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Résumé des avis
Chez savelys à Toulouse, l’établissement ressort surtout pour des interventions jugées sérieuses, avec des techniciens à l’écoute, polis et capables de prendre le temps nécessaire. Plusieurs clients décrivent aussi un service rassurant pour des proches âgés, mais certains signalent des rendez-vous non honorés ou des rappels qui n’arrivent pas.
Réactivité
"Une panne de remontage de pièce après le dépannage.... signalée le samedi matin par l'appareil . Plus de 20 mn pour avoir le site de dépannage et un…"
Une panne de remontage de pièce après le dépannage.... signalée le samedi matin par l'appareil . Plus de 20 mn pour avoir le site de dépannage et un RDV proposé uniquement le lundi matin.
"aucun problème. Technicien sympathique et professionnel."
"intervention du technicien parfaite. Faisant preuve d'un grand professionnalisme et en plus sympathique."
Expertise des équipes
"Très sérieux et surtout attentif et compétant sur toutes les questions posés Merci Patrick (je crois)"
"Technicien très agréable"
"De l'écoute, de la réactivité et des conseils judicieux. Merci beaucoup au technicien."
Accueil et amabilité
"Tres professionnels .merci"
"Technicien très agréable consciencieux et à l'écoute"
"Intervention professionnelle et de bons conseils."
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersL’agent intervenu, met en confiance, sait se montrer disponible pour répondre à toute questions, sociable. N’hésite pas à donner des conseils et donner des explications. Merci à lui.
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tierstoujours quelqu'un qui vous répond et peut vous adapter le rdv à vos besoin
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A. A.
30 mai 2022
Avis collecté par un tiersPassage du technicien annulé l’après-midi même où il devait passer . On devait me rappeler pour fixer un autre rdv mais je n’ai pas reçu d’appel et quand j’ai appelé le secrétariat, la secrétaire n’a pas été aimable et formulée aucune excuse au nom de la société me disant qu’elle ne pouvait pas m’appeler si elle n’était pas au courant que le technicien n’était pas passé !! C’est évident mais ce n’est pas au client qu’il faut le dire … accueil commercial à revoir
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A. A.
30 mai 2022
Avis collecté par un tiersLa pose de ma chaudière présente des malfaçons : l'absence d'un disconnecteur fait que je bois de l'eau impropre à la consommation, dangereuse pour la santé. Malgré ma lettre recommandée et l'intervention d'un expert à mon domicile, j'attends toujours qu' Engie Home Service vienne placer la pièce manquante. ENGIE emploie des gens non-formés qu'ils ne payent pas cher, jeunes, qui font n'importe quoi. Sur la même chaudière que je croyais en panne le technicien qui est intervenu m'a dit que la chaudière ne fonctionnait pas parce que le collègue qui était venu avant lui avait fermé le compteur du gaz !
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A. A.
27 mai 2022
Avis collecté par un tiersTout c’est bien passé mais si je n’avais pas appelé je ne sais pas si l’intervention aurait eu lieu…elle avait été annulée sur le planning…
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A. A.
27 mai 2022
Avis collecté par un tiersPetite surprise à la réception du compte rendu d’intervention par mel comme demandé ; il est mentionné au niveau de la signature client : « Covid 19 »… mon fils et son père sur place n’ont pas été sollicités pour une quelconque signature..,Curieux non ? En tout ce n’est pas très drôle…Je l’ai transmis à vos services par mel, faisant foi.
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A. A.
27 mai 2022
Avis collecté par un tiersla revision annuelle prevu depuis 1mois avec de nombreuses relances mail et sms n a pas eu lieu .j ai attendu de 13h a 18h sans aucun appel du technicien. Seule une personne m a contacter pour me demander si j avais une chaudière au propane alors que j habite toulouse centre et qu elle etait sa référence .deplus on m a proposé un devis alors que ma chaudiere vient d être remplacée bref toutes les cases sont coches pour dire que le service est nul . J attend de vous un geste commercial Cordialement
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien exact au rdv Agréable, discret, très poli Tout est resté impeccable Bref travail parfait !
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersImpeccable comme d'habitude très bon travail merci
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant était très sympathique discret et poli.
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersefficacité intervenants aimables et compétant
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiers👏👍
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersLes personnes qui sont venus chez moi , très responsable , sympathique , propre absolument rien contre eux , le travail bien fait . J adore merci a eux
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersc'est la première foie que l'entretien est aussi bien effectué, contrôle de la pression du ballon, contrôle des gaz (fait une foie il y a six ans), contrôle de la vmc en plus les techniciens étaient très sympathiques en expliquant ce qu'ils faisaient
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersjuste un petit bémol. délai un peu long pour une intervention Entre mon appel et votre venue. (lundi à vendredi)
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tierspersonnel aimable , à l'écoute du client, disponible avec une volonté de bien faire.
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Pour cette intervention je mettrai 10. U technicien à l'écoute et metrise son travail.
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersAprès un premier rdv non honoré par Engie, nouveau rdv pris , technicien à l’heure et professionnel. Petit appel 15 min avant son arrivé . Dommage qu’on ne puisse pas avoir une heure de rdv au lieu de dans la matinée ou l’après midi ..
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersUne intervention rapide et efficace. Le technicien qui est intervenu été soigneux et professionnel
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersBonne prestation
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