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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiédélais longs pour obtenir un correspondant téléphonique mais c'est déjà précieux d'avoir une personne du site d'Angers
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très consciencieux
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéBon technicien à bien nettoyer notre chaudière à condensation contrairement à l’année dernière.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéTrop de délai d'intervention et défaillance de communication sur le projet. NB les intervenants sont tous à la hauteur!
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéRendez vous respecté avec un technicien compétent et aimable. Rien à redire
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiécontacte pour l'intervention au moins deux semaines avant , puis par sms RDV a 8h30
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéen fait tous se passe bien, sauf que le delais promis d'un mois entre acceptation de devis et installation de la borne n'est pas respecté. Pas de poseur disponible. Il a fallu venir soi même à l'information de la non fixation d'un rendez-vous - pas trop professionel
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéOk sur l'accueil et l'intervention. A améliorer la communication entre vos services. Aucune des informations pour l'intervention n'a ete transmises ! Donc appel pour trouver la maison, pas d'appel auprès de la personne qui detientles clés. Perte de temps pour vous et nous. Sinon tout c'est bien passé. Pas de gros efforts pour corriger ce dysfonctionnement. La facture envoyée ne tient pas compte de l'acompte versé ! Cela se terminera bien j'espère.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiévotre nouveau système pour les devis n'ai pas parfait après avoir retourné les devis signés plusieurs mois se passe avant une intervention souvent accompagné d'appel téléphonique pour relance. Nous recevons même des devis non demandés et sans chiffrages et perdons du temps pour se renseigner au sujet de ces curieux devis .
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéON ME DONNE UNE MENSUALITE AU BOUT DE 30 SECONDES DE CONVERSATION TELEPHONIQUE ET QUANT LE TECHNICIEN SE DEPLACE CELA DURE 30 SECONDES CAR IL ME DIT QU IL N Y A AUCUN INTERET...( cela concernait un changement de chaudiere gaz de 20 ans pour une pompe à chaleur ) .
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéUn premier RDV déprogrammé sans avoir été avertis, attente de l'intervenant Engie toute la matinée !!! Honteux! Pas de problème au 2eme RDV.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéLe courriel c'est bien de même le téléphone mais contact et visite sur place permettent un échange plus constructif...
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéNotre pharmacie est ouverte du lundi au samedi, mais fermée entre 12h30 et 14h. La chaudière se situe sous l'espace de vente et nécessite de déplacer les comptoirs. J'ai demandé trois fois à la personne qui prend les RV téléphoniques (et ai décalé autant de fois l'intervention), une intervention en dehors des horaires d'ouverture (vers 13h30-13h45), sans succès à chaque fois. Ce matin, le technicien m'appelle (comme demandé). Il nous dit ne pas pouvoir intervenir entrez 12h30 et 14h, et qu'il appelle son chef. Suite à cela, le standard de prise de RV rappelle et nous dit que c'est comme ça et pas autrement. La personne au téléphone a été mal aimable et sourde à l'expression de nos besoins. Donc la seule conclusion à tirer : aucun écoute des besoins client. Tant d'aller-retours pour finalement ne pas nous satisfaire serait risible si nous avions du temps à perdre, ce qui n'est pas notre cas. Une caricature de manque d'adaptabilité d'une grosse boîte avec système hyper complexe totalement centré sur lui-même. Continuez comme ça, vous allez rattraper Orange qui est un modèle du genre :) Rien à dire sur l'intervention du technicien en elle-même, parfaite. Et lui au moins il comprend nos besoins, car quand il est intervenu, il a vu le bazar que ça cause (en plus du risque pour les patients) de devoir ouvrir la trappe au sol quand on est en pleine activité...
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéPrise de RDV rapide , précise , technicien compétent .
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très respectueux faisant son travail méthodiquement.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiél'Heure de R V a été bien respectée , le technicien a bien travaillé, le résultat est satisfaisant. Merci
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéNous avons eu deux personnes qui sont venues pour notre chauffe-eau il y en avait un sur les deux qui étaient peu aimable apparemment
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiétres bon acceuil au tel thecnicien parfait
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéJe trouve lamentable que je doive systématiquement téléphoner pour obtenir un rdv de maintenance annuelle alors que votre contrat prévoit que ce soit vous qui preniez rdv avec moi. Résultat chaque année je perds 2 à 3 mois et ma maintenance n'est faite que tous les 14 mois en moyenne au lieu de 12. En conséquence en l'espace de 5 ans vous avez gagné une année de maintenance, c'est lamentable, limite honnête! Et quand je téléphone pour m'étonner de ne pas avoir été contacter, on me dit à chaque que c'est bizarre parce que d'habitude vous contactez les clients. Par contre vous n'oubliez jamais l'appel à la cotisation annuelle. Là c'est bizarre. Et si je ne me préoccupais pas de réclamer moi-même la maintenance annuelle elle ne serait sans doute jamais faite!! Quant à l'intervention, une petite 1/2h pour 112 € je trouve que c'est très bien payé!!
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