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Résumé des avis
Chez Savelys, l’établissement laisse surtout le souvenir de techniciens polis, agréables et à l’écoute. Les clients relèvent un travail sérieux, des explications claires et des conseils utiles, notamment sur la chaudière et son utilisation annuelle.
Expertise des équipes
"Technicien professionnel et sypatique, répond aux demandes techniques du client."
"Technicien très pro et surtout très agréable"
"technicien sympa et très professionnel"
Réactivité
"Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les…"
Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les informations ne sont pas enregistrées correctement, il y a des problèmes de téléchargement beaucoup de temps pour avoir une réponse, rendez-vous assez fantaisiste par rapport aux dates de contrat. Par contre pour la facturation, là on est pas oublié et bien avant la date de contrat.
"Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée…"
Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée entière. Quand bien même l'intervenant s'est montré courtois et explicit, il n'en demeure pas moins que les propositions de prix sont exorbitantes.
"Le technicien est intervenu comme prévu, sa prestation est de qualité, ainsi que son écoute et conseil d'utilisation de notre chaudière gaz."
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite du technicien qui est intervenu très professionnel et de très bon conseil, il a pris le temps de bien demonter ma chaudière et de bien la nettoyer, je suis très satisfaite de ce technicien
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéattente téléphonique un peu moins courte que la dernière fois
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéAgent compétent et agréable de bon conseils
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon technicien connaît bien son métier super bien travailler. Je recommande.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéFaire attention à avoir un discours cohérent entre vous et enedis. Engie nous accord une intervention rapide suite à un problème et enedis nous explique que nous.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace, agent très sympathique
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéINADMISSIBLE. Client chez vous depuis plus de 10 ans, 1ière panne et....16 jours plus tard et je n'ai toujours pas de chauffage. 14°C dans la maison et un responsable des techniciens qui se moquent complètement de la situation de ses clients. Aucune conscience professionnelle. C'est une honte!!. 10 jours pour s'entendre dire par un technicien:"c'est ça le problème mais j'ai pas la pièce". 3 de plus pour s'entendre dire:"on ne la trouve pas". 10 minutes pour la trouver moi même sur internet. et 3 jours plus tard, j'attends toujours la confirmation du responsable technique pour savoir si je peux la commander. Cerise sur le gâteau, le dit technicien est injoignable ou de donne aucune suite, y compris par ses collègues qui répondent au téléphone (de façon tout à fait professionnel les concernant). Parfait pour percevoir les mensualités d'entretien. Incapable d'assurer un réel dépannage. C'est honteux.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifié1er rdv pour la maintenance de ma chaudière annulé et non prévenu. J'ai attendu une après-midi complète pour rien. Ce n'est seulement qu'après mon appel téléphonique que j'ai appris la nouvelle date.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéPremière fois que l'on nous parle d'économie d'énergie avec nouveau réglage de la chaudière , est-ce bien normal ......,? N'y a t-il pas conflit d'intérêt entre Engie et Home Engie ........?Bizarre .......
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiécomme d'habitude le temps d'attente est long avant d'avoir une personne au téléphone, pour le technicien tout est ok très professionnel
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très sympathique et qui explique parfaitement sont intervention.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiétrès bon technicien (un vrai pro) mise en service de la pack avec transfert des infos de fonctionnement
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifié3 rendez-vous reportés par vos services.4ème appel ce jour pour avoir un rendez-vous..... Quelle efficacité !! et ma chaudière n'est pas encore révisée.....Peut-être que le 4ème rendez-vous prévu sera le bon ?
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéDepuis 15 mois maintenant, l installation de la nouvelle chaudière n est pas terminée. Il est impossible d obtenir une date d intervention par ENGIE HOME SERVICES.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace Technicien sympathique et compétent
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéIl faut attendre toute la matinée alors qu'il suffit de décider d'une heure fixe (3 quarts d'heure d'intervention). Sinon, l'employé a assuré un service excellent.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéle technicien qui est intervenu est tout à fait compétent et très pédagogue contrairement à celui qui vient d'habitude et pour lequel j'ai manifesté que je ne voulais plus qu'il intervienne chez moi.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéGentillesse et professionnalisme de la standardiste et du technicien. Tout est respecté et bien réalisé.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéaprès avoir eu une date par la société, celle ci a annulé la veille du rendez vous. ayant pris des dispositions personnelles , j'ai du me fâcher au téléphone , la première fois mon interlocutrice devait me rappeler , mais ne l'a pas fait, la deuxième fois ma demande a été prise en compte après de longs palabres. L'intervention a eu lieu à la date que mon interlocutrice avait enfin réussi à trouver.
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