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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéBonjour, je suis bien satisfait, grand merci à l'agent Engie technicien
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéLacceuil téléphonique pas bon, on ne trouvait pas mon dossier... Un technicien est intervenu 2 jours après donc ça c'est bien, gentille et professionnelle. Merci !
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéBonnes prestations
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien très professionnel et aimable
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéR.À.S.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien superbe aimable accueil téléphonique rien à redire rendez-vous très vite parfait
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiétechnicien parfait
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéprofessionnel, à l écoute, et satisfait du travail.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiédevis a refaire car le technicien n'a pas evaluer le volume de chauffe de la maison alors qu'il disposer du plan du permis de construire ..... je doit me rendre a l'agence , client depuis de longues date d'une agence a une autre les conseils, sont tres variable tout depend de la compétance du technicien
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéAccueil parfait Technicien super agréable et très pro
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéTres bon service, rapide et technicien pro.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéTout d'abord une précision, la note de 6 est due aux remarques qui suivent et non au travail du technicien. Voici les points qui ne me conviennent pas: 1) être dérangée le matin par un technicien pour un entretien annuel NON programmé.Pas de mail, pas d'avis de passage, c'est un peu cavalier! 2) l'entretien de ma chaudière est fait trop tôt; l'an dernier, j'avais réitéré le vœu qu'il ait lieu en juin, quand le chauffage est éteint. 3) le technicien change tout le temps, j'avais déjà signalé le problème l'an dernier. Je souhaite vivement que vous preniez mes observations en compte. Clients depuis plus de quarante ans( CGST, Savelys et maintenant EHS), nous aimerions que la qualité du service qui était la vôtre se maintienne ...
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéC 'est idiot mais un déplacement aurait pu être évité. et moi je ne serais pas resté 2 jours sans chauffage. En effet le technicien a juste réarmé la chaudière. Pour cela il suffisait d' appuyer sur le bouton "R" 3 minutes. Les personnes à l' accueil devrait avoir les connaissances de base pour les opérations simples à faire.
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéL'intervention a été programmée plus de 4 fois pour le remplacement d'une pièce. Les 3 premières fois ( entre novembre et février) aucune personne ne s'est présentée chez moi et je n'ai reçu aucun appel téléphonique pour annuler le rendez-vous. J'ai donc déposé 3 jours de congé payé pour rien. Malgré mon explication et ma demande d'être informer, (certainement parce la pièce n'était pas disponible) du report du passage du technicien lors de mes différents appels, je n'ai pas été informée et j'ai attendu toute la matinée ou l'après midi sans avoir de nouvelle de qui que ce soit. Néanmoins l'intervention a été enfin réalisée par le technicien qui maitrise parfaitement son domaine de compétence.
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiépersonne sérieuse et rigoureuse. Jeune homme poli, appel 1 heure avant de passer
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéJe suis tout à fait satisfaite
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéMr Raynaud est très professionnel, disponible et pédagogue. Contact facile et s’adapte à nos besoins . Parfait !
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéAction réaction, une galère un samedi matin, intervention l'après-midi, merci
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéexcellent travail et écoute téléphonique très bon!
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