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Résumé des avis
Chez Savelys, l’établissement ressort surtout pour le professionnalisme des intervenants, leurs explications claires et leur attitude agréable. Plusieurs clients disent avoir apprécié un dépannage ou un entretien mené avec sérieux, ponctualité et des conseils utiles pour comprendre l’intervention ou optimiser la chaudière.
Expertise des équipes
"Le technicien ma prévenue de son horaire d'arrivée, ce que j'ai très apprécié. Merci"
"Il a été tres professionnel..Merci."
"Technicien très professionnel et aimable"
Réactivité
"Les intervenants sont sympathiques, compétents et réactifs (intervention complémentaire dans la foulée)"
"Technicien très professionnel, ponctuel, ayant appelé 1/4 d’h avant son arrivée Ils nous a expliqué son intervention Merci à lui"
"Cela fait plus de trois ans que nous nous plaignons d'un problème de bruit de corne sur la chaudière qui marche bien par ailleurs , (changement…"
Cela fait plus de trois ans que nous nous plaignons d'un problème de bruit de corne sur la chaudière qui marche bien par ailleurs , (changement ventouse et terminal en 2024 pour un cout de 580,49 TTC) , depuis le bruit augmente, gêne le voisinage , l'an passé l'agent a signé à ma place la visite de prétextant une grippe au moment de la signature ce qui n'est pas normal , me demandant de mettre le débit d'eau chaud a fond , cette année il me fait signer le contrôle sans me le montrer sur la tablette , je lui fait remarquer que l'entretien n'a pas par réalisé puisque l'on me proposant uniquement le changement d'une pièce ce qui me semble avoir déjà a déjà été réalisé antérieurement, En conséquence , Je demande donc l'avis du responsable technique du suivi des chaudières. si cette chambre est à l'origine du bruit pourquoi son remplacement n'a t'il pas été réalisé dès le départ ???? . s'agissant du contact avec le technicien, je ne comprenais pas l'appel en numéro caché a 13H 28 ,et donc je suis arrivée en décalé.
Accueil et amabilité
"Intervenant très professionnel"
"Technicien sérieux dans son travail et de bons conseils,répond avec professionnalisme à nos questions."
"Intervenant très professionnel et très agréable"
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéPas satisfait du tout : plate-forme téléphonique : ne correspond pas à l attente du client : impossible d avoir un correspondant ds la journée : très désagréable
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTres bonne intervention du technicien. Meilleur que celui de l'année précédente.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéJ’ai eu une personne au téléphone la veille du rv et elle a été extrêmement sympathique.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéLa personne que j'ai eu au téléphone pour fixer le RDV n'était pas très arrangeante car elle me proposait uniquement des créneaux de 13h à 18h. Je lui ai dit que c n'était pas possible pour moi de me libérer sur une après-midi complète. Et au bout de 10 mins elle a fini par me dire que sinon je pouvais déposer les clés à l'agence. Finalement une personne de mon entourage était chez moi au moment de l'intervention et le technicien a été très pro et très aimable. L'intervention s'est très bien passée, tous mes problèmes ont été résolus mais il faut arrêter de fixer des créneaux d'une demi-journée. Il n'y a que vous que ça arrange ce système-là. La majorité des personnes chez qui vous intervenez travaillent sur les heures que vous proposez et on ne va pas commencer à poser des jours de congés pour attendre le technicien !
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéJe remarque que sur la compte rendu d'intervention, ce n'est pas ma signature en tant que client mais celle de ??. Le technicien ne m'a pas fait signer comme le font ses collègues les années passées. Je n'admets pas, qu'à la place de ma signature figure celle de ???. Cela manque de sérieux. Pouvez vous m'en donner l'explication. Pour un formateur avec un apprenti, ceci est une grosse faute professionnel, et inacceptable. Je souhaite vivement une explication rapidement.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien Très professionnel. Ma chaudière à gaz fonctionne à nouveau.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très sympathique, sérieux, qui travaille très bien sans perdre de temps, je recommande vivement
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéPas prévenu de l’intervention
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique efficace et service de dépannage au top Recommande
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéC'était un plombier qu'il aurait fallu à remonter jusqu'à Neotoa
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien ponctuel, efficace et agréable !
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéLe temps d'attente est très important pour joindre vos services pour un dépannage;
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique : plate forme ; très négatif :lorsque on souhaite parler à un "responsable" pour discuter d'un changement de matériel on ne sait pas si la personne de la plate forme transmet la demande puisque "personne" ne rappelle ! Par contre les techniciens d'installation matériel et dépannage sont très "efficaces" , très serviables, très professionnels
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention(visite annuelle)excellente par contre Le créneau horaire est à affine exemple: Intervention ds l après-midi l arrivée du technicien seulement à 18h
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention très efficace et conseils judicieux du technicien très appréciés.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéRV d'intervention annulé au dernier moment par le technicien et reporté de 4 semaines. Dommage, nous avions bloqué la demi-journée pour être présents.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéBon technicien
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil tél une fois qu’on les a en ligne car j’ai du appeler plusieurs fois car mise en attente plus de 15 mn a chaque appel
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéDepuis que nous avons confié l'entretien de notre chaudière à CGST SAVE puis ENGIE HOME SERVICE, nous n'avons que des compliments à faire aux techniciens intervenants.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéVotre intervenant est bien
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