tard jeudi 25 le matin rien, à 14 h jeudi, je rappelle secrétaire très désagréable me dit je ne vois pas votre appel d'hier, elle me fixe un rdv pour vendredi 26 de 8 h à 12 h, je prends ma matinée du travail pas de technicien, je rappelle à 14h, encore une autre qui me dit on n'a pas la pièce , aucun technicien n'est passé logiquement aucun diagnostic de fait, le week-end pas d'eau chaude, le lundi 29, je me présente à on bailleur en l'occurrence ma Smcoda, je paie un loyer c leur responsabilité, ils ont réglé le soucis. C aberrant d'en arriver à ça.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersj'avais déjà affaire à la société CSD et j'ai toujours été satisfait de leurs services aussi bien téléphoniques que technique alors quand j'ai su que cela avait été racheté et que les personnels ont été gardés j'ai continué le partenariat avec ENGIE, je précise que je suis aussi client ENGIE gaz éléctricité
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTravail très professionnel, propre et rapide. Contact agréable. Bonnes explications.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersManque total de sérieux, la plate-forme ne repond pas à nos questions, le technicien n'appelle pas. Communication déplorable. A ce jour ma chaudière est toujours en panne même après le passage du technicien, cela fait une semaine. Le contrat n'est pas respecté, on nous prend pour des pigeons. J'ai pris contact avec mon avocat, je ne veux plus avoir à faire avec eux.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tierstrès réactifs et fiables
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersToujours bien reçu par la secrétaire au téléphone et les techniciens qui viennent à domicile sont toujours très pro
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersl acceuil telephonique est trop dirigiste l intervenante me donne des ordres ,me somme de suivre les rdv fixés auparavant par mail bref,j ai pas aimé on verra bien l avenir
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire de plus que BRAVO pour permettre à notre vieille chaudière de 22 ans ... d'en vivre encore autant ... lol Techniciens efficaces et sérieux. Félicitations à EUX
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire sur cette intervention annuelle d'entretien : ponctualité, compétence et rapidité
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersInformations données à la plateforme lors de l'appel initial non transmises à la société qui est intervenue l’empêchant ainsi de venir avec la pièce appropriée. Par ailleurs les informations qu'avaient la plateforme sur notre contrat d'entretien étaient erronées.
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersNous avons demandé l'annulation du RDV du 16/8 par mail le 15/08 et confirmé par téléphone à 8h30 le 16/08 Après environ 15 mn d'attente téléphonique avant d'avoir un interlocuteur. Le message n'a pas été transmis puisque nous avons reçu un avis de passage pour le 16/08...
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersLe Technicien a été poli, efficace et a répondu à toutes les questions que je lui ai posé... Merci pour le service
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersIntervention conforme à mon attente : Horaire respecte - Précision et travail bien fait . Prestation à maintenir dans le temps = c'est bien
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersj ai recu un devis de mr favereau 60euros par mois pendant 36 mois apres une demande de renseignement il m est demande de verser 30% et le solde a la fin des travaux(ce que j ai fait) j ai ete tres surpris croyant que la proposition n existait plus aussi apres renseignement j ai repris contacte avec ENGIE chalon sur saone et suis dans l attente d un contact avec mr favereau (il est en vacances)evidement la societe c est arrete !!!!!!
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersbonjour, après les explications donné par votre agent technique qui ont été précise au niveau de l' installation future lorsque je serai passé à vos bureau pour finalisé la commande .
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersbon suite a l èquipe bisous
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersAucune communication entre le personnel recevant les appels et les intervenants. Aucune heure afin de savoir vers quelle heure ils vont intervenir, il faut vraiment être à leur service mais nous aussi nous travaillons et avons des obligations. Donc vu personne pour changer la pièce si c’est encore la bonne pièce car cela fait la 3 ème intervention pour la même fuite.
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersRapide, efficace, courtois. Un technicien épatant et un service hors pair.
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens sont sympa le dernier rendez-vous a 15 h il arrive 14h40 un coup de fil mais attend pas obligé de courir derrière lui il nettoye grossièrement la chaudière allé 10 minutes et ne connaît rien a mon ballon au chaud avec mon panneau voltahique 10 minutes entretien je paye chère pour sa et pas de nouvelles du compte rendu il est ou aucune preuve il devait changer mon produit de ballon au chaud pour s est année je metun 0
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