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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéEntretien chaudière fixé. Le jour J personne ne vient ... N oublions pas que nous posons une demi journée pour honorer le rdv. NOUS vous 1vons contacter, nous n avons pas eu le choix qu un3 autre date !. Le second rdv à été honoré à presque 17h... du coup on a posé une demi journée encore pour rien car nous aurions pu nous organiser juste pour quitter un peu plus tôt. Du coup, ENGIE est il prêt à nous faire un geste commercial ? Parce que les factures augmentent, on perd en salaire à cause des rdv non honoré, on ne nous contacté surtout pas ... du coup on fait quoi ? Entre autre problème au moment de la pose de la chaudière ! Peut être voir chez le concurrent . Cordialement
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour je trouve que les réparations et très long car je suis en n’attend pour le radiateur de la chambre de ma fille
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéDéçue de ne pas avoir reçu de message (soi-disant envoyé la veille) m' informant de l'annulation de mon rendez-vous pour l'entretien annuel du 5 novembre 2021. Posé ma journée pour rien.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et horaire donné respecté
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien trés compétent et à l'écoute des clients
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiétechniciens compétents disponibles qui répondent a mes attentes et questions
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéAccès rapide à une opératrice. Accueil et prise en charge de la demande efficace. Lors de l'intervention le technicien travaille en respectant la propreté du lieu.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnes très professionnelles et agréables. À l écoute du client pour l accueil téléphonique trouve des solutions et rassure le client. Merci à vous
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéfacilité pour joindre quelqu'un / prise en compte des demandes Intervention ponctuelle
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéJuste à l'accueil téléphonique, on aurait pu me préciser que le technicien m'appellerait avant de venir, je n'aurais pas eu besoin de poser mon après-midi, sachant que je travaille à 200 m de chez moi.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéBeaucoup de professionnalisme dans l’accueil et au niveau de l’intervention du technicien. Reste à réduire la plage horaire d’intervention : 4 heures c’est beaucoup.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéL’entretien n’a pas été réalisé entièrement pour une question d’escabeau trop petit . Retourner en chercher un aurait été judicieux. Le ménage de la calamine n’a pas été fait. Et voilà maintenant que ce dimanche 21 nov nous n’avons plus de chauffage....
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien est rapide et efficace
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention qui a duré 15 minutes, pour plus de 150 € ... Je ne sais pas ce que Engie a fait/vérifié/contrôlé sur mon chauffe eau.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiébonne équipe...accueil et technicien... rassurant car toujours réactif.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéAucun problème avec le dépannage
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéJuste soucis de coordination ,j' ai demandais intervention une fois de plus car ma chaudière fuyait toujours et disfonctionnait .Mauvaise coordination.:entre le secrétariat et les techniciens .Si on ne répond pas au tel ,il faut rappeler ou mettre un texto .avec un no de tel ou on peut recontacter . Par contre le technicien passé Mardi a appelé deux fois .J ' étais loin de mon tél . .Je pose mon tél ,je ne l' ai pas à mon cou ,ni quand je conduis ,ni sous la douche.wc . Juste ça qui est moyen .Sinon super ,car la société d' entretien d' avant pas sérieuse au niveau de l' entretien ,technicien resté 1O minutes ! Et faisait rien .Chaudière disfonctionnait .Maintenant très très entartré,et radiateur chauffe pas .Merci au technicien du mardi 16 .Travail au top ! Resté longtemps essayé de trouver les meilleurs solution possible et rechangé une pièce qui ne l' avait pas trop ,le trop plein .ect .J ai des factures exorbitantes d énergie alors que l'été pas de chauffage et ça continue. En colère contre Reims habitat. par contre Engie home service ,très réactif. Merci .
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention sans soucis. Le technicien est rrive en retard mais à pris le temps de m appeler pour m en former et me donner une heure approximative de son arrivee. Merci
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil téléphonique, relativement rapide en cette période hivernale. Technicien ponctuel et professionnel. Très bonne intervention. Alain
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