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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéUn grand merci pour votre amabilité, tant secrétaire que dépanneur. Cordualement
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéIntervention très rapide merci
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien sérieux et efficace avec un échange parfait. Je recommande vivement !
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéUn service parfait avec sourire, professionalisme et efficacité. Merci encore pour ce dépannage.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéParfait, technicien à l'écoute et de bon conseil.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéPas toujours à l'écoute du client car 3 rdv avec courrier et 3 rdv annulé au dernier moment en attendant le client attend
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien et accueil téléphonique excellents depuis le début
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéAprès 3 appels mardi 4 avril me donnant rendez vous le mercredi 5 avril pour un dépannage à mon domicile, j'ai reçu mercredi à 9 h 24 un message me confirmant le passage du technicien jeudi 5 avril entre 13 h 30 et 18 h. Nous sommes jeudi 6 avril je n'ai aucune nouvelle du prochain passage du technicien qui m'a fait perdre une journée complète et vous avez l'audace de me demander si je suis satisfaite de votre prestation ????
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéRapidité de l’intervention. Travail du technicien consciencieux.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien compétent et agréable
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéJe suis contente qu il sont venue réparer ma chaudière mes j ai encore un problème qui me dit problème de débit chaudière. Donc voilà.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiérien à dire , c'est parfait
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiépersonnels très à l' écoute des clients soit ,pour le rendez vous par tèléphone ou au niveau du dépannage on ma bien expliquer la panne de ma chaudière par le technicien.merci a celui ci
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéLe technicien ENGIE, m'a paru très professionnel
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéPonctuel et efficace, soucieux de la sécurité et du bon fonctionnement.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiénous sommes très content car nous sommes prévenu pour être sur de ne pas oublié intervention a appelé la veille pour nous dire l heure de l intervention et est bien venu à l heure convenu et très agréable et très compétent
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiétrès satisfait.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéL intervention s est très bien passée Le technicien prend à cœur de bien faire les choses c est appréciable
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéJ ai eu un depannage tres rapide
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien calme et compétent très bon relationnel
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