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Résumé des avis
Chez savelys à Castres, l’expérience décrite repose surtout sur la rapidité d’intervention, l’amabilité des techniciens et des explications jugées claires. Plusieurs clients disent avoir été bien aidés, avec un contact simple et des échanges à l’écoute, même pour une aide téléphonique transformée en passage sur place.
Expertise des équipes
"Des techniciens qui metrise leur sujet, tel que le paramétrage d'un thermostat en quelques segonde."
"Très bonne intervention. Explications claires. Réactivité pour le rv"
"Le technicien est très aimable et toujours de bon conseil. Son intervention est rapide mais très professionnelle. Merci à lui."
Réactivité
"Après l’entretien annuel, ma chaudière est tombée en panne. Suite à cela je contact me d’avenus car j’ai un contrat d’intervention à 6 jours et on…"
Après l’entretien annuel, ma chaudière est tombée en panne. Suite à cela je contact me d’avenus car j’ai un contrat d’intervention à 6 jours et on me propose une intervention 9 jours plus tard. Enfin l’intervention doit avoir lieu apres 15h00 car je travaille et le technicien n’a pas l’information et se présente le matin.
"Intervention très rapide très gentil technicien ceci dis j ai un bouchon de radiateur dans la chambre de mon fils qui fuit et lui ne chauffe pas le…"
Intervention très rapide très gentil technicien ceci dis j ai un bouchon de radiateur dans la chambre de mon fils qui fuit et lui ne chauffe pas le reste fonctionne bien
"Parfaite Intervention. Technicien très professionnel."
Accueil et amabilité
"Un technicien très compétant et professionnel"
"Une équipe professionelle"
"Technicien très professionnel et très gentil"
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéBrahim a fait preuve comme à son habitude de professionnalisme , merci !!!
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifié52 ans de bons et loyaux service : il n'y a rien à ajouter !!!
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent ponctuel efficace
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai contacte le service la veille prévue de l'intervention pour demander le changement du filtre d'évacuation de l'eau de condensation, je suis tombé sur une plateforme téléphonique qui m'a dit prendre en compte ma demande et la transférer au service technique. La personne m'a également confirmé le rendez vous le 20/01 au matin. Personne ne s'est présenté le matin; après un nouvel appel il m'a été confirmé que le rendez vouqs était prèvu pour l'après-midi (???) sans que ce changement ne m'ai été notifié. De plus le technicien n'avait pas été prévenu de ma demande pour le filtre. Ce n'est pas la première fois que j'ai affaire à la plateforme téléphonique d'Engie: c'est une catastrophe! A quand le changement du filtre demandé?
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéle seul problème est que l'on n'arrive jamais à avoir le bureau de Castres. Le transfert est envoyé sur Toulouse et comme ils n'ont pas de quoi nous répondre, ils nous disent "on vous rappelle" mais nous attendons toujours les rappels. Le service technique est très performent, professionnel, efficace
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéL'intervenant est très compétant et donne entière satisfaction
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien a été efficace et rapide, comme d'habitude. Comme ma chaudière a 20 ans, je lui ai demandé des renseignements sur les nouvelles chaudières à condensation, afin de mûrir ma réflexion, au cas où je déciderai d'en acheter une. Le technicien a été très clair dans ses explications.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéQuand on va chez un particulier la moindre des choses c' est de prendre rdv . Par ailleurs, vos tarifs gaz sont les plus chers du marché.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéJe ne recommanderais pas car très compliqué pour avoir quelqu'un au téléphone, beaucoup d'attente pour souvent aucune réponse ou alors sur une plate forme à l'étranger qui n'ont même transmis mon message. J'ai un contrat par ma location sinon je continuerais pas avec votre entreprise. Je préfère de loin un petit artisan local avec qui on peut discuter. Dommage vu les compétences du technicien et son serieux. A trop vouloir grandir on perd le service de proximité
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéVisite d'un technicien pour faire l'entretien annuel d'un chaudière neuve installée 3 mois plus tôt par Engie!
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéA chaque fois que j'ai besoin d'un dépannage J'ai une Bonne Écoute au bout du Fil : Merci Un Excellent Artisan qui a l'habitude de la Maison Je cite son nom et mon correspondant téléphonique le contacte sans problème à notre grande satisfaction Merci Beaucoup A Vous
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiétres satisfait de l intervention je recommande absolument
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTrès insatisfaite de vos services Rdv non respecté 3 fois et sans prévenir. J'ai 3 demi journée posées en congé pour rien Je ne recommanderai pas vos services
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien qui s occupe de l entretien très professionnel et aimable Qui n hésite pas à donner des conseils C'est pour cela que j'ai pris le contrat d entretien, simplement pour le professionnalisme pas pour le prix Cordialement
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéAgence de Castres super bien et compétent, par contre accueil national nul et totalement incompétent. Que des anomalies à remonter
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil téléphonique le soir après 18h très agréable, courtois et professionnel. Le lendemain matin de bonne heure 8h30, le secrétariat me rappelle pour m'indiquer le passage d'un technicien le matin même (excellente réactivité, très appréciée). Intervention du technicien très satisfaisant.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéEn bref, je suis satisfaite des services proposés par engie, concernant la prise de rdv et l'intervention du professionnel qui assure l'entretien de notre chaudière
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien à l'écoute et super rapide.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéCe serait bien d’avoir un rdv à une heure plus précise . Attendre de 13h30 à 16h30 c’est compliqué nous avons aussi des choses à faire
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéAmabilité, efficacité du technicien, disponibilité pour répondre aux questions. Intervention propre. Je suis très satisfaite.
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