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Résumé des avis
Chez Savelys, l’établissement laisse surtout le souvenir de techniciens polis, agréables et à l’écoute. Les clients relèvent un travail sérieux, des explications claires et des conseils utiles, notamment sur la chaudière et son utilisation annuelle.
Expertise des équipes
"Technicien professionnel et sypatique, répond aux demandes techniques du client."
"Technicien très pro et surtout très agréable"
"technicien sympa et très professionnel"
Réactivité
"Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les…"
Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les informations ne sont pas enregistrées correctement, il y a des problèmes de téléchargement beaucoup de temps pour avoir une réponse, rendez-vous assez fantaisiste par rapport aux dates de contrat. Par contre pour la facturation, là on est pas oublié et bien avant la date de contrat.
"Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée…"
Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée entière. Quand bien même l'intervenant s'est montré courtois et explicit, il n'en demeure pas moins que les propositions de prix sont exorbitantes.
"Le technicien est intervenu comme prévu, sa prestation est de qualité, ainsi que son écoute et conseil d'utilisation de notre chaudière gaz."
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrès courtois, professionnel et pédagogue. Merci beaucoup pour les explications.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéUne catastrophe des semaines pour être rappeler des rdv annuler des techniciens qui viennent alors que pas de rdv du grand n’importe quoi
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéOn demande pas un chèque au client sans avoir fait un devis au préalable et surtout en lui disant benh sinon je laisse comme ça..une maison avec en enfant de 8 ans.c est catastrophique la relation commerciale...1 client de perdu,c est pas 10 de retrouvés..faudrait leur expliquer ça..
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiénous avons eut fabien un des mellieur agen merci a lui ce net pas le cas de tous les ouvriers qui passent dan la copro
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéIntervenant très efficace, donne des conseil d'utilisation.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifié1er rendez-vous non honoré et pas prévenu - réponse mail non commerciale 2eme rendez-vous technicien ne connaissant pas la chaudière reparti comme il est venu donc intervention non faite
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien, rien à redire.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéEfficacité et professionnalisme, plus d'excellent conseils
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéle technicien est venu très rapidement, merci de m'avoir dépannée.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéToujours aussi désolant !!! ... Rendez-vous programmé par l'Agence de DIJON (Entretien annuel de la chaudière pièce à changer). En arrivant, le technicien nous a prévenu qu'il n'avait pas le temps de faire la totalité de ce qui était prévu (Trop de dépannages). En définitif, il n'a effectué que le remplacement de la pièce "supposée" défectueuse ... car le problème est toujours présent (Fuite d'eau au niveau de l'évacuation de la chaudière depuis au moins deux ans). Maintenant, je suis en attente d'un nouveau rendez-vous ... en espérant qu'on ne m'oubliera pas !!! ... ENGIE HOME SERVICE, expert en chaudière ... peut-être mais pas en Côte d'Or ...
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour Entretien demander en juin suite à cela des pièces étaient à remplacer . J ai rappelé plusieurs fois en septembre les pièces étaient en commande attente de réception. J ai enfin eu mon rdv le 10oct conclusion pas les bonnes pièces commandées. Nous rentrerons dans l hier et toujours pas de chauffage je trouve que cela est très très long .
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéLes techniciens qui interviennent, pas de problèmes, c'est plutot au niveau de l'accueil téléphonique et de la réactivité aux mails envoyés que ça coince, reste sans réponse...
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéJe me demande ce que le technicien a bien pu faire comme révision vu qu'il a du passer 5 minutes maximum vers la chaudière. Après son départ hier j'ai constaté que la pression de la chaudière était à 2.3 bar alors qu'il est précisé sur la chaudière 1.5. Ce matin à mon arrivée, j'ai de nouveau vérifié et me suis aperçue que le robinet d'alimentation en eau n'était pas correctement fermé et que la pression est montée à 2.7 bar !!!
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéEngie très difficile à joindre au téléphone mais au bout de plusieurs tentatives, un accueil positif.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite de l’intervention du technicien qui est finalement venu, mais le rendez-vous a été prévu pour jeudi matin entre 8-13h et le technicien n’est pas arrivé. Vers 13 h j’ai reçu un sms disant qu’il est venu mais q’il n’y avait personne à la maison, ce qui n’est absolument pas vrai et en plus il ne m’a pas contacté. Donc il fallait téléphoner pour planifier un rdv pour le lendemain.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiépas prévenue du RDV ...pas d'appel ni mail ni courrier postal
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