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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifié1er rdv en 2022 pour entretien chaudière le technicien n est jamais venu . Un congé posé pour rien Surtout que je n ai aucun appel pour prévenir. J ai du moi même appeler en fin de journée Sur cet appel on me propose un rdv en février 2023 soite Entre temps des fuites apparaissent. Donc rappel pour un rdv proche pour un dépannage ( sachant que j ai un abonnement dépannage) pas de rdv possible avant celui de mon entretien. Donc je reste 2 semaines sans chauffage ni eau chaude. toujours agréable en plein hiver Le technicien vient bien au rdv prévu. Mais le lendemain de nouvelles fuites apparaissent lors de l utilisation de l eau chaude. Donc une nouvelle fois chaudière éteinte. Et bonheur c est la semaine où le vent glacial fait son retour. J obtiens un rdv vendredi 3 mars. Espérons que cette fois ci le technicien viendra car évidemment je repose encore et toujours un congés. ( Les vacances a domicile je m en serai bien passé) et j espère que ma chaudière sera cette fois ci opérationnelle Car si on repart une panne pour en créer une autre. Ce n est pas très professionnel.....
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéA peine le dépanneur reparti La panne !!!
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéje suis contente de l'intervention de votre technicien par contre j'avais pris rend des vous pour le mercredi 22 février et je j'ai vu personne ! il m'a fallu 3 quarts d'heure de communication téléphonique pour obtenir un autre rend des vous
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéTrès déçu de toute la procédure, depuis le mois de septembre que j'essaie de faire l'entretien de la chaudière et seulement fin de février 2023 que je fais mon entretien de 2022. J'avais un rendez vous 11 novembre 2022 que n'a pas était honoré. Très déçu et en colère
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiédélai d'intervention trop long plus d'une semaine pour l'intervention. le technicien vient prend une photo et repart je ne vois pas comment on réparer une chaudière avec une photo
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéDifficile de vous joindre part mail, la chaudière a été installer le 23. Je n'est toujours pas reçu de facture ni quelconque papier justifiant la démarche. Pourtant un virement a été effectué le 23 réglant intégralement la facture.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéIl serait nécessaire de me prévenir du passage du technicien quelques jours à l'avance ! merci.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéEntretien reporter de deux mois et demi et quand je suis tombé en panne pas de dépannage avant trois jours, pour des personnes âgées pas facile, pas de chauffage et pas d'eau chaude d'où mon mécontentement
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéLe monsieur qui est intervenu a été plus que désagréable, il m’a mal parlé et il est parti comme ça d’un coup mécontent de son intervention, sans dire au revoir ni rien. Je n’avais plus de chauffage c’était un problème de piles (quelques chose était cassé au niveau du maintient des piles) Il m’a dit « non mais sérieux vous faites intervenir quelqu’un pour ça ! » « je dois me déplacer pour ça c’est du grand n’importe quoi » « vous savez pas changer des piles vous même » et il est parti !! Inadmissible je vis seule je ne savais pas d’où venait le problème je l’ai expliqué au téléphone on ne m’a pas envoyé balader au contraire on m’a dit oui c’est normal on fait intervenir quelqu’un.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiésecrétaire super agréable technicien très professionnel
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéRapide intervention
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéJamais eu de soucis avec engie toujours à l écoute
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien sympa, à l’écoute , il explique les opérations qu’il fait , donne des conseils pour une bonne utilisation de la chaudière, travail soigné .
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien était super compétent et très sympa. Je me pose juste la question de savoir ce qui va arriver plus tard quand une chaudière de même pas trois mois a déjà une pièce défectueuse.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéGrande réactivité Intervention moins de 24h après notre appel
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien était très bien. Cependant, j'ai indiqué les problèmes dans le logement et il n'avait pas en sa possession le matériel pour remplacer ce qui est endommagé et faire le détartrage comme demandé lors de l'appel. Du coup, rendez-vous dans quasi un mois pour enfin (je l'espère) tout puisse refonctionner convenablement.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéUne prise de rendez vous compliqué, car cela fait 3 fois que j'appelle pour un rendez vous et celui-ci a été enfin effectué. Un technicien très poli, à l'heure, professionnel Je suis très satisfaite de ce jeune homme et de sa prestation
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéPrévenir les locataire pour tout intervention
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très compétant très bon service exécuté très bon éléments dans sa tâche
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéCela fait une semaine que j attend les pièces de ma chaudière et je n' ai aucunes nouvelles. Mon chauffage tourne en continue, je ne vous raconte pas la facture de gaz. Sans compter que nous en sommes au moins au 9/10eme SAV, la fois dernière fuite d eau non vue par le technicien, j ai reçu ma facture d eau, j ai cru tomber par terre ! Engie home service me conseille de prendre un contrat d entretien maximale lorsque la chaudière ne sera plus sous garantie, honteux pour un produit neuf, pour lequel je dois prendre un contrat presque forcé pour avoir une sécurité de ne pas crouler sous des factures volumineuses et nombreuses, envie home service me fait surconsommer eau et gaz pour une chaudière pour laquelle j aurais mieux fait de me casser une jambe le jour où j' ai signé le bon de commande. Je suis dégoûtée d avoir une machine neuve, qui n a eu que des problème !! C est inadmissible qu aucun remplacement n est été proposé
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