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Résumé des avis
Chez Savelys, l’établissement ressort surtout pour le professionnalisme des intervenants, leurs explications claires et leur attitude agréable. Plusieurs clients disent avoir apprécié un dépannage ou un entretien mené avec sérieux, ponctualité et des conseils utiles pour comprendre l’intervention ou optimiser la chaudière.
Expertise des équipes
"Je suis très contente de l’intervention et recommande vivement le technicien très professionnel et agréable."
"Personnel compétent"
"Technicien à l'écoute et donnant des conseils."
Réactivité
"Service téléphonique très difficile à joindre avec une attente supérieure à 19 min après renouvellement de l appel"
"Des techniciens à l’écoute et à la hauteur"
"Le technicien ma prévenue de son horaire d'arrivée, ce que j'ai très apprécié. Merci"
Accueil et amabilité
"Technicien agréable et professionnel"
"Technicien très professionnel et aimable"
"Les intervenants sont sympathiques, compétents et réactifs (intervention complémentaire dans la foulée)"
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, Je n’ai pas eu d’appel du technicien comme mentionné me prévenant de son arrivée , il ne portait pas de masque, le tutoiement n’est pas de rigueur …je n’ai pas eu l’impression d’un contrôle aussi bien réalisé qu’à l’habitude …
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéGentillesse de l'accueil et des techniciens.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéMerci au technicien pour ses conseils.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéPour le moment tout va bien en espérant que les devis à me transmettre seront correctes et cohérents
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéVotre technicien est intervenu il y a une semaine. Or, j'ai dû contacter de nouveau vos services mercredi 27 car ke chauffe eau ne fonctionnait plus. Lors de mon appel de mercredi, on m'a dit qu'un technicien passerait aujourd'hui entre 7h30 et 12h30 ! Or, personne pour l'instant. J'ai rappelé à l'instant vos services qui m'ont dit que ce n'était pas leur faute et que si la plate-forme de chez vous disait 7h30 /11h30 alors que c'est en principe 8h/12h,ce n'était pas de leur faute ! La personne que j'ai eu en ligne devrait sérieusement revoir sa façon de répondre aux clients ! Et ne vous étonnez pas que je fasse appel à une autre entreprise dès que possible pour l'entretien de mon chauffe-eau mais aussi pour la fourniture de mon gaz. C'est bien dommage car jusqu'à présent, j'avais bénéficié d'un accueil courtois et professionnel.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiél'intervention du technicien lorsque j'ai eu des pannes, était très professionnelle. c'est bien que vous ne fassiez pas appel à de la sous-traitance pour l'installation de la chaudière. le monteur et le technicien travaillent bien de concert.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai 2 appartements sur le même palier. Malgré ma demande antérieure par téléphone de grouper les 2 RDV d'entretiens de chaudières, le technicien qui s'est présenté n'avait qu'un seul appartement sur son planning. Il n'a pas pu faire l'intervention sur le 2ème. Le pire, aujourd'hui est que le 2è appartement n'est plus dans le listing d'engie??? Malgré mon appel (j'ai patienté 21 minutes pour avoir que personne à me répondre), je n'ai pas de nouveau RDV pour la maintenance de la 2è chaudière? J'espère que ce problème sera résolu au plus vite.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien a pris le temps de m'expliquer pourquoi la pompe de la chaudière a été changée deux fois en 6 ans, il m'a expliqué les radiateurs, le programmateur. Pour moi c'était très utile.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLe Technicien est resté 2 minutes PILE chez moi. M'informant qu'il ne pouvait pas me faire un devis pour remplacer ma chaudière... pourquoi ? En gros, je ne peux pas avoir de chauffage chez moi avec ENGIE parce qu'il y aurait de l'Amiante. Il connaissait déjà très bien la maison via les anciens propriétaires. Pourquoi ne m'a t-il pas appelé avant dans ce cas ? ça m'aurait évité de me déplacer pour rien et de l'attendre, sans qu'il me confirme en l'horaire de sa venue (comme indiqué dans l'email ENGIE). Et il ne me propose aucune solution... : "On ne peut pas remplacer cette chaudière. Ha oui et au fait... elle ne fonctionne plus"... Ben oui, elle a 30 ans, c'est pour ça que je peux la changer.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel.. Très satisfaite des services Engie , toujours à l'écoute depuis plusieurs années.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéIl serait souhaitable de donner une plage horaire d'intervention plus limitée: j'ai été bloquée toute la matinée.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéMaintenancier très compétant
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour Je vous remercie pour votre intervention ce jour de votre technicien pour le contrôle annuel de mon chauffe eau etc j’en suis très satisfaite le technicien était très professionnel
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien à l'écoute et très professionnel
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéintervenant souriant, tenu propre, très professionnel expliquant son travail. beaucoup de sérieux.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne réactivité et intervention parfaite
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéChaleureux, professionnel, et sympathique sont les qualitatifs du technicien de ce matin. Merci ENGIE
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiérien à dire , le travaille est fait dans les règles .
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéVotre service est nul, certains techniciens devraient faire une remise à niveau de leurs compétences, quant aux secrétaires, les échanges sont plus que passables
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiépas de problèmes, votre technicien est sympathique,professionnel et surtout efficace...Gardez le, ne le laisser pas partir car c'est une perle.
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