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Résumé des avis
Chez Savelys Rodez, l’expérience ressort comme inégale selon les retours, mais plusieurs clients décrivent un technicien efficace, sympathique, professionnel et à l’écoute. D’autres en revanche racontent un passage manqué, une facture reçue malgré l’absence d’intervention ou un temps perdu avec un intervenant qui ne connaissait pas le matériel.
Expertise des équipes
"Très satisfait,monsieur Vincent a été a la hauteur .Du sérieux,de l’écoute et de la compétence."
"accueil compréhensif ,intervention de qualité. de vrais professionnels que je vous recommande .."
"Un technicien très consciencieux qui n'a pas hésité à faire un aller retour à plus de 50 km pour récupérer une pièce à changer"
Réactivité
"J'ai pu changer la date du RDV sans difficulté. Le jour dit, le technicien est venu et a répondu à mes questions de manière satisfaisante et m'a…"
J'ai pu changer la date du RDV sans difficulté. Le jour dit, le technicien est venu et a répondu à mes questions de manière satisfaisante et m'a conseillé à propos de la température de l'eau des radiateurs. Je suis très satisfait.
"Un nouveau premier rendez-vous annuel non assuré, sans prévenir le client. ..Les mauvaise pratiques Engie. ont été intégrées à la relation client…"
Un nouveau premier rendez-vous annuel non assuré, sans prévenir le client. ..Les mauvaise pratiques Engie. ont été intégrées à la relation client Savelys. Rendez vous reprogrammé 8 jours après appel du client pour informer. Technicien très professionnel. Mais deux pièces restent à changer sur la chaudière, en attente d'un nouveau passage du technicien pour mettre 9/10 sur l'intervention.
"Contact téléphonique pour prise de rendez vous très compliqué voir nul. Rendez vous non complet malgré une prise de rendez-vous un mois avant avec…"
Contact téléphonique pour prise de rendez vous très compliqué voir nul. Rendez vous non complet malgré une prise de rendez-vous un mois avant avec pose d'un jour de congé pour ma part afin de recevoir le technicien . Entretien chaudière mais pas de temps pour entretien pompe a chaleur alors que je l'avais spécifié par téléphone plusieurs fois. Explication des prix incompréhensible. Heureusement le technicien a fais tres bien fais son travail et a accepté de ne pas prendre de pause repas pour pouvoir terminer toutes les interventions a réaliser. Il a du aussi me dire combien je devais payer avec une explication claire et précise. . Je ne suis vraiment pas sur de continuer avec votre société si la prise de rendez vous n'est pas plus sérieuse que ça.
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien, accueil téléphonique pour changement de date, bon contact avec technicien,tout me va bien jusque là. Merci
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A. A.
27 mai 2022
Avis collecté par un tiersl'entretien de ma chaudière au gaz c'est très bien passé, technicien à l'écoute, agréable donne de petits conseils. Excellent.
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention du technicien s'est très bien passé et il est compétent Merci
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersPrévenue 15mn avant arrivée. Rapide, discret . Travail propre.
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant était très à l'écoute de mes questions. Très bonne révision de la chaudières et très respectueux.
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersUn premier RV sans aucune planification ni confirmation de date et horaire par mail.
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A. A.
24 mai 2022
Avis collecté par un tiersLes rendez-vous sont bien respecté. Les pièces abimés par un technicien sont remplacées sans problème et gratuitement. L'entretien annuel est respecté a la même période. En cas de panne l'intervention est rapide.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersRapidité d intervention moins de 2 heures agréable
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersamabilité et gentillesse de la personne qui m' a répondu au téléphone lors de la prise de rdv le rdv s est très bien passé avec le technicien qui maitrise bien son sujet et qui nous a bien conseillé sur le remplacement de notre chaudière à gaz . Dans l attente de recevoir le devis Cordialement
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersVisite du technicien irréprochable et donne de très bonnes expliquation et claire .
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tierspersonnel très aimable
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tierspersonnel ponctuel, très pro et super gentil
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersService irréprochable le personnels très sympathiques et compétents L’accueil téléphonique très agréable Vraiment je recommande ces professionnels Merci à vous
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable et compétant
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel reçu au téléphone 10 minutes avant son passage pour prévenir de son arrivé. Technicien professionnel cherchant la meilleure solution pour l'installation. Bravo
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersGrâce à l’amabilité de la secrétaire, j’ai pu obtenir la date du rendez-vous souhaitée
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire l accueil téléphonique ainsi que la visite du technicien ont été parfait
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil téléphonique suite à une proposition de rendez-vous qui ne me convenait pas. Technicien pro et agréable
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTout est parfait
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A. A.
22 avr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci Équipe sympathique particulièrement le technicien Cédric je recommande à tout le monde très professionnel et d’un contact merveilleux
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