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Résumé des avis
Chez Savelys, l’établissement laisse surtout le souvenir de techniciens polis, agréables et à l’écoute. Les clients relèvent un travail sérieux, des explications claires et des conseils utiles, notamment sur la chaudière et son utilisation annuelle.
Expertise des équipes
"Technicien professionnel et sypatique, répond aux demandes techniques du client."
"Technicien très pro et surtout très agréable"
"technicien sympa et très professionnel"
Réactivité
"Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les…"
Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les informations ne sont pas enregistrées correctement, il y a des problèmes de téléchargement beaucoup de temps pour avoir une réponse, rendez-vous assez fantaisiste par rapport aux dates de contrat. Par contre pour la facturation, là on est pas oublié et bien avant la date de contrat.
"Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée…"
Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée entière. Quand bien même l'intervenant s'est montré courtois et explicit, il n'en demeure pas moins que les propositions de prix sont exorbitantes.
"Le technicien est intervenu comme prévu, sa prestation est de qualité, ainsi que son écoute et conseil d'utilisation de notre chaudière gaz."
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéLa personne que j’ai eu cette année a été plus professionnelle que l’autre personne de l’année dernière
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéRendez-vous non honoré par le technicien et ce n'est pas la première fois et tjs en attente d'un nouveau rendez-vous
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien professionnel et agréable
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéMerci
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéje suis très satisfaite de la visite du plombier qui est venu ce matin, toutefois je ne recommanderai pas le service Engie Home Services en raison des déboires divers que j'ai essuyés au fil des années (exemple: 3 jours sans chauffage -du vendredi soir au lundi- dans tout l'immeuble il y a un an: la VMC était en panne mais personne -y compris le président du conseil syndical- ne savait où appeler -et c'était un défaut d'entretien, la courroie a lâché faute d'avoir été changée) par ailleurs le 5/10/22, j'ai reçu un texto me disant que j'avais raté la visite d'entretien de ma chaudière: elle n'avait pas été annoncée, et lorsque j'ai pu avoir une personne au téléphone, on m'a dit que c'était une erreur. Le plombier ne m'a pas contactée, ce matin: ce n'était pas nécessaire, on m'avait prévenue que j'étais sa 1ere intervention
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéDiagnostic de panne sur climatiseur DAIKIN inefficace après changement des sondes et attente de 15 jours sans chauffage...Puis nouvelle attente au minimum de 7 jours pour dépannage....Pas d'autre moyen de chauffage et appartement à 15° depuis un mois.... Pas d'essai du technicien après changement des sondes CODE F3 ???
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéJe n’en veux pas au pauvre technicien qui est venu sans connaissances de mon dossier ouvert depuis juillet. J’ai très froid, je suis en ALD, et gros client ENGIE Tout ça pour changer ma chaudière à gaz par une électrique
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiémoi personnellement pour faire cet entretien de chauffage je trouve sa cher meme pas un petit nettoyage du groupe exterieur au nivau du groupe franchement mediocre pour donc je pensse que vous pouvez faire un geste pour un adoucisseur bonne journee
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très sympathique et professionnel
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéAccueil très compréhensif et intervention très professionnelle. Je recommande.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéLe 14 octobre je devais avoir l’entretiens de la chaudière, onm’appelle à 11h30 pour me dire qu'il ne viendra pas,il me fixe une autre date au 14 novembre, personne n'est venus on ne m'a même pas prévenue encore une matinée de perdu. A ce jour l’entretient n'est toujours pas fait et on ne m'a pas fixé de nouveaux rendez-vous. Est-ce normal que l’on se moque du client à ce point ?
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéaucune critique j'ai apprécié le professionalisme et les conseils de l'intervenant
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien était très claire dans ses explication et très professionnel.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéRendez-vous pris le 16 novembre après-midi, à 16h30 ne voyant pas arriver le technicien je contacte l'agence pour avoir des informations. Lors de cet appel, la personne me dit "votre rendez-vous était ce matin", pas de chance car nous n'avons vu personne le matin. A se demander pourquoi on prend des rendez-vous, du coup on a pu obtenir un rendez-vous le 17 novembre mais cela a bouleversé l'organisation de mon travail. Ce n'est pas la première fois que cela arrive. L'année prochaine, je téléphonerai 2 jours avant pour savoir si mon rendez-vous est bien confirmé. Merci de prendre note de mes remarques.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiétres bon technicien aimable professionnel a l ecoute explications precises a nos questions chantier tres propre vraiment satisfait
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéDépannage (panne chauffage) très rapide, après un acceuil téléphonique très bon(à l'écoute, gentillesse). De même pour le technicien qui est passé.. Un appel tél 15mn avant, pour prévenir de son arrivé..Lors de sa venue, technicien très aimable, à l'écoute et de bons conseils.. Heureusement, la panne n'était pas grave, un dérèglement de mon thermostat, dû à une tentative de reprogramation de ma part.. Très contente de la globalité de l'intervention, à tous point de vue.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéLes techniciens sont ponctuels et je suis contactée par Engie tous les ans pour l’entretien de ma chaudière ! Le coût de l’entretien est raisonnable et n’a pas augmenté. Très satisfaite d’Engie
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéune attente toujours trop longue
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéle technicien m'a bien informé de son arrivée 10 mn avant ; mais je n'avais pas été informé par ENGIE du jour de passage ; de ce fait , le technicien aurait trés bien pu trouver porte close .
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