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Résumé des avis
Chez savelys à Castres, l’expérience décrite repose surtout sur la rapidité d’intervention, l’amabilité des techniciens et des explications jugées claires. Plusieurs clients disent avoir été bien aidés, avec un contact simple et des échanges à l’écoute, même pour une aide téléphonique transformée en passage sur place.
Expertise des équipes
"Des techniciens qui metrise leur sujet, tel que le paramétrage d'un thermostat en quelques segonde."
"Très bonne intervention. Explications claires. Réactivité pour le rv"
"Le technicien est très aimable et toujours de bon conseil. Son intervention est rapide mais très professionnelle. Merci à lui."
Réactivité
"Après l’entretien annuel, ma chaudière est tombée en panne. Suite à cela je contact me d’avenus car j’ai un contrat d’intervention à 6 jours et on…"
Après l’entretien annuel, ma chaudière est tombée en panne. Suite à cela je contact me d’avenus car j’ai un contrat d’intervention à 6 jours et on me propose une intervention 9 jours plus tard. Enfin l’intervention doit avoir lieu apres 15h00 car je travaille et le technicien n’a pas l’information et se présente le matin.
"Intervention très rapide très gentil technicien ceci dis j ai un bouchon de radiateur dans la chambre de mon fils qui fuit et lui ne chauffe pas le…"
Intervention très rapide très gentil technicien ceci dis j ai un bouchon de radiateur dans la chambre de mon fils qui fuit et lui ne chauffe pas le reste fonctionne bien
"Parfaite Intervention. Technicien très professionnel."
Accueil et amabilité
"Un technicien très compétant et professionnel"
"Une équipe professionelle"
"Technicien très professionnel et très gentil"
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéRien a rajouter
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéL'accueil de ENGIE home service est au top. Des personnes très compétentes et un technicien de bon conseil. Le technicien envoyé pour la pose est d'un professionnalisme parfait et explique clairement le fonctionnement de la clim. Je recommande
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéMis à part la relation client, les techniciens ont été très bien.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTravail sérieux technicien sympathique et à l'écoute
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et très humain .merci.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéAttente trop longue lors de l'appel. Contrat concernant notamment la garantie non délivré au client concernant les intervention. Seule la garantie contractuelle de deux ans concernant le matériel est mentionnée sur la facture.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéTrès mécontente déjà incapable à ouvrir un portail j ai 2 chiot à la maison il a eu peur et n'a pas souhaitez faire l intervention. Le technicien ma apeller 5 minutes avant et en plein apel il ma racrocher au nez du coup j ai rien eu comme information. Sa fait 3 ans que je suis locataire et j ai jamais eu de soucis avec nos techniciens. Même pas un bonjour
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéPar contre je ne suis pas du tout satisfaite du service administratif : ancien contrat envoyé alors que nous avons changé de chaudière. 3 relances pour obtenir le nouveau contrat avec contrat d'entretien gratuit la 1ère année.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien à l'heure dans le créneau donné. Poli et efficace pour son contrôle. Ma demandé si le réglage pour eau chaude me convenait.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéj'ai trouvé votre technicien compétant et sa visite très satisfaisante
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéamabilité et professionnalisme du personnel quelque soit son poste
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéCompétentes et professionalisme du technicien a l'occurrence il s'agit de xavier.excellente prestation. A recommander
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéLe délai d'intervention est trop long surtout si le thermostat est défectueux. Il n'a fallu que dix minutes pour le changer et trois jours pour que le technicien vienne.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéAprès une visite d'entretien où le technicien ne s'est jamais présenté j'ai attendu un nouveau rendez-vous mais aucun contact de l'agence... De plus 1 mois plus tard ma chaudière tombe en panne et donc c'est là que j'ai contacté l'agence, le technicien a était efficace, mais 3 jour plus tard je n'ai toujours pas de retour concernant la pièce de rechange a commandé... Du coup je me demande quand la panne sera réparé !? Merci
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéRespect des horaires . Ponctualité .
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien est à l’écoute, très efficace et très gentil ce qui est très agréable.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéUne partie de la visite a été effectuée, la partie extérieure n'a pu être réalisée à cause du froid et le technicien doit revenir courant JUIN 2023.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéEntièrement satisfaite
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéBon travail, personne agréable. Parfait
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour, il est très très difficile de vous avoir au téléphone. Très très long avant d'avoir une personne lorsqu'on vous appelle
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