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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéPièce de remplacement défectueuse. Toujours sans chauffage pas d'infos pour la suite....
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéPour cette première visite pour l'entretien annuel, j'ai eu à faire à un jeune très dynamique mais avec aucune expérience, ne sachant pas reconnaitre le thermostat de ma chaudière et ne connaissant pas le fonctionnement de celui-ci, dommage!!! et plusieurs autres postes qu'il n'a pas vérifié. L'entretien a été fait en 22 minutes chrono (heure d'arrivée/heure de départ) donc environ 15 minutes de travail! Je suis déçu de cette intervention.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien a agit avec compétence, m'informant de l'état de la chaudière et des radiateurs. Extrêmement courtois. Une relation très satisfaisante.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLors d'un premier appel, la plate-forme n'a pas transmis l'information
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéÉchange parfait. Intervention rapide et efficace
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéCompétent agreable
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiél'acceuil téléphonique est toujours très aimable et correct .quant au technicien tout est bien
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéPonctualité, efficacité, conseil, amabilité : what else ??
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiérien a dire
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéefficacité.... rapidité.. R.A.S.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéexcellent technicien. ecoute conseils, parfait
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéJE suis mécontent car suite au passage du technicien la chaudière ne garde pas la pression... Je suis rentré de week-end et il faisait 14 degrés dans la maison, pression 0,0 bar. J'ai remis la chaudière en pression, j'ai eu du chauffage hier et cette nuit même punition de nouveau 0,0 bar au réveil. Je viens d'appeler le service client (visiblement une plateforme à l'étranger ce qui très désagréable) et le conseiller m'indique une intervention par avant lundi prochain !!!! C'est une blague donc oui je suis très mécontent
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéaucun problème à signaler . Service parfait .
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéLe réparateur a été au top ! Très professionnel il A trouvé et nous a expliqué la panne ! Tant qu à Stéphanie que nous avons eu le matin et qui a compris notre désarroi, elle a fait son maximum pour que nous soyons dépannés dans la journée. Merci à l équipe !
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéJe remercie le technicien qui est intervenu chez moi. Très professionnel et consciencieux dans son travail. Il a été très compréhensif malgré la surcharge de travail à cause de l'incompétence des personnes qui gèrent son planning.. Heureusement qu'il reste encore des personnes comme lui. Merci monsieur.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéJe remercie le technicien qui est passe ce vendredi 18/11/2022. Son intervention etait efficace et de qualité.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéSérieux et efficace Le technicien maîtrise son sujet Merci
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéLa technicienne qui est venue était très professionnelle très sympathique . Elle a pris le temps de réaliser des tests sur la pression d'eau Je la remercie encore
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