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Résumé des avis
Chez Savelys Rodez, l’expérience ressort comme inégale selon les retours, mais plusieurs clients décrivent un technicien efficace, sympathique, professionnel et à l’écoute. D’autres en revanche racontent un passage manqué, une facture reçue malgré l’absence d’intervention ou un temps perdu avec un intervenant qui ne connaissait pas le matériel.
Expertise des équipes
"Très satisfait,monsieur Vincent a été a la hauteur .Du sérieux,de l’écoute et de la compétence."
"accueil compréhensif ,intervention de qualité. de vrais professionnels que je vous recommande .."
"Un technicien très consciencieux qui n'a pas hésité à faire un aller retour à plus de 50 km pour récupérer une pièce à changer"
Réactivité
"J'ai pu changer la date du RDV sans difficulté. Le jour dit, le technicien est venu et a répondu à mes questions de manière satisfaisante et m'a…"
J'ai pu changer la date du RDV sans difficulté. Le jour dit, le technicien est venu et a répondu à mes questions de manière satisfaisante et m'a conseillé à propos de la température de l'eau des radiateurs. Je suis très satisfait.
"Un nouveau premier rendez-vous annuel non assuré, sans prévenir le client. ..Les mauvaise pratiques Engie. ont été intégrées à la relation client…"
Un nouveau premier rendez-vous annuel non assuré, sans prévenir le client. ..Les mauvaise pratiques Engie. ont été intégrées à la relation client Savelys. Rendez vous reprogrammé 8 jours après appel du client pour informer. Technicien très professionnel. Mais deux pièces restent à changer sur la chaudière, en attente d'un nouveau passage du technicien pour mettre 9/10 sur l'intervention.
"Contact téléphonique pour prise de rendez vous très compliqué voir nul. Rendez vous non complet malgré une prise de rendez-vous un mois avant avec…"
Contact téléphonique pour prise de rendez vous très compliqué voir nul. Rendez vous non complet malgré une prise de rendez-vous un mois avant avec pose d'un jour de congé pour ma part afin de recevoir le technicien . Entretien chaudière mais pas de temps pour entretien pompe a chaleur alors que je l'avais spécifié par téléphone plusieurs fois. Explication des prix incompréhensible. Heureusement le technicien a fais tres bien fais son travail et a accepté de ne pas prendre de pause repas pour pouvoir terminer toutes les interventions a réaliser. Il a du aussi me dire combien je devais payer avec une explication claire et précise. . Je ne suis vraiment pas sur de continuer avec votre société si la prise de rendez vous n'est pas plus sérieuse que ça.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersAprès la visite j ai reçu un message me disant de reprendre rendes vous comme j avais été absent
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tierstrès satisfait
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire: Rapide et efficace!
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, je n'étais pas sur place. Donc j'étais pas avec le technicien. Mais ce qui est regrettable c'est le comportement de la société ENGIE sur le RV. On nous a donné un RV (pour réparation de notre ballon d'eau chaude) le jour J dans la matinée. Nous étions sur place mais personne n'est venue (sans prévenir). Nous avons pris la journée pour rien du tout compte tenu des agissements de ENGIE. On a dû reprogrammer le RV pour un autre jour (le lendemain). Ce qui signifie qu'on était (ENCORE) dans l'obligation de rester à la maison. Je précise que ce n'est pas ENGIE qui avait le souci de nous contacter pour reprogrammer le RV mais c'est toujours NOUS (le client). Et au téléphone, le premier reflexe de notre interlocuteur c'est de se justifier (et non pas de s'excuser). Dommage... Manque total de respect.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent au service du client, d’une grande gentillesse.
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A. A.
4 juil. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très professionnel
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersExcellente travail
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et efficace. Je recommande
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersparfait
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersCompétent,efficace,discret.Que des qualités.Une bonne adresse à connaitre et à transmettre.
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A. A.
28 juin 2022
Avis collecté par un tiersRien a signaler
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A. A.
19 juin 2022
Avis collecté par un tiersj'ai découvert des aspects techniques que vos confrères m'avaient tus
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A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersEntretien de la chaudière rapidement et correctement effectué
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A. A.
17 juin 2022
Avis collecté par un tierssuper technicien très pro
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien très sympa et Professionnel. Mais la gestion cdu service facturation à revoir. Mauvaise organisation et envoie des factures 5 mois avant l'intervention. Du jamais vu. Base de données fausses. Mauvaise gestion du fichier client.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersCette année l'intervenant a été efficace professionnel je peux même dire pédagogue il a réglé le problème de la chaudière que nous avions depuis un an
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersfiabilité ,compétence et amabilité du personnel
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention s'est parfaitement déroulée. J'ai dû appeler pour que l'intervention soit calée dans un créneau plus resserré ( 8h00 - 10h00) qui a été parfaitement respecté.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersAccueil convivial , écoute sérieuse, renseignements et informations professionnelles.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersRAS , très satisfaite, intervenants très professionnels, très bien renseignés , agréables et sérieux ! Je recommande sans soucis !!
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