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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéPremiére intervention prévue annulée 1/2 heure avant, j'avais pris ma journée exprés. Deuxiéme intervention annulée sans prévenir.Troisiéme intervention prévue à 9h30 arrivée midi j'ai pris une demie-journée. Tous les ans c'est le meme souci. Nous ne sommes vraiment pas satisfait. Technicien ok.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéComme d'habitude, technicien peu compétant. Ce qui nécessite 2 nouvelles interventions pour une fuite minime au départ....
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien agréable et un travail bien fait je suis très satisfaite de son intervention.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéIl est dommage que les techniciens soient venus 3 fois entre l entretien de la chaudière et la fuite qui en a découlé...
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéJ’étais déjà cliente du temps de Savelys J’ai toujours eu une bonne écoute Mes visites se sont toujours bien déroulées Très bon Accueil téléphonique
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéMerci beaucoup au technicien. Après plusieurs semaines sans chauffage. Technicien sympathique et souriant
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéVotre technicien est très bien, il nous a bien expliqué les choses...
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéBeaucoup d'attente pour avoir une personne "au bout du fil", mais en général les réponses sont satisfaisantes.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLa personne que j’ai eu au téléphone pour avoir un dépanneur à tout juste été aimable
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéUn très bon technicien ,souriant , très bon contact avec la clientèle !
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéDommage on nous fait signer sans connaissance du montant de la facture
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique. Mon appel a été pris en compte immédiatement et une solution trouvée rapidement.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéMalheureusement le technicien n'a pas pu constater l'odeur de gaz lors de sa présence mais elle est revenue jsute après son départ, il était hélas trop pressé pour attendre car il avait d'autres RDV à honorer. Il m'a affirmé que je ne craignais rien car il n'a rien détecté (Ce qui est logique puisque, comme précisé lors de mon appel, ça n'arrive pas en continu). Donc je reste avec ce problème d'odeur de gaz dans le placard de la chaudière.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéRendez vous le jour J même si reporté par rapport à la date initiale mais pour une cause valable Appel du technicien pour prévenir de son arrivée Entretien rapide
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéIl n'y a pas eu de visite. Le technicien a téléphoné pour dire que la visite n'était pas nécessaire vu qu'il y en avait eu une au mois de juin
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention rapide avec un technicien super sympa qui m'a donné de nombreux conseils très utiles.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéMal reçu par la personne financement. Désagréable, hautaine
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrès dur à joindre par téléphone
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, du début de projet avec le technicien commercial jusqu'à la mise en service de la PAC, bonne disponibilité des équipes ENGIE.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien efficace, discret et très courtois
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