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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien de bon conseil
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéDepuis deux ans , beaucoup lus de réactivité et d'écoute .
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTout est vraiment parfait rien à dire je le recommande vivement
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéIntervention d'entretien effectuée comme prévue. Intervenant très professionnel, connaissant bien les chaudières Frisquet. Rien à redire, sinon ma satisfaction. Merci
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéExcellent travail, réponses satisfaisantes à toute mes questions, technicien très cordial.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéAucun commentaire
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, cette année comme tous les autres années chaudière en panne après passage pour entretien annuel. Accueil téléphonique désagréable, impossibilité à respecter les horaires, le délai d’attente inconcevable ouvre parenthèse 10 jours sans chaudière, courtoisie non prévu par le contrat.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien est un bon professionnel est à l'écoute de nos demandes
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéAprès avoir signalé au technicien que nous devions régulièrement rajouter de l'eau dans le circuit en raison d'une baisse de la pression, il a jugé bon de vidanger la chaudière. Ne connaissant pas le modèle, et ne sachant pas comment faire, il a essayé de contacter en vain un collègue pour lui demander des conseils. Le voyant démuni, j'ai commencé à douter de ses compétences et quand il m'a précisé qu'il n'avait eu qu'un mois de formation, je lui ai demandé d'arrêter son intervention, ce qu'il a fait. Qu'en est-il de la suite ? Est-ce que je peux espérer l'intervention d'un technicien plus expérimenté ? Je suis cliente chez Engie home service depuis 2017 (et chez Savelys depuis 2009) et force est de constater que la qualité des interventions se dégrade. Je remets en question le renouvellement du contrat d'entretien pour l'année prochaine.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéje n'ai rien à dire les relations ont toujours été bonnes
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéUn technicien très pro. Une parfaite étude de la chaudière et de l'installation. Diagnostic fiable et pertinent.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéChaudière encore garantie,le technicien vient pour changer la pièce il s’aperçoit qu’il ne sait pas changer la pièce alors il décide de me demander de la glue pour coller la pièce endommagée. Franchement inacceptable je reste chez eux le temps de la garantie et ensuite au revoir.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéIntervenant poli aimable.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon contact avec le technicien.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéSatisfait de l'intervention malgré une matinée et un après midi attendus pour rien
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien compétent qui au premier coup d’oeil a perçu le problème et qui a su répondre à toutes mes questions. J’attends maintenant la réparation. Par contre je ne recommanderai pas Engie pour l’entretien annuel de la chaudière qui positionne des personnes ayant encore tout à apprendre, sans supervision. (Je rappelle que l’entretien a eu lieu il y a 1 mois sans problème détecté..c’était du vite fait, et probablement que la fuite du bloc hydraulique aurait pu déjà être détectée à ce moment là).
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéConseiller chaleureux et efficace
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien soigneux
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéUne personne très agréable, professionnelle. Il m'a bien expliqué ce qu'il allait faire et a su répondre à mes questions
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