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Résumé des avis
Chez Savelys NANTES Sud, l’expérience rapportée tourne surtout autour d’interventions rapides, de techniciens courtois et de conseils jugés utiles. Plusieurs clients évoquent aussi un bon suivi après l’appel, avec une visite programmée rapidement et un échange simple avec l’intervenant.
Réactivité
"Entretien annuel pris en août pour début octobre. Intervention annulée 2 fois (dont une sans que personne ne puisse nous expliquer la raison et sans…"
Entretien annuel pris en août pour début octobre. Intervention annulée 2 fois (dont une sans que personne ne puisse nous expliquer la raison et sans sans aucun écrit .. Congés posés à chaque fois..très limite En plus nous payons l'entretien plus le service d'intervention en cas de panne..
"Intervention très professionnel du technicien avec des explications suite à mes questions. Appel avant l'arrivée très bien. Point d'amélioration…"
Intervention très professionnel du technicien avec des explications suite à mes questions. Appel avant l'arrivée très bien. Point d'amélioration créneaux horaires de 2 h seraient mieux même si c'est peut être plus difficile à gérer.
"Le technicien qui est intervenu est une personne très professionnelle, aguerrie dans son métier. A notre demande, il nous a détaillé le problème de…"
Le technicien qui est intervenu est une personne très professionnelle, aguerrie dans son métier. A notre demande, il nous a détaillé le problème de la panne. Je suis entièrement satisfaite, mais aussi rassurée.
Expertise des équipes
"Très bon conseils de l'intervenant Anthony pour mon projet"
"Satisfait de la mise en place et une note particulière au technicien ayant retirer l ancien modèle et mis en place la nouvelle chaudière 10"
"Très bonne intervention du technicien"
Accueil et amabilité
"Nous sommes très satisfaits que ça soit téléphonique ou la personne intervenant à la maison merci à toute votre équipe"
"Technicien agréable, très professionnel et qui a su répondre à toutes nos questions."
"Personnel sympathique. Intervention rapide et efficace."
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien arrangeant et agréable. Il a su proposer l’offre la plus intéressante pour moi. L’entretien de ma chaudière a été fait sérieusement.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersDepuis 1 an j'ai des problèmes avec ma chaudière. Il y a une fuite qui a créée un important dégât des eaux. A chaque fois un technicien passe. Mais la fuite n'est toujours pas réparée. Ils ont changé des pieces, mais toujours le même problème. Il ya d'importantes marques d'humidité dans 3 pièces. C'est devenu insupportable !!!!
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tierspersonnel compétent et à l'écoute
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersDepuis de nombreuses années je suis satisfait des prestations de Engie Home services. Les contacts téléphoniques sont toujours agréables et le service client rendu. Les techniciens sont professionnels, ponctuels et agréables.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersSuite à un souci de pièce cassée sur ma chaudière lors de l’entretien j’ai contacté le service client. La personne que j’ai eu au téléphone m’a rassurée sur la suite de la prise en charge . Je devait être rappelée , à ce jour personne ne m’a encore contacté !
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n'est pas intervenu, car l'interphone ne fonctionnait pas... car la porte du hall d'immeuble était ouverte. Il aurait donc pu entrer dans l'immeuble et frapper directement à notre porte. Il n'a pas appelé au numéro de téléphone de ma conjointe, qui était présente à notre domicile (uniquement à mon numéro).
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersSuite à l'intervention du 25 Mai fin d'après-midi, le lendemain matin, surprise dans le garage, il y avait plein d'eau (inondation) suite à une fuite très importante sur la chaudière. Nous vous avons contacté votre service dépannage de jour férié, nous avons attendu jusqu'à 16h (personne n'était passé) et nous avons rappelé vos service qui devait envoyer quelqu'un et personne n'est venu. Malgré notre contrat 7/7 j. Nous somme très déçu pour ce service.
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersRéactivité suite à la réclamation
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A. A.
27 mai 2022
Avis collecté par un tiersIntervention parfaite en toute sécurité. Réponses, Informations et explications données par le technicien au cours de sa visite
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersnous n'avions pas d eau chaude mon mari a expliqué le problème au téléphone et le technicien est venu avec la bonne pièce
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersMessage erreur sur chaudière, intervention technicien, ne connais pas la chaudière !!! Très indécis sur la panne, ça doit être ça !! Réponse du technicien!! On va changer cette pièce, pas sûr que ce soit celle là !!! La question que je me pose, combien de pièces vont être changé ?? Je comprends que les techniciens ne peuvent pas tout connaître, mais pour un dépannage, choisir un technicien Qui connaît la chaudière !!! Gain de temps pour tout le monde !!!.
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersPonctualité, professionnalisme, efficacité, très agréable contact
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tierstechnicien agréable et professionnel : il m'a téléphoné 20 minutes avant son intervention. Tout c'est bien passé
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tierstechnicien agréable et très professionnel on aimerai le conserve cordialement
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A. A.
24 mai 2022
Avis collecté par un tiersAucun problème, en ce qui me concerne...
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A. A.
24 mai 2022
Avis collecté par un tiersle prix de l'intervention n'est pas justifié 130 EUROS c'est vraiment énorme,
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A. A.
24 mai 2022
Avis collecté par un tierssatisfaite de l,intervention par contre, j'ai reçu le courrier me demandant de confirmer le rendez vous 2 jours apres la visite
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A. A.
22 mai 2022
Avis collecté par un tiersJe connais ce technicien depuis longtemps et j ai total confiance
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A. A.
22 mai 2022
Avis collecté par un tiersma chaudière fonctionnait très bien, après le départ du technicien, il y a u ne fuite d'eau
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersEfficacité et professionnalisme
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