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Résumé des avis
Chez Savelys NANTES Collectifs, l’expérience décrite par les clients repose surtout sur des interventions rapides, des techniciens ponctuels et des échanges cordiaux. Plusieurs avis soulignent aussi des conseils utiles, un vrai sens de l’écoute et un contact jugé rassurant.
Expertise des équipes
"Dépannage rapide des conseils lors de l'intervention. Parfait."
"Technicien très gentil et sympa serviable et il explique très bien ce qu'il fait ."
"Technicien qui m'a appelé pour prévenir de son arrivée. Travail rapide et efficace et m'a donné des conseils suite a mes questions"
Réactivité
"Tjr satisfaite des interventions, MAIS pas de la dernière ! Un jeune intervenant qui m'a prise de haut, lors de mes questions , avait l'air de me…"
Tjr satisfaite des interventions, MAIS pas de la dernière ! Un jeune intervenant qui m'a prise de haut, lors de mes questions , avait l'air de me prendre pour une "demeurée" TRÈS DÉSAGRÉABLE...
"Rapide, efficace et agréable."
"Technicien à l'écoute"
Accueil et amabilité
"Personne très respectueux poli travail très profesionel"
"Technicien sympathique, précis dans ses explications et conseils."
"Technicien ponctuel qui m'a prevenu 20 mn avant son arrivée. Pro et sympa Intervention rapide. Très bien"
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéL'intervention de ce mercredi 10 novembre avait pour but de finir de paramétrer les thermostats afin de s'assurer qu'il y ait du chauffage réparti entre le rez-de-chaussée et l'étage. La PAC ayant été finie d'installer le vendredi 29 octobre. Je note d'ailleurs qu'entre ces deux dates l'intervention souhaitée a été reportée trois fois. Ce n'est que par mon insistance répétée que j'ai pu obtenir un créneau. Le technicien qui est intervenu a été confronté au problème suivant : il y a deux niveaux à chauffer, donc deux thermostats, mais a priori un seul émetteur pour les deux, ce qui semble incompatible, sans doute faut-il deux émetteurs (ma compréhension du système s'arrête là...). Malgré ses efforts et après avoir appelé le service technique de Chaffoteaux il n'a pu trouver de solution. Le déplacement du boîtier maître n'a pu être réalisé. Au final, l'intervention n'a servi à rien, le technicien l'a lui-même reconnu. Il a donc normalement remis en l'état initial la PAC. Ce matin, 11 novembre, il n'y a de chauffage nulle part, la PAC ne fonctionne pas, la température est descendue à 16°. Je ne remets pas en cause le professionnalisme du technicien ni sa volonté de trouver une solution, mais je ne comprends pas que l'on installe un système a priori complexe sans que personne ne puisse mener à bien sa mise en route. Je peux tout à fait comprendre qu'un technicien n'ait pas la maîtrise de tous les systèmes, mais dans ce cas il convient de confier l'intervention à une personne ayant les compétences requises. Ainsi, je reconnais et apprécie le travail qui a été accompli en des délais relativement brefs, je remercie le technicien pour ses efforts mais je ne comprends pas un tel dysfonctionnement entre la pose de la PAC et l'impossibilité de la mettre correctement en activité. Nous nous retrouvons donc sans chauffage, sans doute pour plusieurs jours... Je précise de plus que l'application que j'ai téléchargée est inactive et ne me permets pas d'intervenir sur la PAC. J'apprécierai d'être contacté au plus vite afin de trouver la solution la plus adaptée au problème. Merci pour votre attention.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéNouvelle pac, montée, le Mr très professionnelle et travail propre, et très agréable.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéL'intervention super. Pour l'accueil le premier numéro (,urgence dépannage) répondu au bout de 10mn, avec des publicités très énervantes quand vous êtes en panne. Tout ça pour me proposer un rdv la semaine prochaine.a70 ans sans chauffage pour 1 semaine. Si c'est ça l'urgence... Voyant mon mécontentement il m'a dit que quelqu'un aller me rappeler. Le deuxième appel c'est bien passé.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel très compétent et sympathique. Le technicien est aussi très professionnel compétent et sympathique. Merci à lui .
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéLa Personne qui est intervenue dans mon immeuble le Russeil aujourd’hui vraiment très très bien gentillesse compétence et. sérieux
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéaccueil téléphonique compliqué et erreur d'information sur les aides
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéLa prestation dans son ensemble est parfaite, mais 290 euros est excessif pour 1h15 de présence déplacements en centre ville de Nantes.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien, agréable et compétent , il a de suite compris le problème et a été de bons conseils. employé précieux pour son entreprise.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéL'opératrice telephonique et l'intervenant ont été très agréables et professionnels
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéToujours appréciable de recevoir la Technicienne Sandrine et ses conseils. Devis pour un désembouage reçu. Validation sans doute. J'ai besoin plus de renseignements techniques.
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