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Résumé des avis
Chez savelys à Saint-Brieuc, les clients décrivent surtout des interventions menées avec sérieux, professionnalisme et efficacité. Plusieurs retours insistent aussi sur le contact agréable des techniciens, jugés sympathiques et capables de répondre aux questions pendant la visite. Cet établissement ressort comme un service suivi avec calme, où la prise en charge rassure et laisse l’impression d’un travail bien fait.
Expertise des équipes
"Le technicien qui est intervenu est très compétent et très sérieux dans son domaine. C’est une personne très humaine. J'ose espérer revoir ce…"
Le technicien qui est intervenu est très compétent et très sérieux dans son domaine. C’est une personne très humaine. J'ose espérer revoir ce technicien lors des éventuelles futures interventions. Pouvez-vous remonter ce commentaire à la personne concernée. Merci
"Techniciens très professionnel, je recommande cette société,"
"Que dire, une super équipe à l’écoute des clients. Ont toujours été de bon conseils. Que du plaisir. Merci pour tout"
Réactivité
"Inadmissible l attente au téléphone pour en plus ne pas avoir de réponse concrète"
"Intervention de qualité.. Respect des horaires et de la propreté.. Dialogues constructifs et explications claires. Excellentes relations avec…"
Intervention de qualité.. Respect des horaires et de la propreté.. Dialogues constructifs et explications claires. Excellentes relations avec l'administration à Plérin qui a traité lmon dossier avec soins et une réelle personnalisation. Merci à toute l'équipe.
"Technicien (Michel) très consciencieux ; connait son travail à la perfection...nous dispense aussi quelques conseils. Pour répondre à une de vos…"
Technicien (Michel) très consciencieux ; connait son travail à la perfection...nous dispense aussi quelques conseils. Pour répondre à une de vos questions suivantes : Il a collé une étiquette "Savelys" sur ma chaudière (c'était sa première intervention depuis votre rachat de Engie home services)
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel Ça fait du bien La question ci dessous n’est pas compréhensible : pourquoi le technicien aurait dû m’appeler au téléphone avant l’intervention ?
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable et compétent. Cependant les clients apprécieraient une liste préétablie des actions devant être réalisées lors des entretiens annuels. Cela éviterait que chaque intervention annuelle obligatoire soit soumise à la bonne volonté du technicien officiant.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très sympathique et compétent
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersje suis satisfaite concernant le travail du technicien. je le suis moins concernant le respect de l'horaire de passage, il était prévu dans la matinée, j'ai attendu toute la journée pour finalement ,il est arrivé a 17H15 !!!
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersla plateforme n'a pas transmis mon appel à l'agence, au bout d'une journée, j'ai rappelé , la plateforme m'a dit que mon appel était enregistré mais non transmis à l'agence, la vieille d'un we de froid c'est très ennuyeux ..du coup la chaudiere n'a pas arrêtée d'avoir des fuites d'eau pendant 3 jours, maintenant le système électrique est HS !!! j'espère quil y aura un geste commercial !!! nous attendons le devis ... c'est long .. sans chauffage , ni eau chaude avec des enfants en bas age !!!!!!
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersQualité d'accueil, respect des horaires prévus pour l'intervention, expertise du technicien, résolution du problème, les caractéristique d'un SAV efficace
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAprès avoir contacté plusieurs entreprises. J ai trouvé votre technicien le plus sérieux et le plus compétant. J attends maintenant le devis pour prendre ma décision
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJ ai bien stipulé que j avais un chaudier à condensation ont ma dit que j etais éligible au prime est une fois le technicien sur place ma dit que pour un remplacement de chaudière a condensation je suis pas éligible au primes donc la plate-forme téléphonique qui est même pas capable de donné de bonne information donc j ai posé une journée pour recevoir le technicien pour rien merci engie.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tierspannes de chaudière récurrentes depuis 1 an ... préconisations de changement de pièces à chaque intervention sans aucun résultat ! la chaudière est encore en panne !
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien en avance. Un doute reste sur le continu du fonctionnement de la PAC dans les jours qui viennent : à suivre?
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil réactif et technicien efficace et sympa. Nous sommes très satisfaits des services proposés par Engie
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique parfois non efficace, pas de corrélation entre l'agence locale et la plate-forme pour les horaires de technicien !
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique : Prise en charge de l'appel rapide, personnel agréable et réactif Petit point négatif, incohérences au niveau de la réponse, vis à vis du délai. Intervention : Rapide, même pour le deuxième rendez-vous. En 3 jours mon problème était résolu (1er j : appel, 2ème intervention, 3ème remplacement du matériel). EFFICACE Technicien très gentil, à l'écoute et professionnel. N'hésite pas à détailler son intervention, expliquer les causes de la panne et les méthodes d'utilisation. Merci beaucoup pour la rapide et le professionnalisme
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention et techniciens corrects. Amabilité et soucis du travail bien fait.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersmauvais conseil accueil téléphonique déplorable mauvaise organisation, nous attendons toujours une date d'intervention !!
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien muet !!!???
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaction concernant l'intervention et les informations fournies par le technicien. Seul problème : une 1ère intervention était programmée en février un après-midi (j'avais confirmé par mail). Personne n'est intervenu, je n'ai reçu aucun appel pour préciser la raison de la non-intervention. J'ai dû appeler l'agence le lendemain, l'interlocutrice n'avait pas d'élément à me fournir sur l'incident Un autre rendez-vous a été fixé.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersUn service efficace. Un technicien agréable et de bons conseils.
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