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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et accueil téléphone très convivial
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersQue puis-je ajouter, sinon que tout était parfait ? Quant à cette étiquette pour vous appeler, j'ai bien vu qu'une large étiquette était collée sur la face droite de l'appareil, mais pour la lire, il me faudrait un jeu de miroirs, faute de place pour ma grosse tête ! Elle ne servirait d'ailleurs à rien, puisque j'ai ce numéro à côte de mon téléphone fixe et sur mon portable. Je ne me souviens pas si j'ai été contacté avant l'intervention ou non : j'ai reçu et donné cet après-midi là trop d'appels professionnels et je ne note que certains s'il y a une suite à donner.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien est venu mais aucun devis n'a été fait.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est très professionnel . Prévient le client avant son arrivé . Travail dans le respect et les règles de l'hygiène et de sécurité. Par contre lorsque que l'on vous appelle l'attente au téléphone et beaucoup trop longue. Dommage. Patrick.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tierscontact téléphonique impeccable ( écoute de nos besoins urgents car chaudière en panne juste avant le WE) , recherche rapide de la disponibilité d'un technicien pour une intervention dans la journée et programmation de l'intervention ( résolution du problème en début d'après-midi) intervention technicien : respect des gestes sanitaires, très poli, discret, efficace et à notre écoute
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAttente incroyable pour joindre le standard
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe crépis du mur sur lequel a été monté la borne est abimé suite à l'intervention du technicien. On remarque les traces laissées qui devraient nécessiter la reprise du pignon en recrépissant le mur qui est visible de la rue A noter que ma maison est récente et bien entretenue et espère qu'une solution rapide me sera proposée pour réparer ce préjudice.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention très professionnel merci.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBoujour, je suis aidant et je ne peux me libérer de 13h00 à 18h00. L'ayant précisé dans mes différents appels, à deux reprises à 17h00 le technicien n'était pas passé. Un autre fois, le rendez-vous n'avait pas été enregistré et j'ai poiroté ainsi à nouveau jusqu'à 17h00. A la suite de cela, j'ai appelé votre centrale et j'ai été reçu par une personne qui eu la délicatesse de s'excuser...et elle a fini par me raccrocher au nez.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPresque parfait: prise de rendez-vous en ligne, échelonnement de la facture, respect du rendez-vous avec le technicien. Par contre et oubli de ma part, le technicien ne m'a pas offert le détecteur de monoxyde de carbone comme prévu dans mon contrat s'agissant bien du premier entretien annuel !!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien, aimable et poli qui travaille soigneusement!!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechniciens arrivés à 18h15 alors que la plage horaire prévoyait 13h à 18h. J’ai flingué un jour de repos entier à les attendre, pour qu’au final ils soient en retard. Tout ça pour une intervention de 5 minutes où ils constatent la présence du ballon, ouvrent le robinet d’eau chaude et prennent la température.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCELA FAIT 25 APPELS QUE JE PASSE POUR AVOIR 1 RDV POUR LA REVISION DE MA CHAUDIERE ET JE N'AI PAS EU 1 PERSONNE QUI M'A REPONDU, INTOLERABLE !!!!! PAR CONTRE ULTRA SATISFAIT DES TRAVAUX FAITS HIER, UN TECHNICIEN TRES PROFESSIONNEL, SYMPATHIQUE ET MINUTIEUX, COMME LE SONT LA MAJORITE DE VOS TECHNICIENS D'AILLEURS LE GROS POINT NOIR C'EST DAVOIR QUELQU'UN QUI REPONDE AU TELEPHONE
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable gentil . Fait son taf
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierstravail propre ,consenti eux ,efficace
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUne intervention (entretien dépannage) devait avoir lieu vendredi 28 au matin. Le jeudi 27 le technicien m'appelle pour passer vers 15h je trouve cela étonnant mais j'accepte. Il est resté 5 minutes dans l'appartement pour me dire qu'il ne pouvait rien faire pour la panne. Quand il s'apprête à partir je lui demande s'il a fait l'entretien dans la chaudière, il me dit que oui mais elle n'était pas très sale. Quelques minutes plus tard après son départ je reçois deux mails :l'un contenant le devis pour la panne et le deuxième réseau résumant l'intervention du technicien. Sur ce deuxième mail à la question l'entretien de la chaudière a-t-il été fait la réponse est non. Donc je m'interroge l'entretien de ma chaudière a-t-il été vraiment fait ou pas sachant que je paye tous les mois en vie entre 25 et 30 € chez engie pour l'entretien de ma chaudière j'avoue que ce doute et tout de même un peu cher. Et vu le peu de temps passé chez moi, je pende que l'entretien n'a pas été fait.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai mis au moins 1h,5 pour avoir une correspondante au téléphone !! ensuite tout s'est bien passé et le technicien est venu très vite et a été efficace
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique et agréable très professionnel A l'écoute et de bon conseil
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien très compétent est intervenu très professionnellement et avec amabilité.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci de mettre à jour mon dossier comme déjà demandé. Je suis un occupant propriétaire et non locataire. Mon équipement ballon est depuis 2 ans de marque Oceanic . Merci par avance. Cordialement
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