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Résumé des avis
Chez Savelys, l’établissement ressort surtout pour le professionnalisme des intervenants, leurs explications claires et leur attitude agréable. Plusieurs clients disent avoir apprécié un dépannage ou un entretien mené avec sérieux, ponctualité et des conseils utiles pour comprendre l’intervention ou optimiser la chaudière.
Expertise des équipes
"Je suis très contente de l’intervention et recommande vivement le technicien très professionnel et agréable."
"Personnel compétent"
"Technicien à l'écoute et donnant des conseils."
Réactivité
"Service téléphonique très difficile à joindre avec une attente supérieure à 19 min après renouvellement de l appel"
"Des techniciens à l’écoute et à la hauteur"
"Le technicien ma prévenue de son horaire d'arrivée, ce que j'ai très apprécié. Merci"
Accueil et amabilité
"Technicien agréable et professionnel"
"Technicien très professionnel et aimable"
"Les intervenants sont sympathiques, compétents et réactifs (intervention complémentaire dans la foulée)"
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique et dépanneur rapide et très professionnel.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéPour l'instant rien à dire des services rendus
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéChangement de date de rendez-vous d’entretien sans problème et engagement respecté
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien efficace et très sympa. Au top
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéUn monsieur qui est venu sans respect, malpoli, la discussion était vraiment froid que je n'ai pas du tout apprécié. J'ai vraiment voulu lui dire que si vousbnetes pas content de travailler le samedi, il faut dire. Mais j'ai avalé mes mots en pensant qu'il s'est levé sur le mauvais pied
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis insatisfaite de mon 2nd échange téléphonique, la personne n'a pas notifié les choses au technicien que je serai présente dès 16h30 chez moi. Lui était dans le coin et aurait pu passer. Pas d'eau chaude, pas de chauffage, je récolte la crève. J'espère que si un souci se reproduit, les démarches seront plus attentives au client. Le technicien, lui a été rapide et très sympathique. Merci à lui!
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJ ai été très satisfaite de la rapidité du rendez vs et l intervention très bien passer poli et très respectueux
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéToul va bien, ça fait du bien de le dire.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon travail, bon contact avec le technicien, inspire la confiance.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTechniquement le collaborateur connait très bien son travail et le produit mais un peu froid dans le contact humain. Un devis pour un changement de chaudière a été fait pendant l'intervention mais nous nous attendions à quelque chose de moins lapidaire avec des photos,des tests comparatifs et de pouvoir se poser pour discuter. Il est préférable de faire établir un devis en dehors de toute intervention même si c'est moins rentable en temps pour Engie. Le devis a été envoyé le jour même(un 2ème à notre demande a aussi été envoyé) mais pas d'explications sur le financement ni sur les aides de l'état éventuelles, dommage.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai l'impression de jouer un rôle de police et j'ai horreur de cela. Le Technicien qui s'occupe de la chaudière est TRÈS BIEN et très pédagogue en plus car j'ai 76 ans et tout ce qui relève de la technique me pose problème, or il prend soin de m'expliquer, je prends quelques notes et je manipule le thermostat sous son contrôle. Le jour de l'intervention, je n'avais pas besoin d'être contactée par le Technicien puisque lors de la prise de rdv il avait été convenu qu'il interviendrait entre 10h et midi.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLorsque j'ai appelé le vendredi 29 octobre, la personne n'a pas été agréable au téléphone. Pas du tout professionnel et agressive en plus.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJ' attends un délai de 3 mois avant de me prononcer: depuis environ 6 ans (changement de thermistance à mon avis intempestif) j' ai fréquemment eu un souci et une nouvelle intervention dans les 3 mois qui ont suivi la visite annuelle.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai pris en charge rapidement même le week-end c super pour les urgences. Merci
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien compétent et gentil, mais le problème est la qualité des pièces de l'appareil qui sont défectueuses .
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien à appelé pour prévenir de son arrivée. Il était exactement à l'heure. Il a travaillé correctement, proprement, a donner des informations et des conseils avec respect.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas été content du temps de passage du technicien, le rendez-vous doit être précis, par exemple le 28/10/2021 entre 14h et 15h. Sur mon rdv c'était marqué le jeudi 28/10/2021 après-midi, c'est vague, parce que l'après-midi commence de 13h00 jusqu'à 17h00. Le technicien s'est présenté aux alentours de 16h, du coup j'étais cloué à la maison presque toute la journée.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéPrestation réalisée conformément aux termes de notre contrat collectif "association village Kérabel". L'intervention en dépannage est réalisée par un technicien consciencieux et compétent.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéje regrette l'obligation d un 2° rdv pour les travaux, si devis proposé lors 1° rdv et validé par le client 1 rdv suffit.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéPersonne a l'écoute et qui explique bien ce qu'il fait.
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