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Résumé des avis
Chez savelys NANTES Nord, l’établissement ressort surtout pour des interventions menées avec soin, des explications claires et un contact jugé agréable. Plusieurs clients décrivent un technicien compétent, ponctuel et appliqué, capable de trouver une solution adaptée et de rétablir l’eau chaude ou la panne rapidement.
Réactivité
"attente tres longue,decroche de l'operateur et coupure obligé de rappeler pour avoir un interlocuteur"
"Très bon contact avec la personne de l’accueil téléphonique et avec les messieurs venus faire l’entretien"
"Intervention rapide et efficace. Interlocuteur serviable et sympathique. Idem pour l' accueil téléphonique. Merci à vous."
Expertise des équipes
"Des explications très claires et une écoute attentive"
"RAS, tout est très bien, boulot professionnel,"
"Prestation de qualité et technicien très agréable"
Accueil et amabilité
"Service très professionnel, réactif, à l'écoute"
"Accueil téléphonique très aimable et efficace. Technicien très professionnel et à l'écoute."
"Technicien tres professionnel gentil et courtois"
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiér.a.s.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéLa programmation des interventions est trop large. Une matinée pour 20 mn d'intervention. L'information dune heure prévisionnelle serait mieux.
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiétres rapide ,téléphoné le matin ,et le technicien est passé en début d'aprés midi
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéLa gestionnaire en charge de ma demande a su faire en sorte qu'un technicien passe le jour même et le technicien a tout fait pour réparer mon chauffe eaj
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu n'étais pas habilité pour faire l'entretien de mon ballon d'eau chaude solaire. L’entretien n'a donc pas été réalisé. J'ai ce ballon depuis 2019 et c'est toujours ENGIE qui réalise son entretien. C'est lamentable de ne pas suivre le planning des techniciens correctement. Ainsi, le technicien spécialiste du solaire va devoir revenir. Je vais devoir prendre une nouveau jour de congé . C'est vous qui allez me le payer? Non, bien sure. Et en plus, on me précise que je vais recevoir un devis pour la prochaine intervention. J'espère que vous allez faire un geste commercial !!!
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention à l'heure programmée. Technicien très compétent.
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéRien à dire , parfait
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéconseil du technicien top explications top une pièce a changer rendez vous semaine suivante. La personne au telephone toujours a l ecoute pour decaler un rdv et nous trouver des creneaux. merci
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéles techniciens qui interviennent sont toujours très précautionneux de leur environnement, rapides et efficaces.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéMerci à Wallid pour son intervention rigoureuse et minutieuse...avec le sourire derrière le masque !
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéNous sommes toujours bien accueillis au téléphone et avons toujours une réponse rapide
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéToujours en attente d’être appelé pour une réparation.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéL'année 2022 a été une galère pour ma chaudière. 3 techniciens pour en venir à bout et 3 semaines après de nouveau en panne malgré des changements de pièces ... J'apprécie la rapidité du technicien qui est venu dès l'après-midi suite à mon coup de fil du matin auprès de l'accueil que je remercie de même.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention rtapide et efficace Travail soigné et dysfonctionnement repéré
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéIntervenant très aimable. Rien à redire.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéRéactif et professionnel. Panne bien gérée. Je recommande.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéTrès grand professionnalisme du technicien.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai reçu un courrier confirmé par mail.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéUn technicien est venu faire l'entretien annuel de mon chauffe-eau. Cet appareil malgré son âge avancé fonctionnait parfaitement bien. Après son intervention, je n'avais plus d'eau chaude. La même personne revient le lendemain pour réparer la panne. Depuis, toujours pas d'eau chaude mais en plus il y a une fuite. Comme l'appareil est ancien, il n'y a pas la possibilité de commander les pièces. Je reçois un devis d'un montant de 1556.92€. surpris par le montant, je contacte vos services qui me fait un geste commercial à 1444.72€. Je trouve cela lamentable, à cause d'une erreur de votre part, je dois payer cette somme et en plus de vivre sans eau pendant un délai indéfini. J'attends de la part de engie une meilleure reconnaissance financière et clientèle.
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