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Résumé des avis
Chez Savelys SAUMUR, l’établissement laisse surtout l’image d’une intervention souvent jugée sérieuse, avec des techniciens courtois, professionnels et à l’écoute. Plusieurs clients évoquent aussi des réponses claires aux questions et un bon sens du conseil, mais un créneau horaire peu pratique revient comme une vraie gêne.
Expertise des équipes
"Technicien très compétent et qui connait sot travail Bravo"
"Technicien très professionel qui vous explique bien Rien a dire"
"Je suis vraiment très satisfait de l’intervention. Le technicien a été au top : patient, professionnel et bien au-delà de ce qu’on pouvait attendre.…"
Je suis vraiment très satisfait de l’intervention. Le technicien a été au top : patient, professionnel et bien au-delà de ce qu’on pouvait attendre. Un grand bravo à lui !
Réactivité
"Technicien qui connaît bien la chaudière et explique bien la panne et les pièces à changer très professionnel et rapidité d intervention"
"Bonne échange avec le technicien Rapide et efficace"
"trés satisfaite ,technicien aimable efficace et rapide dans l'intervention"
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès professionnel, c'est parfait
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéAgent intervenu dans mon logement était très aimable et serviable...
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'intervention a été top. En revanche, ce rendez-vous a été remis 2 fois. Utilisant une chaudière à gaz pour la première fois, je l'utilisais mal, ce qui me fait une forte consommation. Maintenant, avec l'explication du technicien tout est rentré dans l'ordre.
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiétrès serieux
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéIntervenant très professionnel qui connait son travail. Très satisfaite.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéL'attente téléphonique est très longue
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéACCUEIL TELEPHONIQUE DEPLORABLE obligé de contacter moi même Engie Home services pour savoir, si le technicien passe et à quelle heure... techniciens ont fait de leur mieux malgré plusieurs passages pour essayer de résoudre les problèmes, ils sont toujours présents (attente de pièces)
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéRDV pris pour l'après-midi du 12 novembre 2021 pour l'entretien de ma chaudière ; à 17 h ENGIE me téléphone pour me prévenir que ce sera impossible. Re-prise de RDV pour la matinée du 29 novembre ; à 11h30, ENGIE me téléphone pour me dire que ce ne sera pas possible ce matin ! Finalement, l'intervention aura lieu l'après-midi. Technicien comme d'habitude impeccable. Bilan : 2 demi-journées gâchées. Suggestion : Quand un client n'a pas pu être servi correctement une première fois, ne serait-il pas possible de l'inscrire en priorité pour la deuxième fois ? Si le technicien était intervenu en début de demi-journée le 29, le contrat aurait été respecté et je n'aurai pas perdu une autre demi-journée ! Je passe sur les 2 courriels reçus avant le 12 novembre (1er RDV) insistant pour que je n'oublie pas ce RDV et toutes les précautions à prendre ! Rien reçu de tel pour le 2ème. Est-il prévu une compensation pour non-respect des engagements ?
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiél'intervention au vendredi 26/11 a été respecté ,la réparation peu grave éxecutée à l'avenir ,je souhaiterais simplement avoir à faire au même technicien merci et bon week end
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéVous avez répondu à notre besoin sans tarder et de la façon la plus ajustée, merci.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéMa chaudière à gaz à 3ans et il a fallu 4interventions et 3semaines de pannes pour retrouver un bon fonctionnement....le dernier technicien très aimable et compétant a semble t il trouvé la panne . J'aimerais bien bénéficier d'un geste commercial sur mon prochain premier....
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBonne écoute téléphonique et professionnalisme du technicien
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès Bon technicien
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéj attends votre appel pour voir comment faire pour sol salle a manger qui ne marche pas et que vous étiez au courrant j attends votre appel
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès déçue de Engie 7 interventions à mon domicile avant de changer mon chauffe-eau alors qu’on me dit que celui que j’avais connaissait des soucis de fils qui brulent … accueil téléphonique médiocre, si vos conseillères téléphoniques ne sont Pas capables d’un peu d’empathie je leur suggère changer de métier Cordialement
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéSur la 1ere prise de rendez-vous fixée à 17h un sms m'a été adressé à 16h22 pour m'indiquer que je n'étais pas à mon domicile... Pour le 2ème rdv le créneau était large entre 9h et 13h... ce qui est plutôt génant lorsque l'on a une activité professionnelle. Sinon technicien très professionnel et sympathique
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et professionnelle
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéle technicien m' a d'abord téléphoné puis est arrivé 10 mns après et a effectué l'intervention. Très agréable et professionnel.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéIl manquait juste un appel téléphonique pour prévenir du passage du technicien
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