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Résumé des avis
Savelys à Besançon laisse l’image d’un établissement sérieux, avec un chauffagiste très professionnel et à l’écoute. Plusieurs retours soulignent aussi la sympathie du technicien et une intervention jugée rapide.
Réactivité
"Je sûis’ tres satisfaité de lentretien . Le tecĥnîcien a ete tres attentif a mes demandes .Travail rapide et soigne"
"Suite à une erreur de rendez-vous de votre part, les choses se sont arrangées de façon très correcte. Grande conscience professionnelle du…"
Suite à une erreur de rendez-vous de votre part, les choses se sont arrangées de façon très correcte. Grande conscience professionnelle du technicien. L'erreur étant humaine ( ou bien c l l'algorithme ), merci d'avoir rattrappé le coup humainement!
"Intervenant sérieux, de bons conseils"
Expertise des équipes
"Agent Nicolas à l écoute de mon problème et qui se donne du mal pour le résoudre . Prestation impeccable"
"Technicien très consciencieux ,efficace et sympathique. C'est parfait !"
"Agent ponctuel pour le rendez-vous fixé, et compétent."
Accueil et amabilité
"Bien reçu au téléphone. Rdv assez rapide . Intervention efficace et explications de l' intervention claires."
"le technicien qui est venu faire l entretien est très pro et prends soin des choses."
"Technicien très sympa, compétent et très propre ds son travail."
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien est venu pour le changement de notre chaudière à gaz . Très bien . En attente de son devis Cordialement
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRéactivité,amabilité,compétence des techniciens .
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersbonne prestation, technicien compétent et propre .
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAlors que la visite était programmée pour l’après-midi, coup de téléphone à 7h45 de l’employé qui m’annonce sa venue à 8h… Dommage pour un jour de congé !
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRendez vous pris pour un matin, confirmation du rendez vous par mail sur le créneau 8h - 13h . A 13h15 ne voyant personne venir j’ai téléphoné pour savoir ce qu’il en était. On me répond que l’ agence dont je dépends a décalé le rendez vous à l’après midi sans me prévenir. On m’annonce un nouveau créneau entre 14h et 15h20. Coup de fil à 15h50 du technicien pour m’avertir qu’il sera la d’ici 20 minutes… du coup une journée de congé posée , bloqué à la maison pour attendre un technicien en après midi à un horaire ou je serais rentré du boulot. Merci Engie…
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de vos Prestations
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersoui je suis prête à recommander Engie à d'autres personnes car la personne qui est venue faire l'entretien de ma chaudière est très sympa et a très bien fait son travail et je n'ai aucuns problèmes avec eux
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJ ai tjrs le meme technicien c est tres bien il connait ma chaudiere qui est tres capricieuse et ancienne on gagne du temps c est parfait Mer Fabian et tres professionnels... merci également toute l equipe telephonique vous etes au top
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel sympathique et réactif
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTous les conseillers de engie sont compétents , il sont toujours à l écoute.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersContacté la veille pour confirmation de l'heure d'intervention. Ponctuel au rdv. De bon conseil.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersÊtre prévenue plus tôt et avec une indication de créneau horaire ne serait pas du luxe. Précisez au moins si le technicien intervient le matin ou l après midi, ça éviterait d être bloquée à la maison toute la journée à attendre
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tierstrès bon conseil di technicien
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfait depuis mon arrivée à Grandfontaine de vos services.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon acceuil
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersService parfait Secrétaire et technicien au top
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait. Personne à l'écoute et de bon conseil.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe premier technicien a oublié de vérifier certains aspects sur ma chaudière et ma laissé sans eau chaude... Heureusement malgré mon forfait liberté les conseillers ont fait preuve de bon sens et d'humanité et on rappelé un nouveau chauffagiste. En effet ma chaudière marchait très bien avant l'intervention du premier, il était clair que ce dysfonctionnement était dû à son intervention. Le deuxième chauffagiste était très gentil et compétent, il m'a tout remis en ordre. J'espère que ce sera lui qui reviendra pour mes entretiens suivants !
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLors de l'intervention du technicien, pour le contrôle annuel, il n'avait pas d'appareil de mesures pour le contrôle des mesures de fumées, CO, CO2, débit eau chaude, etc.. Il est inconcevable que sa hiérarchie laisse partir un technicien sans matériel en ordre de fonctionnement. Le technicien était aimable, mais n'est pour rien dans ce désagrément. Il devait nous rappeler pour les mesures, mais on n'a pas reçu d'appel depuis le 12. Je ne réglerai ma facture (échéance le 26/04) que lorsque les mesures auront été réalisées. J'ai quand même un contrat à 288,84€, je m'attends à des prestations correctes. Par rapport aux premières années de mon contrat, je constate que les techniciens passent de moins en moins de temps.
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