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Résumé des avis
Chez Savelys Rodez, l’expérience ressort comme inégale selon les retours, mais plusieurs clients décrivent un technicien efficace, sympathique, professionnel et à l’écoute. D’autres en revanche racontent un passage manqué, une facture reçue malgré l’absence d’intervention ou un temps perdu avec un intervenant qui ne connaissait pas le matériel.
Expertise des équipes
"Très satisfait,monsieur Vincent a été a la hauteur .Du sérieux,de l’écoute et de la compétence."
"accueil compréhensif ,intervention de qualité. de vrais professionnels que je vous recommande .."
"Un technicien très consciencieux qui n'a pas hésité à faire un aller retour à plus de 50 km pour récupérer une pièce à changer"
Réactivité
"J'ai pu changer la date du RDV sans difficulté. Le jour dit, le technicien est venu et a répondu à mes questions de manière satisfaisante et m'a…"
J'ai pu changer la date du RDV sans difficulté. Le jour dit, le technicien est venu et a répondu à mes questions de manière satisfaisante et m'a conseillé à propos de la température de l'eau des radiateurs. Je suis très satisfait.
"Un nouveau premier rendez-vous annuel non assuré, sans prévenir le client. ..Les mauvaise pratiques Engie. ont été intégrées à la relation client…"
Un nouveau premier rendez-vous annuel non assuré, sans prévenir le client. ..Les mauvaise pratiques Engie. ont été intégrées à la relation client Savelys. Rendez vous reprogrammé 8 jours après appel du client pour informer. Technicien très professionnel. Mais deux pièces restent à changer sur la chaudière, en attente d'un nouveau passage du technicien pour mettre 9/10 sur l'intervention.
"Contact téléphonique pour prise de rendez vous très compliqué voir nul. Rendez vous non complet malgré une prise de rendez-vous un mois avant avec…"
Contact téléphonique pour prise de rendez vous très compliqué voir nul. Rendez vous non complet malgré une prise de rendez-vous un mois avant avec pose d'un jour de congé pour ma part afin de recevoir le technicien . Entretien chaudière mais pas de temps pour entretien pompe a chaleur alors que je l'avais spécifié par téléphone plusieurs fois. Explication des prix incompréhensible. Heureusement le technicien a fais tres bien fais son travail et a accepté de ne pas prendre de pause repas pour pouvoir terminer toutes les interventions a réaliser. Il a du aussi me dire combien je devais payer avec une explication claire et précise. . Je ne suis vraiment pas sur de continuer avec votre société si la prise de rendez vous n'est pas plus sérieuse que ça.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéBien , pourvu que ça dure
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiérien de spécial à dire, travail me semble t'il sérieux
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéIntervention dans les temps même en mon absence.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéJ'apprécie la flexibilité dans la prise de rdv (je ne suis pas présent à Rodez en permanence).
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéBonjour C'est trés pénalisant de rester bloqué une aprés midi entière pour la visite d'un technicien Engie pour une visite d'entretien de la chaudière . Cordialement
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien est venu à regraisser un petit peu le roulement d'extraction des fumées et est reparti sans vraiment vérifier si çà fonctionnait , et çà ne re-fonctionne plus . Nous ne paierons pas la facture , car un nous avons rappelé puis personne n'est revenu.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéintervention parfaite...
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéLa pièce avait été commandée tout de suite après l'intervention du contrôle de la panne ?
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiél'interlocuteur ne laisse pas le temps de s'exprimer par téléphone, délais avant intervention un peu long malgré un contrat entretien dépannage, en ce qui concerne l'intervention, le problème est résolu.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéIl est dommage de ne plus pouvoir appeler son prestataire de proximité...
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéEntretien effectué à l heure prévue, agent très professionnel qui donne bcp de conseil pour une meilleure utilisation de la chaudière ( température réglée, réglage du thermostat central, création du programme adapté à mon rythme de vie.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiérien à dire sur l'intervenant ENGIE du 24 février 2023 très professionnel, travail soigné, respectueux du client.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéEncore une fois l intervention n est pas concluante, toujours pas le bon technicien, 3 jours sans eau chaude, j attend
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, extrêmement poli et serviable
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéTout est parfait au téléphone et le technicien travail soigné
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLa personne que j'ai eue sur votre "plate-forme du bout du monde" a fait efficacement le boulot. Ceci dit, je préférais les contacts avec home service Rodez.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéAprès l’intervention la date du programmateur du thermostat d’ambiance n’a pas été mise à jour ce qui est regrettable
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéVotre service est meilleur
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéPossédant un contrat d'entretien annuel j'ai été amené à appeler Engie Home Services, samedi 11 février. Chaque nfois j'ai eu un répondeur, impossible de joindre un technicien. J'ai trouvé surprenant En appelant lundi 13 février j'ai pu avoir un responsable qui m'a indiqué qu'un technicien passerait entre 16 h 00 et 18 h 00. A 16h 00 et quelques minutes le technicien était présent et a été très à l'écoute de ma demande pour laquelle j'attends une suite de vos services. Cordialement
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien agréable et sympathique et à l’ecoute
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