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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéPonctuel, attentif et courtois
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéIntervenant très disponible et professionnel pour trouver la solution du réglage thermostat. Merci !
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéc'est très bien, comme d'habitude ! Merci
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéEngie Home services, le mot services n'est pas adapté. il faut revoir la définition de ce mot dans le dictionnaire. 15 jours que je suis en panne.... .. 10 jours sans eau chaude ni chauffage pour attendre une pièce qui peut arriver en 24 h...si on commande ailleurs...mais .mais personne ne bouge c'est la plateforme qui gère ...ou pas et qui encaisse les commissions sur les pièces commandées.. . 48h pour attendre une intervention....à chaque fois... 90 % de clients satisfaits... vous allez le publier mon commentaire ?
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéENGIE a annulé mes rendez-vous deux fois pendant que j'attendais le technicien, en novembre 2021 et en novembre 2022. En 2021, j'ai dû attendre presque deux mois pour la nouvelle visite d'entretien et le technicien a oublié de remettre le tuyau de vidange de la condensation et nous avons eu de l'eau partout pendant la nuit. En novembre 2022, vous avez de nouveau annulé mon rendez-vous et j'ai dû attendre 15 jours pour la nouvelle visite. Annuler deux années de suite, vous trouvez ça sérieux, vous? Pas moi.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéAprès deux annulations de visite la troisième tentative a été la bonne
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéPeu de prise en compte de mes besoins en terme d'intervention rapide : difficile de bloquer 4 h pour attendre un technicien quand on travaille. Organisation à revoir. Avec une chaudière neuve ( changée en Juin dernier), je m'attendais à un service après-vente plus proche des besoins du client. Je n'ai pu avoir de chauffage que ce jour ( 6 Décembre) alors que cela fait 1 mois que j'attends ce rendez-vous.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéLa valve de la vanne 3 voies était légèrement bloquée et au lieu de la débloquer, on me fait un devis pour le remplacement de la vanne 3 voies complète ! Et du vase d'expansion qui n'a pas grand chose non plus... Donc encore une boîte où la monnaie compte plus que les dépannages bien faits.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiépas facile de vous avoir
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéComme d'habitude accueil parfait, technicien sur le terrain parfait aussi
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiétrès professionnel
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéLa personne de l'accueil est très agréable et très aimable, et réactive Le technicien qui est intervenus est très compétant, aimable et pédagogue, donne de bon conseil, un très bon professionnelle a conservé et récompenser comme il se doit Le problème que je peux signaler est que, fin septembre j'ai reçu des SMS m’invitant à prendre un RDV avant la cohue des premiers froids, mais quand je téléphone pour prendre un RDV, on me répond qu’il ne leur est pas possible de le prendre un RDV aussi tôt, qu'il faut rappeler fin novembre, 1 mois a 1 mois 1/2 avant la date de l’ancien contrôle. Ce n'est pas la première fois qu'on me dit qu'il n'est pas possible de planifier un RDV aussi tôt, et cela ne concerne pas que vous, j'ai fait c'est expérience a plusieurs reprises ses dernière année, alors que cela était possible il y a encore 5 ans, a crois que l’informatisation complique les choses, alors que moi je suis capable de planifier des RDV plusieurs année à l’avance avec Google Agenda
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiévisite d'entretien un peu rapide à mon gout ,excuse du technicien me chaudière est récente
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéComme tous les ans, nous sommes obligés de vous rappeler la date annuelle de notre entretien. Au debut de la souscription c etait en octobre , nous sommes arrivés à decembre. Que se passe t il en cas d incendie au niveau de notre assurance. Nous avons souscrit à un contrat annuel qui ne l ai pas vraiment. La prestation a été bien réalisée mais nous trouvons étonnant que le technicien nous demande la notice puis de charger son téléphone en debut de matinée.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéaprès plusieurs intervention la chaudière ne fonctionne pas. 10 minutes d'attente téléphonique et la ligne se coupe rien de plus pénible
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéParfait, dès son arrivé il m'a demandé , pas de problème à votre chaudière. Donc non. Après il est intervenu à l'entretien de la chaudière et tout c'est bien passé. Merci
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéL'intervention elle-même s'est bien déroulée. Le technicien a commencé par me demander si j'allais bien (peut-être pour savoir si j'avais eu trop froid le temps que le dépannage puisse avoir lieu, pour savoir si j'étais potentiellement contagieuse en cette période hivernale et de vague Covid ou seulement par simple politesse)
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéRendez-vous annulé par 2 fois le jour même de l'intervention prévue ce qui m'a obligé à prendre 3 demies journées de congés pour un seul entretien de chaudière....
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéRapide, venu comme souhaité. Les explications étaient plus que nécessaires pour comprendre le fonctionnement du thermostat
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéras
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