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Résumé des avis
Chez Savelys Rodez, l’expérience ressort comme inégale selon les retours, mais plusieurs clients décrivent un technicien efficace, sympathique, professionnel et à l’écoute. D’autres en revanche racontent un passage manqué, une facture reçue malgré l’absence d’intervention ou un temps perdu avec un intervenant qui ne connaissait pas le matériel.
Expertise des équipes
"Très satisfait,monsieur Vincent a été a la hauteur .Du sérieux,de l’écoute et de la compétence."
"accueil compréhensif ,intervention de qualité. de vrais professionnels que je vous recommande .."
"Un technicien très consciencieux qui n'a pas hésité à faire un aller retour à plus de 50 km pour récupérer une pièce à changer"
Réactivité
"J'ai pu changer la date du RDV sans difficulté. Le jour dit, le technicien est venu et a répondu à mes questions de manière satisfaisante et m'a…"
J'ai pu changer la date du RDV sans difficulté. Le jour dit, le technicien est venu et a répondu à mes questions de manière satisfaisante et m'a conseillé à propos de la température de l'eau des radiateurs. Je suis très satisfait.
"Un nouveau premier rendez-vous annuel non assuré, sans prévenir le client. ..Les mauvaise pratiques Engie. ont été intégrées à la relation client…"
Un nouveau premier rendez-vous annuel non assuré, sans prévenir le client. ..Les mauvaise pratiques Engie. ont été intégrées à la relation client Savelys. Rendez vous reprogrammé 8 jours après appel du client pour informer. Technicien très professionnel. Mais deux pièces restent à changer sur la chaudière, en attente d'un nouveau passage du technicien pour mettre 9/10 sur l'intervention.
"Contact téléphonique pour prise de rendez vous très compliqué voir nul. Rendez vous non complet malgré une prise de rendez-vous un mois avant avec…"
Contact téléphonique pour prise de rendez vous très compliqué voir nul. Rendez vous non complet malgré une prise de rendez-vous un mois avant avec pose d'un jour de congé pour ma part afin de recevoir le technicien . Entretien chaudière mais pas de temps pour entretien pompe a chaleur alors que je l'avais spécifié par téléphone plusieurs fois. Explication des prix incompréhensible. Heureusement le technicien a fais tres bien fais son travail et a accepté de ne pas prendre de pause repas pour pouvoir terminer toutes les interventions a réaliser. Il a du aussi me dire combien je devais payer avec une explication claire et précise. . Je ne suis vraiment pas sur de continuer avec votre société si la prise de rendez vous n'est pas plus sérieuse que ça.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéTrès a l'écoute des clients
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéréponse puis intervention rapide un grand merci
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéNe pas demander le paiement facture ni de relance avant intervention
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéque ça dure !!!
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne réactivité.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéIntervenant fort sympathique, encore un peu tôt pour donner un avis complet, mais pour l'instant RAS
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéSur l agence de rodez seulement 2 techniciens sont compétents pour réparer les pompes à chaleur
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéA l'écoute
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéRapide, aimable, à l’heure, parfait !
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéL'accueil téléphonique à l'agence de Rodez est parfait. L'intervention des techniciens pour la révision annuelle est aussi parfaite . Je recommande Engie home service à mes proches et mes amis .leurs techniciens sont compétents et très professionnels et plus particulièrement Mr DA SILVA Jean-Pierre
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéToujours à l’écoute et faisant le maximum pour intervenir au plus tôt Personnels qualifiés
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéR AS
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéplusieurs choses : Gros regret des services de l'entreprise ROLS, qui était vraiment top, et à ce jour , depuis le rachat par ENGIE celà n'a plus rien à voir malheureusement des rendez vous avec une plage d'une 1/2 journée ! ce qui oblige les gens qui travaillent dont je fais partie à poser 1/2 journée de congés De plus quand on veut inforrmer le technicien qui va intervenir, d'une petite info pratique, il est impossible de le faire car le standard donne un refus de donner les coordonnées professionelle de cet intervenant (on se croirait dans les services de la DGSE..lol) Et enfin, l'intervention n'est jamais faite par le même technicien, ce qui complique la connaissance du logement de la chaudière etc...
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéPas fan du tout de la plateforme qui répond maintenant. Je préfère le contact avec l’entreprise de ma ville direct . Service de proximité
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, compétent et sympathique.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéUn technicien très pro avec de très bons conseils
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéJe recommande engi home pour l 'entretien mais pour ce qui est d une panne on ne peux pas compter sur leur réactivité. Prendre leur contrat sécurité ne sert à rien car quand vous avez une panne (énorme fuite au niveau de la chaudière) Le vendredi soir à 19h on vous donne un rdv pour le lundi. Donc si vous voulez chauffage et eau chaude il faut tel à un autres plombier.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéCela fait des années que j'ai un contrat d'entretien avec engie, j'ai toujours été très satisfaite de la rapidité et de la qualité d'intervention
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéLe service est impeccable, un tarif dégressif pour les clients fidèles serait vraiment un plus.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace . Si tout était comme ça !
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