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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiépersonnel tres sympa attentionne
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéL'accueil téléphonique a été cordial. Par contre la prise de rendez-vous n'a pas été faite correctement : la conseillère me propose mardi matin mais je ne peux pas parce que je travaille. J'ai donc rendez vous le mercredi après midi suivant mon appel. Le mardi matin, le technicien m'appelle pour me dire qu'il arrive chez moi. Je rappelle donc pour reprendre rendez vous le mercredi après midi. J'ai attendu de 13h30 à 18h15 : le technicien m'appelle pour me dire qu'il ne peut pas venir. J'ai donc repris rendez vous pour le lendemain. Ce n'est pas très respectueux du client !
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifié2 fois le prix du marché !
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéJe possède un contrat d'entretien le technicien ne connaissais pas la marque de la PAC . Une intervention de remplacement de chaudière avait eu lieu par un ballon mais les techniciens de engie n'avais pas rebrancher la pompe circulation. Le technicien l'a fait et m'a dit qu'il fallait changer ma PAC. Un technicien de index est venu après et il m'a tout explique clairement, il connaissait sontravail et ma conseillé plusieurs options.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéPour l'entreprise ENGIE ça laisse à désirer ,mais pour l'intervention de la technicienne je n'ai rien à dire.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéL agent sérieux dans son travail
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéL'intervenant était très professionnel et très sympathique
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéLe caché de la chaudière n'a pas été encastré comme il le faut
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour concernant Le technicien très professionnel enfin quelqu'un qui sait travailler. merci à lui bon travail Ça change merci à lui
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien ponctuel et efficace. Sympa en plus.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéL'efficacité avec le sourire, c'est bien !
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéConseillers téléphoniques incompétents
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéPersonne tres agréable..travail bien fait et respect des lieux
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéPersonnel très sympa et professionnel Disponible...intervention rapide
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien tres investi pour la résolution du probleme client. Acceuil telephonique tres agreable. Petit bémol : Lors de mon appel j'ai indiqué qu'un technicien etait venu en juin et qu'il avait changé qu'une piece sur deux et vu ses explications, le probleme que j'ai aujourd'hui peut etre du a la deuxieme piece non changé. Vous avez fait intervenir un nouveau technicien pour vérifier ma chaudiere et meme conclusion que le technicien precedent. Intervention qui aurait pu etre évité et passer directement au changement de piece : Gain d'une journée pour vous et pour moi.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'intervention de la technicienne, de bon conseil, je suis contente.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéDepuis que je reçois le personnel d'engie,c'est pour une première fois que je suis vraiment satisfait à 100/100 du travail effectué car après son passage ce 25/11/22 ma maison est bien chauffée et le gar a fait du bon boulot, il connait bien son travail Félicitation 👍👍
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéparfait2
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéNous sommes prêts à accepter l'intervention du technicien de ce jour (15/11/2022) dotant qu'il est déjà venu l'an dernier. Nous pensons qu'il est plus intéressant pour tout le monde de fidéliser le technicien.
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