Aller sur le site
Résumé des avis
Chez savelys NANTES Nord, l’établissement ressort surtout pour des interventions menées avec soin, des explications claires et un contact jugé agréable. Plusieurs clients décrivent un technicien compétent, ponctuel et appliqué, capable de trouver une solution adaptée et de rétablir l’eau chaude ou la panne rapidement.
Réactivité
"attente tres longue,decroche de l'operateur et coupure obligé de rappeler pour avoir un interlocuteur"
"Très bon contact avec la personne de l’accueil téléphonique et avec les messieurs venus faire l’entretien"
"Intervention rapide et efficace. Interlocuteur serviable et sympathique. Idem pour l' accueil téléphonique. Merci à vous."
Expertise des équipes
"Des explications très claires et une écoute attentive"
"RAS, tout est très bien, boulot professionnel,"
"Prestation de qualité et technicien très agréable"
Accueil et amabilité
"Service très professionnel, réactif, à l'écoute"
"Accueil téléphonique très aimable et efficace. Technicien très professionnel et à l'écoute."
"Technicien tres professionnel gentil et courtois"
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiédépannage rapide merci
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien très compétent, et à l’écoute du client.
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéj'ai senti que le technicien ne voulais pas répondre à ma requête concernant ma panne de chaudière. et maintenant je dois vivre sans chauffage. Je veux que çà soit résolu le plus vite possible
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTrès professionnel et une gentillesse exemplaire
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiécontact téléphonique irréprochable : la matinée du jour où le rdv était prévu l'après-midi, l'agent m'a apelé pour me proposer d'avancer le rdv le matin même, ce qui était pratique. le technicien a été tout à fait correct et efficace, l'intervention a été rondement menée
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéLa dernière intervention d'un technicien pour un problème de chaudière s'est relativement mal passée. Aucune écoute et possibilité de dialogue, le technicien me présentant une tablette sans me dire ce que je devais en faire comme si cela allait de soi et en plus en m'annonçant que j'aurai de l'eau chaude par intermittence..! Visiblement agacé il a été incapable de me donner les explications que j'étais en droit d'attendre. Plus grave il s'est permis chez moi de téléphoner à un de ses supérieur hiérarchique en prétendant que je refusais de régler la facture, ce qui est totalement contraire à la vérité. Je dois signaler par ailleurs qu'avant son intervention j'avais de l'eau chaude de façon satisfaisante et que le capot de la chaudière fermait normalement ce qui n'était plus le cas par la suite. Lorsque je lui ai demandé de bien vérifier s'il me manquait pas une vis, il s'est contenté toujours en grommelant, de mettre un morceau de scotch disgracieux sur la chaudière. C'est la première fois que je suis confronté à une telle situation et j'espère bien qu'elle ne se renouvellera pas.
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien est très professionnel et a bien expliqué le problème. Merci pour ses conseils.
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéje regrette d'avoir dû vous appeler plusieurs fois pour un problème dont la cause ne m'a pas été clairement expliquée. 4 techniciens se sont succédé : le premier n'avait pas la pièce à changer / le second l'a changée/ le troisième n'a été d'aucune utilité en ne m'expliquant rien et en baissant tellement la pression d''eau que le chauffe-eau a cessé de fonctionner et que j'ai dû utiliser le robinet sans bien le fermer-je ne savais pas qu'il fallait vraiment bien le serrer/ seul le 4° technicien m'a bien précisé la cause de mes problèmes. J'espère que le problème est réglé , mais ....... Je regrette d'avoir à chaque fois à rencontrer un technicien différent .Les interventions manquent de cohérence.
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTout s'est très bien passé depuis la date de rendez-vous pris plusieurs mois auparavant et l'horaire respecté. J'ai peut-être été contacté avant l'intervention, mais je ne suis pas sûr : mon téléphone était en silencieux et s'il a appelé, le technicien n'a pas laissé de message.
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTout était parfait bon courage et bonne continuation
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien très sympathique et professionnel. Service parfait.
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéLes techniciens sont toujours très professionnels et très aimables Le monsieur de ce matin n’a pas dérogé à la règle et m’a donné des explications très utiles
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTrès bonne réactivité et rapidité pour le dépannage de ma chaudière,aussi bien pour l'accueil téléphonique,le rendez-vous rapide et le professionnalisme du technicien intervenant.
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéIntervention inutile. La panne n'a pas été réparée.
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéContrat stipulant une intervention 7j/7. Appel assistance dimanche 26/02 vers 10h car la chaudière ne produit plus de chauffage : nous devons être recontactés directement par la personne d'astreinte pour un passage dans la journée. 16h : toujours aucun appel et nous sommes obligés de rappeler l'assistance. Réponse : la personne d'astreinte n'aurait pas répondu aux 3 tentatives d'appel... l'interlocuteur envoie 1 mail à l'agence (fermée!) 15,9° dans la maison avec des enfants en bas âge... Lundi matin l'agence nous rappelle pour convenir d'un horaire de passage dans la journée : aucune excuse présentée malgré le récit de la veille... Scandaleux !
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTravail efficace, bon conseil du technicien.
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéParfait rdv dès le lendemain de l appel pb réglé rapidement
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéRéactif, rapide et professionnel. Super ne changez rien.
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéSourire dynamisme écoute et efficacité
-
A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéhier 28 mars , en visite d'entretien , un technicien prénommé CLAUDE est venu pour ma chaudiére . Je suis trés satisfait de son intervention et surtout de sa gentilllesse et de son éducation. note 20 sur 20
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
