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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour. Suite à thermostat défaillant, il a été décidé de ne pas le changer de la part de votre société. ( 3 fois défaillant ) Meilleures salutations.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLa mise en route de la chaudière était plutôt compliquée car tous les radiateurs de la maison ne chauffaient pas, le technicien a parfaitement répondu à nos attentes puisqu'il a mis tout en oeuvre afin que chaque radiateur soit opérationnel. En plus d'être compétent, il s'est montré à l'écoute et très sympathique. Bravo pour ce professionnalisme !
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersVotre équipe est déjà interviewée 2 fois et doit revenir une 3 eme fois qui après j espère avoir une chaudière qui fonctionne correctement
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersVérification annuelle en 5 mn !! SOIT DISANT : VOTRE CHAUDIERE EST PROPRE!!Aucun nettoyage en 1 an si il arrive quelque chose ceci sera utilisé comme preuve
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique rapide sympathique et efficace
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersAvoir de meilleur disponibilité pour les rendez-vous
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersÉchange téléphonique pour rdv, correction, courtoisie et compréhension sont indiqués pour cette conversation. Passage du technicien après appel téléphonique précisant l'heure approximative d'arrivée. Technicien de belle présentation, courtois, très professionnel et formateur lors de la conversation sur l'entretien et le fonctionnement de la chaudière.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été professionnel il a bien nettoyé la chaudière et a fixé un nouveau rendez vous pour remplacer les pièces défectueuses.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien veut me changer le contrat sans même avoir commencer l'intervention... Inadmissible on m'a proposé un contrat on ne m'a jamais informé qu'on pouvait me le modifier. Si je prends une formule intégrale c'est pour être tranquille en cas de panne de l'appareil justement. Le technicien me dit on met d'abord la machine en état puis après on prend l'autre contrat. Non désolé une fois toutes les pièces changées le contrat intégrale n'est plus du tout utile... Il me trouve en même temps une pièce HS qu'il ne change pas vu qu'il veut basculer sur l'autre contrat. Bref je vais plus jamais faire appel à Engie et de plus je vais conserver le rapport et faire appel à un autre technicien pour vérifier si cette pièce est bien HS. Si ce n'est pas le cas attendez vous à ce que j'aille plus loin. Cordialement
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique agréable ; réponse rapide et prise en compte de la demande dans des délais raisonnables ; écoute ; précisions données suite à notre appel
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJamais recontacter après un message d annulation suite maladie du technicien en août . Il a appelé mon mari comme il était dans le secteur donc comme il était présent il est venu faire l entretien.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIl y a encore quelques petits détails à régler Quand à l'installation de la pompe à chaleur. Je souhaite ardemment que cela soit régler la semaine prochaine puisque R.V est fixé avec la Ste Engie pour conclure la finition des travaux.
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A. A.
10 oct. 2022
Avis collecté par un tiersUn gros problème pour les rendez-vous on vous dis qu'on vous appelle et ce n'est pas le cas, envoie d'un technicien sans m'avoir averti au préalable. J'ai dû rappeler et ensuite j'ai eu un rendez vous donc il y a une perte de temps et la plateforme d'appels laisse a désirer...
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A. A.
10 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
9 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien pour changer un robinet ne s'est pas presente et aucun appel de sa part pour prévenir . Le technicien pour l'entretien rein à-dire été la comme prevu
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A. A.
9 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu n'est pas franchement sympathique ! Et imbu de sa personne ! Il a fait le service minimum! On est dans l'humain... Je verrai par la suite
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A. A.
8 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRdv à l’heure avec explications technique s des pb devis envoyé rapidement mais un peu cher !
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A. A.
8 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent a la hauteur et très sympathique
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A. A.
8 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite
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