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Résumé des avis
Chez savelys à Toulouse, l’établissement ressort surtout pour des interventions jugées sérieuses, avec des techniciens à l’écoute, polis et capables de prendre le temps nécessaire. Plusieurs clients décrivent aussi un service rassurant pour des proches âgés, mais certains signalent des rendez-vous non honorés ou des rappels qui n’arrivent pas.
Réactivité
"Une panne de remontage de pièce après le dépannage.... signalée le samedi matin par l'appareil . Plus de 20 mn pour avoir le site de dépannage et un…"
Une panne de remontage de pièce après le dépannage.... signalée le samedi matin par l'appareil . Plus de 20 mn pour avoir le site de dépannage et un RDV proposé uniquement le lundi matin.
"aucun problème. Technicien sympathique et professionnel."
"intervention du technicien parfaite. Faisant preuve d'un grand professionnalisme et en plus sympathique."
Expertise des équipes
"Très sérieux et surtout attentif et compétant sur toutes les questions posés Merci Patrick (je crois)"
"Technicien très agréable"
"De l'écoute, de la réactivité et des conseils judicieux. Merci beaucoup au technicien."
Accueil et amabilité
"Tres professionnels .merci"
"Technicien très agréable consciencieux et à l'écoute"
"Intervention professionnelle et de bons conseils."
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tierstres bien
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTout est parfait sur la prestation, le respect du RDV etc.... Le seul point qui explique la note sur l'accueil téléphonique est la difficulté pour obtenir une personne au tel. Délais très longs certainement lié à la période.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersprobleme réglé en 1/4 d'heure ras
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant à refusé de monter sur le toit. Je suis d'accord avec ses arguments mais des précisions auraient pu être demandées lors de la prise de rendez-vous. Évitant une perte de temps réciproque. De toute façon il n'avait pas d'échelle ni de torche pour accéder aux combles ou se trouve la centrale de la pompe à chaleur Nul..
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJ' ai eu toutes les explications que je souhaitais. Les techniciens ont été très aimables et à mon écoute. Je ne peux que les recommander.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersContent de la prestation du technicien mais pas du tout satisfait par le non respect du créneau rendez-vous. L'intervention était programmée entre 8het12h et le technicien a eu la programmation du rendez-vous entre 14h et 18h. J'ai perdu toute ma journée!
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersComme à chaque fois prestation efficace technicien sympathique
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire sur l'intervention du technicien par contre - Début d'intervention à 12h00 pour RDV compris entre 8h00 et 12h00 j'ai du appeler à 11h40 pour savoir si RDV etait maintenu - Je suis obligé de signaler à chaque fois que ma chaudiere est une Frisquet pour avoir le bon technicien, ne pouvez vous pas le noter une fois pour toute ?
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons été obligés, pour des raisons personnelles, de modifier plusieurs fois le rendez-vous, sans souci.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent accueil téléphonique avec proposition de solution efficace. Excellente prestation du technicien Benjamin qui a résolu le problème. Je souhaite qu'il soit notre prochain intervenant (contrôle annuel)
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien, super Pour ce qui est de la prise de rendez-vous, c’est autre chose … On m’avait fixé une date et j’ai attendu pour rien. Inadmissible
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersDifficile d'avoir Engie TOULOUSE AU téléphone
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersParfait, très réactifs et professionnels
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tierspetit probleme de progammation un mail m,indiquant le rv le matin et le technicien n,est intervenu que l,apres midi a part cela tres bonne intervention de votre technicien.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersEfficace pour fermer les contrats autnzt que les ouvrir Rapide efficace et tres aimable
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A. A.
10 oct. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis que le technicien est intervenu j ai une fuite d eau. Technicien pas à l écoute mais l accueil téléphonique est professionnel
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A. A.
10 oct. 2022
Avis collecté par un tiersMerci pour votre réactivité, la ponctualité du technicien, son attitude professionnelle et sa rapidité d'intervention
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A. A.
9 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis harcelé par cette ste . Qui n'a pas tenus son engagement depuis début 2022 en annulant 4 rendez vous pour l'entretien de ma chaudière que je leur faisais faire depuis quelques années. Suite à cela j'ai fait faire l'entretien par un plombier autour de chez moi. Mais cela fait 3 fois que Engie m'envoies un technicien pour l'entretien alors que je n'ai pas de rendez vous et que je n'ai pas eu d'appel tel de Engie. Je ne comprends pas cette façon de faire, je trouve cela vraiment désolant et j'imagine la pression que cette ste peut avoir sur des personnes faibles. Je n'ai rien signe avec cette ste et la seule chose que je demandais c'était un service que je n'ai jamais eu début 2022 et que je ne payerai pas quelque chose qui n'a pas été fait. Je ne suis pas habituée à faire des commentaires sur internet, mais là la Ste Engie est allée trop loin.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès cher pour une chaudière neuve et bloquer une demi journée de travail à croire que l'intervenant n'a pas de planning
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès.bien et.tres serviable
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