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Résumé des avis
Chez savelys à Toulouse, l’établissement ressort surtout pour des interventions jugées sérieuses, avec des techniciens à l’écoute, polis et capables de prendre le temps nécessaire. Plusieurs clients décrivent aussi un service rassurant pour des proches âgés, mais certains signalent des rendez-vous non honorés ou des rappels qui n’arrivent pas.
Réactivité
"Une panne de remontage de pièce après le dépannage.... signalée le samedi matin par l'appareil . Plus de 20 mn pour avoir le site de dépannage et un…"
Une panne de remontage de pièce après le dépannage.... signalée le samedi matin par l'appareil . Plus de 20 mn pour avoir le site de dépannage et un RDV proposé uniquement le lundi matin.
"aucun problème. Technicien sympathique et professionnel."
"intervention du technicien parfaite. Faisant preuve d'un grand professionnalisme et en plus sympathique."
Expertise des équipes
"Très sérieux et surtout attentif et compétant sur toutes les questions posés Merci Patrick (je crois)"
"Technicien très agréable"
"De l'écoute, de la réactivité et des conseils judicieux. Merci beaucoup au technicien."
Accueil et amabilité
"Tres professionnels .merci"
"Technicien très agréable consciencieux et à l'écoute"
"Intervention professionnelle et de bons conseils."
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersConseiller à Engie au top
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a pris son temps pour analyser l'état de la chaudière et pour remettre en état les pièces endommagées. Il était par ailleurs bien outillé et organisé.
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersPoints positifs: - le technicien était à l'heure - les contrôles et nettoyages ont été fait de manière méticuleuse et professionnels - bon contact clientèle Point moins positif: - pas de checklist des point de contrôle - je n'ai vu aucune vérification des dispositifs de sécurité (débranchement des capteurs par exemple ) ce qui est pourtant mentionné dans votre littérature Le point noir: le manque total de communication lors du précédent rendez-vous: Le technicien ne pouvant se déplacer pour cause de maladie, nous l'avons attendu toute une matinée sans avoir d'information et c'est bien nous qui avons du contacter vos services pour savoir de quoi il retournait.
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A. A.
24 mai 2022
Avis collecté par un tiersBONNE ORGANISATION
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A. A.
24 mai 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai toujours fait confiance à cette société, étant cliente ancienne et ayant prescrit un contrat annuel . Cependant, je trouve la prestation du 18/05/2022 du technicien pour l'entretien de ma chaudière "bâclée". Lors d'un entretien de chaudière gaz, le technicien qui intervient sur la chaudière gaz doit vérifier en détail l'état de l'appareil. il démonte la chaudière, la nettoie, la vidange et effectue autant de réglages que nécessaires à la bonne marche et à la sécurité de l'installation. Cela a été fait lors des dernières interventions des techniciens. La seule intervention du 18/05/2022 du technicien a été de nettoyer avec aspirateur adapté, le corps de chauffe de la chaudière. J'ai demandé au technicien pourquoi il ne gonflait pas le vase d'expansion, il m a répondu que cela n'était pas nécessaire. J'ai été étonnée quant à sa réponse. Lors des dernières interventions des techniciens le vase d'expansion a toujours été gonflé pour obtenir la bonne pression.
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A. A.
24 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très professionnel avec un excellent relationnel. Il a en plus rectifier l'erreur de leur base donnée comme quoi le logement était vacant alors que ça faisait plusieurs mois que j'y étais...
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très gentil et très professionnel
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersPAR TEL IL EST DIFFICILE D'OBTENIR UN CHANGEMENT DE R D V ...CAR APRES AVOIR EXPLIQUE QUE POUR MOI LE MATIN CE N'EST PAS POSSIBLE ON M'A BIEN DIT QUE CE SERAIT UNE APRES MIDI ET J'AI RECU UNE CONFIRMATION QUE CE SERAIT BIEN ... LE MATIN (!) IL A FALLU QUE JE RAPELLE POUR ENFIN OBTENIR "SATISFACTION " JE COMPREND VOTRE ORGANISATION ....MAIS JE NE PEUX ETRE PRESENT LE MATIN ENSUITE JE M'ADAPTE SUR LE JOUR MAIS ...L'APRES MIDI ....
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersPersonne sérieuse, travaille propre et efficace
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersRéactivité parfaite
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersParfait le technicien aimable explique bien. Si c'était possible j'aurais mis 11
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersComme j’en ai fait part à la secrétaire par téléphone j’ai été très enchanté du technicien qui est venu me monter la chaudière et à qui je mets 10/10 pour son savoir c’est un pro qui connaît son travail !
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a bien répondu à toutes mes demandes d'explications
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersTout aurait été parfait si le technicien n'avait pas raté notre premier rendez-vous et ne nous avait pas prévenu ni s'était excusé, nous faisant perdre une demi journée. Sinon, lors du nouveau rendez-vous, le technicien a été très compétent, patient et pédagogue.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès serviable, patient, souriant, gai, compétent pour les questions épineuses.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe jeune homme qui est intervenu était très professionnel et de bon conseil
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiers30 minutes avant l'appel annonçant l'intervention, c'est bien mieux que 5 ou 10 minutes
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et aimable, diagnostic assez rapide et résolu. Un peu de désordre, dans l'horaire d'intervention planifié. Très bon accueil tél.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersL’intervention s’est parfaitement déroulée, le technicien aimable et professionnel a fait un travail impeccable. Je suis ravie,
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