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Résumé des avis
Chez Savelys Rodez, l’expérience ressort comme inégale selon les retours, mais plusieurs clients décrivent un technicien efficace, sympathique, professionnel et à l’écoute. D’autres en revanche racontent un passage manqué, une facture reçue malgré l’absence d’intervention ou un temps perdu avec un intervenant qui ne connaissait pas le matériel.
Expertise des équipes
"Très satisfait,monsieur Vincent a été a la hauteur .Du sérieux,de l’écoute et de la compétence."
"accueil compréhensif ,intervention de qualité. de vrais professionnels que je vous recommande .."
"Un technicien très consciencieux qui n'a pas hésité à faire un aller retour à plus de 50 km pour récupérer une pièce à changer"
Réactivité
"J'ai pu changer la date du RDV sans difficulté. Le jour dit, le technicien est venu et a répondu à mes questions de manière satisfaisante et m'a…"
J'ai pu changer la date du RDV sans difficulté. Le jour dit, le technicien est venu et a répondu à mes questions de manière satisfaisante et m'a conseillé à propos de la température de l'eau des radiateurs. Je suis très satisfait.
"Un nouveau premier rendez-vous annuel non assuré, sans prévenir le client. ..Les mauvaise pratiques Engie. ont été intégrées à la relation client…"
Un nouveau premier rendez-vous annuel non assuré, sans prévenir le client. ..Les mauvaise pratiques Engie. ont été intégrées à la relation client Savelys. Rendez vous reprogrammé 8 jours après appel du client pour informer. Technicien très professionnel. Mais deux pièces restent à changer sur la chaudière, en attente d'un nouveau passage du technicien pour mettre 9/10 sur l'intervention.
"Contact téléphonique pour prise de rendez vous très compliqué voir nul. Rendez vous non complet malgré une prise de rendez-vous un mois avant avec…"
Contact téléphonique pour prise de rendez vous très compliqué voir nul. Rendez vous non complet malgré une prise de rendez-vous un mois avant avec pose d'un jour de congé pour ma part afin de recevoir le technicien . Entretien chaudière mais pas de temps pour entretien pompe a chaleur alors que je l'avais spécifié par téléphone plusieurs fois. Explication des prix incompréhensible. Heureusement le technicien a fais tres bien fais son travail et a accepté de ne pas prendre de pause repas pour pouvoir terminer toutes les interventions a réaliser. Il a du aussi me dire combien je devais payer avec une explication claire et précise. . Je ne suis vraiment pas sur de continuer avec votre société si la prise de rendez vous n'est pas plus sérieuse que ça.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien ne m’a pas appelé et ne s’est jamais présenté à mon domicile alors que j’avais bloqué une demi journee pour être présente … Heureusement l’accueil téléphonique du secrétaire était tout autre il était désolé de cela et m’a proposé un nouveau rendez-vous rapidement
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPlateforme téléphonique très aléatoire afin de contacter une personne
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention contrôle explications courtoisie tout était au rendez-vous
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersÉquipe très cordiale et efficace et ils essaient d’être disponibles dans la journée pour dépanner . Je suis très satisfaite , notre chaudière à gaz fonctionne à nouveau . Merci .
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersSouci sur chaudière intervention rapide et efficace. Technicien pro et de bon conseil.
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel à l’écoute et professionnel Merci pour l’intervention rapide
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A. A.
17 août 2022
Avis collecté par un tiersintervention bien Rien a dire sur l'intervention du 09/08 Accueil correct suite a mon appel pour prendre un nouveau rv suite a mon absence de 1/2 h sur une plage de 4 heures sans appel du technicien!!! je ne suis pas d'accord sur la plage de rv du matin (de 7h30 a 11h) c'est digne du siècle passé En avril 2021 j'ai demandé un devis pour la pose de climatiseur. Une personne s'est déplacée mais à ce jour 10/08/22 je n'ai rien reçu même pas un appel!!!! l'installation est faite depuis un an donc je n'en ai plus besoin
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersL accueil téléphonique m a indiqué des contrats d entretien de clim à 6€ par mois ce qui m étonnait. Le technicien venu m annonce 13€ par mois plus logique. Merci de mieux former vos personnels administratifs.
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersservices de qualité
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersBien expliqué pour le devis et la mis des travaux
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique et très professionnels
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très rapide J’ai eu pleins de bons conseils très utiles Merci encore
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersPour mon changement de chaudière installateur compétent pro et sympa. Travaux réalisés dans les délais définis. Mise en service Id°. Je recommande.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien vraiment sympa et très professionnel, nous vraiment satisfait de sa prestation.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersmanque de contact télephonique de proximité (impossible de joindre engie rodez alors que mon domicile est à rodez)
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent, très agréable. Travail bien réalisé.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis collecté par un tiersCela serait bien de recevoir la facture après l’intervention et non avant
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A. A.
17 juil. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai loupé l'appel de l'intervenant, sinon celui-ci s'est avéré être très poli et courtois, et très professionnel dans son travail.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechniciens compétents et agréables durant toute la durée de l'intervention.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top
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