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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéAvec le contact local, beaucoup de professionnalisme; en revanche avec la plateforme du 09...., aucune implication, puisque le contrat n'a pas été fait, a prétendu qu'un technicien serait présent le lundi suivant mais rien n'avait été fait...
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLa panne s'est redéclenchée juste après le départ du technicien.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéEn fonction des heures l'accueil téléphonique peut être catastrophique au niveau de la compréhension. Par contre le TECHNICIEN était vraiment un super professionnel précis rapide respectueux intéressant MERCI A LUI
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéC'est vavec engie que j'ai chpoisi le gaz aussi. Bon service et écoute
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéPonctualité appel 10 minutes avant d arriver, rien à dire de plus.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLa réparation n'a pas marcher je suis donc au même point et dois vous rapeller pour avoir du chauffage !
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiérapide et efficace
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéras
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéservice rapide - efficace - personnel compètent -
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéComme d'habitude, Jean Christophe pertinent et de bon conseil.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéle technicien à pris du temps pour m'expliquer le problème , s'est investi dans le travail , et répondu à mes questions , services et explications et amabilité parfait.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéun probleme sur la chaudiere a gaz de ma mere de 93 ans rapidement resolu .Sans chauffage la situation aurait ete difficile si engie en tient compte de ce parametre c'est tout a leur honneur.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon travail, équipes techniques très professionnels.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiétechnicien sérieux dans son travail .
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéAccès au standard toujours un peu long !!!
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéEfficacité, amabilité... Rien à redire.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéL'intervenant n'écoute pas nos propos, est impertinent et péremptoire, répond à côté de nos questions, tente de vous humilier, ne maîtrise pas vraiment le matériel, quoiqu'il en dise (il assure que la régulation à 19°C est acquise ; résultat : 15 heures plus tard la température est de 22,5°C ! Avant sa venue, la température ne dépassait pas 21°). Je ne prétends pas être plus compétent que le technicien mais 40 années d'enseignant-chercheur scientifique permettent d'acquérir la maîtriser d'un certain nombre de concepts et de maniement d'outils et de matériels autrement plus complexes qu'une chaudière à gaz ! Engie H.S. devrait peut-être avant tout veiller au savoir-vivre de ses personnels, sans négliger leur savoir-faire ? Un client non seulement mécontent de l'intervention, mais encore plus outré par le comportement de l'intervenant...
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifié1 .appel du technicien 20 mn avant son arrivée= bien 2.personnel Engie très courtois , bon relationnel = bien 3.très bon accueil de la collaboratrice de votre agence que j'avais contacté en octobre pour prise de RDV afin de le planifier dans mes horaires de travail et du technicien= très bien
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéBon
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai re téléphoné le 14/2022 vers 16h50 car souci avec chaudière toujours d'actualité. je suis tombé sur une femme de chez vous de très désagréable au téléphone qui ne voulait pas renvoyé devis au personne concerné. Ni aider !
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