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A. A.
7 nov. 2022
Avis vérifiéAucun soucis pour le changement de RV ou l' entretien chaudière mais le technicien a oublié de remettre le tuyau d évacuation de la machine à laver après avoir sans doute utilisé l évacuation pour vidanger la chaudière. Résultat, qq litres d eau sur le carrelage. Heureusement que j' ai entendu l' eau couler pour éviter encore plus d' eau et éponger rapidement !!
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A. A.
7 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour ,prendre rdv 2 mois à l avance c est pas le pratique.....Par contre le technicien qui est intervenu à été parfait.Il a su répondre à toutes mes questions et à été d un excellent conseil concernant la chaudière et à très bien fait son travail.Il s est même excuser dès son arrivée de n avoir pu me contacter avant suite à un problème de tablette.
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéTrès flexible sur le choix et le changement de la date d'intervention. Technicien très serviable par contre une anomalie corrigée par le technicien sur la pompe à chaleur était à nouveau pas bon quelques minutes après le départ du technicien. Intervention pas totalement aboutie.
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéAttente au téléphone avant d avoir un interlocuteur
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéDisponible et facile de changer le RV
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéVisite d’entretien annuel sur une chaudière qui fonctionne parfaitement et qui n’a que 2 ans : après le passage du technicien une fuite d’eau sous la chaudière!... Entre les vacances et les créneaux d’intervention pas assez précis prochaine intervention possible : mercredi 9 novembre! Sans parler du fait que le 1er rendez-vous à été annulé par le technicien à la dernière minute et que pour le second passage je n’ai été prévenu 10 min avant son arrivée sur un créneau de 13h30 à 18h! Autant dire 2 après midi perdues, coincée à la maison. Sachant que pour chacun des rendez-vous j’étais obligé de prendre mes dispositions pour être chez moi sur une demi journée. Pour le tarif de l’intervention, sur une chaudière neuve qui plus est, je trouve que c’est vraiment scandaleux!! Quand lorsque sur votre musique d’attente on entend que ENGIE Home service est leader de l’entretien, j’ai vraiment du mal à le croire… j’espère vraiment que la fuite sera réparée rapidement et qu’Engie Home Service saura trouver le geste commercial adéquat pour compenser la gêne occasionnée…
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien compétant ,soucieux de son travail et à l'écoute du client.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéAttente trop longue pour la venue du technicien. 8jours pour un rv et 5h d attente à la maison.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiébon 1er contact téléphonique . bon suivi et gestion du rendez vous pour un devis. rien à dire bon contact avec le technicien lors du rendez vous de devis. ponctualité, amabilité rien à dire Analyse sérieuse du chantier. Le seul point qui m'a un peu surpris, c'est le manque de connaissance des produits existants sur le marché (hors gamme EHS). Dans mon cas, le technicien ne connaissait pas l'existence des groupes de climatisation sans unité extérieur. Pour des spécialistes des solutions de climatisation ce petit détail m'interroge.. Ignorance volontaire car produit non proposé au catalogue ou méconnaissance réelle du marché ? Ennuyeux tout de même et conte productif pour la signature des devis ! Sinon bonne note globale.
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéAccueil agréable. Technicien paraissant très compétent
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très aimable et compétent.
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéUne personne gentille et compétente
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéPour l'instant je suis dans l'attente d'un rendez-vous pour la réparation (il y a une pièce à changer), seul le diagnostic a été fait. Le technicien ne peut pas changer une pièce qu'il n'a pas... A noter ma chaudière a 1an et 1mois...et déjà en panne.
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéCa fait, des semaines que j'essaie d'avoir un rendez-vous avec un commercial un technicien pour l'installation d'une pompe à chaleur. j'ai bien rencontré le commercial mais pas le technicien si bien que j'attends pour le devis et lancer l'opération
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéQue ce soit par téléphone ou physiquement, les deux personnes que j’ai eu ont été top ! Merci bcp encore à elles
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéContact courtois et satisfaisant
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéBravo à la personne au téléphone qui m'a annoncé le report du rdv 5 mn avant avec beaucoup d'humour et ensuite l'avance d'un jour du second rdv tjrs avec une bonne humeur communicative ! Le technicien très professionnel et très aimable.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiérien à signaler sur l'intervention mais si vos services me conviennent je ne peux noter 10.Merci
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéL'intervention concernant mon changement de thermostat c'est très bien passé, l'explications sur la mise en route aussi. Bonne prestation.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour, nous avions précisé le nom d'un intervenant à la prise du RDV mais cela n'a pas été suivi. C'est dommage alors qu'il intervient très souvent chez nous et qu'il nous correspond bien... Le fait de tout repréciser est quand même dommage! De plus , donner une plage horaire très ample (7h30/12h30) est un peu contraignant.
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